Ланч-тайм 89: краткий перевод свежих статей о digital

Содержание

• Распространённые заблуждения в UX-дизайне
• Как креативность может уничтожить хороший веб-дизайн
• Решил ли «Саус Парк» проблему блокировщиков рекламы?
• Есть здесь кто? Как найти свою аудиторию в век технологий
• 10 приложений, которые помогут сконцентрироваться

#441. Распространённые заблуждения в UX-дизайне

Common UX misconceptions

Фото: userinterfacetalk.com

UX и UI — это одно и то же

Они не взаимоисключают друг друга: нельзя работать над опытом взаимодействия, не учитывая пользовательский интерфейс, и наоборот.

Приведём аналогию с велосипедом. Представьте, что вам нужно как можно быстрее попасть из пункта А в пункт Б. UX определяет, без чего это точно не получится: без места, где начнётся движение, конечного пункта и руля. UI рассматривает условия, в которых продукт будет использоваться. Решает, какое сидение подойдёт каждому уникальному пользователю велосипеда. Конечная цель — счастливый союз формы и функциональности. Это важно, чтобы сохранять фокусировку на разных этапах проекта.

Если тренд всё ещё работает — не трогайте его

Существует мнение, что у UX дизайнеров есть неисчерпаемые источники вдохновения. Главное при их использовании — не застревать в трендах, которые в будущем могут сделать приложение устаревшим.

Но намного лучше анализировать, почему именно тренд работает. После его можно улучшать и развивать. Анализируйте, что работает, а что — нет. Достаточно будет прислушаться к тихому голосу пользователей, чтобы понять, что завладеет сердцами вашей аудитории.

Фото: infragistics.com

Всё должно быть на виду

Пользователи с каждым днём становятся всё менее внимательными. Это объясняет, почему некоторые озабочены тем, чтобы сайт или приложение рассказывали всё всем и сразу. Ими движет страх, что иначе пользователи запутаются и быстро закроют сайт или приложение.

Но в действительности слишком много информации сразу — смущает пользователей. Не нужно впихивать всё на главную страницу. Дайте людям возможность исследовать ваш контент самостоятельно. В то же время избегайте чрезмерного минимализма. Цель — быть кратким и понятным.

Фото: dismagazine.com

Нет анимации — нет восторга

Вы наверняка слышали просьбу сделать так, чтобы было «вау». Хороший дизайнер выполнит её без лишних наворотов. Доверьтесь незаметным анимациям и будете вознаграждены правильным и регулярным взаимодействием.

Хорошие примеры:

• Увеличение в Google Material при переходе между приложениями и страницами;
• Танцующее привидение при обновлении страницы в Snapchat;
• Анимация загрузки пользовательского интерфейса в Facebook;
• Анимация контроля жидкости в приложении Nike Making.

Эти примеры вызывают восторг, дополняя естественные жесты. Вы бы и так это сделали, но теперь вы можете получать от них удовольствие. И в отличие от вау-фишек они не надоедают.

Фото: signaturestudio.co.uk

Ради одного экрана можно отклониться от гайда

Представьте себе меню ресторана, в котором подают индийскую, японскую, французскую и итальянскую кухню. Кажется, круто, что так он угодил всем. Но меню выглядит бессвязным. И сложно сказать, действительно ли ресторан занимается всеми этими направлениями или специализируется только на одном виде кухни, а остальное добавили, чтобы угодить каждому типу клиентов.

То же можно сказать о бренде. Не нужно гнаться за ежеминутными нуждами вроде перехода с сайта в приложение. Доверие к бизнесу строится на качестве продуктов, сервиса и контента. Всё должно сочетаться: цвета, шрифты и тона.

Только дизайнеры занимаются дизайном

Быть дизайнерами дано не всем, но каждый может создать хороший концепт. Совместными усилиями можно придти к здравому решению, в котором учитывается опыт разных людей.

Вывод: все ошибаются, но эта статья даёт шанс тихо и незаметно исправиться. Ещё и коллег учить будете.
Вы сэкономили: 15 минут.

#442. Как креативность может уничтожить хороший веб-дизайн

How Creativity Can Kill a Good Website Design

Фото walldevil.com

Вы стали дизайнером, потому что креативнее большинства людей. Именно это может помешать в создании хорошего дизайна. Ваша творческая сторона привела вас в сферу дизайна, но, если у вас есть желание расти и развиваться, бойтесь перекреативить.

Вы делаете дизайн для пользователей. Чем раньше вы это поймёте — тем лучше. Философия юзера — это отдельная тема, но одно точно нужно знать: люди ленивы и будут искать самый очевидный путь, чтобы выполнить задачу. Сложный макет, фантазийные решения и изобретение колеса не сделают жизнь пользователей легче.

Как же найти баланс между креативом, эстетикой и оригинальным дизайном, при этом не навредив юзабилити и бизнесу вообще?

Вначале представьте прототип

Пользователи предпочитают сайты, которые выглядят просто и знакомо. Мнение о дизайне формируется у них в первые 50 миллисекунд. За это время они решают, хочется им остаться на сайте или нет и что они чувствуют по отношению к бренду и продукту.

Вы видели тысячи сайтов. Если вас попросят нарисовать макет для блога, у вас наверняка получится что-то похожее:

Повторите это с любым типом сайта: e-commerce, клиника, университет, портфолио, журнал и т.д.

Начинать дизайн стоит, держа в уме прототип типичного сайта. Отталкиваясь от него, вы сможете тестировать разные идеи и поймёте, как сильно можно его поменять. Конечно, всё зависит от вашей аудитории. Если это творческие люди, то типичный блог покажется им слишком скучным.

С другой стороны, если вы создаёте дизайн для обычных пользователей, лучше идти проверенным путём и не отклоняться сильно от прототипа.

Не заставляйте пользователей думать

Есть множество стандартов по размещению логотипа, стилю кнопок, названию элементов сайта («Главная», «Контакты») и т.д. Все они помогают пользователям ориентироваться на сайте и находить необходимую информацию быстрее. Старайтесь придерживаться этих стандартов, а креатив приберегите для чего-нибудь другого.

Не изобретайте колесо. Помните, что чем сложнее интерфейс сайта, чем больше на нём информации, тем больше сил требуется от посетителей для его исследования.

Это правило можно нарушить, если вы точно знаете свою аудиторию, а цель сайта — развлекать и доставлять удовольствие с помощью нестандартных решений.

Вы наверняка видели хорошие портфолио с оригинальной навигацией или горизонтальным скроллом вместо вертикального. Такие сайты интересно изучать. В такой ситуации креатив допустим. Но эти же решения не будут работать на сайтах местной библиотеки или больницы, куда заходят пользователи старше и консервативнее. Они не захотят тратить время и силы, чтобы поиграться с дизайном.

Фото youtube.com

Творите в визуальном дизайне

Вы можете и даже должны быть креативными, когда дело доходит до визуализации. Пробуйте разные цветовые схемы и шрифтовые сочетания. Поиграйте с интервалами, визуальным балансом и иерархией. Придумайте оригинальные иллюстрации и эффекты при скроллинге.

Ищите креативные способы упростить дизайн. Минимализм — не повод, чтобы выпиливать «лишние» элементы. Делайте их меньше и лучше. Простой дизайн часто требует более творческого подхода.

Не поймите неправильно: продолжайте творить и получать удовольствие от веб-дизайна. Просто будьте аккуратны и не переборщите с креативом.

Вывод: Иногда лучше придержать творческий порыв, чтобы не стать безработным непонятым гением.
Вы сэкономили: 10 минут.

#443. Решил ли «Саус Парк» проблему блокировщиков рекламы?

Did South Park solve the ad blocking problem?

Фото storeboard.com

Главная проблема индустрии цифровой рекламы сегодня — блокировщики. Чтобы она продолжала жить, агентства, компании и маркетологи должны найти новый подход к аудитории.

Это случалось с каждым. Вы сидите за компьютером, никого не трогаете, смотрите видео про котиков или пролистываете «10 знаменитостей со странными частями тела», когда происходит ЭТО.

Всплывающее сообщение информирует, что ваш компьютер был инфицирован, JavaScript плагин устарел, а ещё вы выиграли миллион долларов! Но на сообщение нельзя нажать, и чем больше вы пытаетесь, тем больше окон открывается. В итоге приходится перезагружать компьютер.

Фото innotrac.com

Если учесть, как часто это повторялось в вашей интернет-жизни, неудивительно, что программы для блокировки рекламы стали так популярны в последние годы.

Прости, реклама. Общение — не самая сильная твоя сторона.

Что же пошло не так? Выяснить, кто виноват — агентства, издатели или маркетологи, нельзя — хотя каждый в этом замешан.

Замешана вся индустрия

Для покупателей не в новинку избегать рекламу. По этой причине появились пульт, видеомагнитофоны, «Тиво» и, наконец, «Нетфликс».

Но совсем другое дело — онлайн-реклама. Она демократизировала рекламу в целом, позволив любому, у кого есть пара фунтов для подключения к интернету, стать маркетологом. Бесполезная дилетантская реклама заражает интернет, как чума библейского масштаба.

Покупатели хотят, чтобы их добивались. Но проблема, когда реклама прерывает их посреди чтения, стоит настолько остро, что достала даже маркетологов.

Дилемма

Теперь мы застряли в подвешенном состоянии. В прошлом году индустрия интернет-рекламы потеряла более $21 млрд из-за блокировщиков. Бюро интерактивной рекламы пришло в такое бешенство, что исключило Ad Block Plus из ежегодной конференции.

Тем временем владельцы сайтов уговаривают пользователей отключить блокировщики. Кажется, у этого даже есть положительный эффект. Или мы игнорируем более серьёзную проблему?

Рекламная индустрия пришла к выводу, что нужно меняться — удивлять и радовать. Но этого может быть недостаточно, да и вообще слишком поздно для перемен. Некоторые покупатели столько раз бесились из-за некачественной рекламы, что никакое «удивлять и радовать» не вернёт их обратно в загон.

Это больно, но рекламная индустрия должна признать свою роль в падении Рима, чтобы начать двигаться дальше.

Конечно, некоторые блокировщики рекламы предлагают создание «белого списка» за определённую плату, но это попахивает шантажом.

Нам нужно смещение парадигмы, чтобы в центре оказался покупатель.

«Саус Парк» знает ответ

В конце последнего сезона «Саус парк» довольно едко высмеял текущее положение дел в рекламе, показав её эволюцию от телевизионной до мобильной и спонсорского контента.

«Реклама адаптировалась. Стала умнее. Она маскируется под новости. По всему миру люди читают новости, не зная, что на самом деле это реклама. Теперь реклама перешла на следующую стадию эволюции. Она принимает форму людей. Она среди нас и может быть вашим другом, вашим садовником. Реклама пытается уничтожить нас... Вопрос — как?», — спрашивает Джимми, житель Саус Парка.

Это преувеличение, но и оно на чём-то основывается. Вместо того, чтобы создавать рекламу, похожую на людей, не должна ли индустрия позаботиться о создании людей, которые сами будут рекламировать? Ведь мы знаем, что 90% покупателей прислушиваются к рекомендациям, и только 33% верят рекламе.

Маркетологи должны создать лучшие отношения, заслужить доверие, быть людьми. Они должны научиться слушать свою аудиторию.

Что будущее готовит для рекламной индустрии? В эпоху «баннерной слепоты» она зарывает себя глубже, игнорируя тот факт, что покупатели уже сказали своё слово.

Реклама — неотъемлемая часть нашей культуры и, к сожалению, вряд ли она сможет просто тихо исчезнуть. Но она всё ещё может эволюционировать. Может, в один прекрасный день она действительно сможет жить среди нас — как друг и садовник.

Вывод: Может, удалить AdBlock, помешать эволюции рекламы? А то вдруг через 50 лет последний сезон «Саус Парка» станет таким же пророческим, как «Дивный новый мир» Хаксли.
Вы сэкономили: 10 минут.

#444. Есть здесь кто? Как найти свою аудиторию в век технологий

Is Anybody Out There? Finding Your Audience in the Digital Age

Ответ — да, есть. Люди повсюду. Но они не будут отвечать, если не говорить конкретно с ними. Для этого найдите, чем они интересуются.

Зачем вам нужны персоны

В эру социальных медиа важны персонализация и спецификация. Ваша виртуальная аудитория пресыщена сообщениями компаний, которые пытаются охватить как можно больше людей. Покупатели не реагируют на контент без персонального элемента. Чтобы вызвать реакцию, вам нужно понять, кто они.

Метод персон поможет узнать, с кем вы общаетесь. Поймёте проблемы и желания этих людей, и то место в их жизни, куда вы сможете естественно вписаться. Так вы выясните свою целевую аудиторию и какие каналы нужно использовать для общения с ней.

Способы собрать информацию об аудитории

Персоны не создаются из воздуха.

Лучший способ понять, кто ваша аудитория — проводить интервью. Так вы будете говорить непосредственно со своими клиентами. Делайте рассылки, проводите опросы. Если у вас на сайте есть форма, в которой пользователи оставляют информацию о себе — изучайте полученные данные. Чтобы пользователь ответил на все вопросы, сделайте процесс весёлым. Если клиенты поймут, что вы задаёте вопросы, чтобы в будущем улучшить сервис, они с радостью ответят на них.

Фото flipboard.com

Организуйте аудит — это дополнит информацию, которую вы получили с помощью интервью. Важно привлечь людей из вашей организации, особенно — отдел продаж. Они каждый день общаются с аудиторией, и при создании персон важно использовать знания продажников.

Создание персон

Основную информацию легко получить: где живёт ваш клиент, кем работает, сколько ему лет и каковы его основные потребности. Но дальше — сложнее:

• Какие у него онлайн-привычки?
• Какие убеждения?
• Что он больше всего любит в своей работе?
• Что он читает?
• Что он изучает?
• На кого подписан?
• Кто его вдохновляет?
• Куда он путешествует?
• Во что инвестирует?
• Какими продуктами пользуется?
• С кем дружит?
• Что хочет успеть сделать за жизнь?

В идеале вы создадите 3-4 персоны для каждого сегмента вашей аудитории. Допустим, вы применяете методику персон для донорской организации. Сначала вы разделите аудиторию на адвокатов, волонтёров, фонды и доноров. После можно сделать более узкую классификацию. Может, создадите столетнего донора и донора-старшеклассника?

Подсказка: Не нужно слишком заморачиваться, создавая персоны. Главное, чтобы основная информация была доступна и понятна. В этом поможет онлайн-инструмент Extensio’s User Persona Creator.

Пример персоны

Вот, например, персоны для некоммерческой организации, которая курирует молодёжь из неблагополучных районов. Занятия проходят после школы. Направление — образования в сфере кулинарии.

Амелия, «стажёр поколения Y»

Амелия — выпускница либеральной школы с уклоном на искусство. Работает офисную работу в Вашингтоне. Она компетентна и умна, но не востребована в офисе и не видит возможности для роста. Со времён колледжа Амелия помнит, что большие изменения начинаются с маленьких действий.

Зарабатывает она немного, и думает о том, чтобы уйти в некоммерческую сферу. Для этого ей нужно встать на ноги и набраться опыта.

Ей 25, одинока, снимает комнату с подругами. Амелия изучала английский язык и бизнес. Зависит от финансовой поддержки родителей, стипендии и грантов. Ей нравится читать художественную литературу и стихи, она запоем смотрит «Нетфликс». Если у неё бывают лишние деньги, она тратит их на походы в ресторан с друзьями. Но это бывает редко.

Интересуется политикой, ходит на выборы, но всё равно не сильна в этом. Знает что-то про президента, но ничего про местных политиков. Любит детей, если их в её жизни не слишком много.

Цели:

• Финансовая безопасность и работа, которая что-то значит;
• Быть частью коллектива, но не быть привязанной к одному месту;
• На работе использовать опыт в digital-сфере.

Проблемы:

• У неё недостаточно опыта для следующего шага;
• А вдруг она не найдёт работу, где она принесёт пользу;
• А вдруг она выбрала неверный путь развития после выпуска из колледжа.

Ресурсы для получения информации и развлечения:

• Facebook и Snapchat;
• Авторитеты YouTube;
• Сайты Refinery 29 и Gawker;
• The New York Times и Slate;
• Друзья в других некоммерческих организациях.

Как пользоваться персоной

Когда ваша маркетинговая команда поймёт, чем дышит Амелия, чего она хочет — вы сможете создавать контент специально для неё. Поймёте, через какие каналы его распространять. Например, для Амелии подойдёт реклама в Facebook. Другой вариант — использовать блогеров в YouTube или Snapchat.

Если вы знаете, кто ваша аудитория — сможете создавать сообщения, на которые будете получать ответную реакцию. Контент будет чаще попадать в цель, и вы обнаружите в себе желание делать его лучше и больше.

Вывод: сколько раз даже мы писали о том, что с человеком нужно обращаться по-человечески? Много. А толку пока нет. Нужно исправляться!
Вы сэкономили: 10 минут.

#445. 10 приложений, которые помогут сконцентрироваться

11 Apps to Help You Find Your Focus

Иногда кажется невозможным сконцентрироваться: сотни вещей одновременно отвлекают внимание. Ну, знаете: телефон пиликает после каждого сообщения, а эта назойливая маленькая красная кнопка напоминает о куче непрочитанных писем. Если у вас бывают дни, когда кажется невозможным сфокусироваться, обратите внимание на 10 приложений, которые помогут успокоить сознание и заняться делом.

Аудиоприложения

Noisli 2.0: восстановит внимание и повысит продуктивность с помощью эмбиент-шума. Можно настроить в зависимости от цели: например, вернуть фокус или уснуть.

Brain.fm: музыка, которую создаёт искусственный интеллект. Тоже расслабит, усыпит, сфокусирует. Пара минут — и готово.

Headspace 2.0: инструмент для медитации. Лучит стресс, тревоги, недостаток концентрации, проблемы в отношениях, зависимости и вообще всё. Говорят, если пользоваться им по 10 минут в день, мозг изменится. Оо.

Noizio: Фоновые эмбиент-звуки для вашего Мака. Для любителей шума дождя, костра, волн на пляже.

Приложения, устраняющие помехи

Panda Focus Mode: Внесите важные задачи в приложение и будете видеть их каждый раз, когда открываете новую вкладку. Приложение паразитирует на чувстве вины, которое вы испытываете, если уходите гулять по интернету вместо работы.

Hocus Focus: Это приложение автоматически сворачивает окна, которыми вы не пользуетесь. Хороший способ убрать лишнее с экрана и сфокусироваться на задании.

f.lux: приложение учит монитор адаптироваться под время суток. Попрощайтесь со слишком ярким экраном ночью и блеклым — солнечным днём.

Freedom: Если интернет мешает вам сконцентрироваться, можете заблокировать его, как и любое другое приложение, с помощью Freedom.

Focus: То же самое, что и Freedom, но для «Мака».

Forest: Приложение использует геймификацию, чтобы помочь вам сфокусироваться на том, что важно в жизни.

Вывод: Только не используйте этот список как очередной повод для прокрастинации. Качайте первое попавшееся — и за дело.
Вы сэкономили: 5 минут.

Почитал «Ланч» — сэкономил 50 минут жизни. Достаточно времени, чтобы подумать о подарках на 8 марта.

Читать по теме: Ланч-тайм: краткий перевод свежих статей о Digital (все выпуски)