Михаил Гейшерик: состояние рынка SMM

На Cossa.ru уже несколько раз публиковались мысли участников рынка о нехватке кадров на рынке digital-маркетинга. Недавно был пост Николая Белоусова из Panasonic Россия (см. «Перегрев рынка труда в отрасли интернет-коммуникаций»), по результатам которого мы решили провести опрос зарплат как можно большего числа представителей индустрии см. «Рынок зарплат в российском интернете»), ещё ранее был пост Марата Ракаева из Samsung Россия о том, что в интернете отсутствует прослойка тех, кто что-то делает самостоятельно, а не руководит (см. «Рынок труда SMM: генералы без лейтенантов»).

Успейте купить корпоративный пакет COSSA-2025 со скидкой!

Cossa анонсирует главный рекламный формат на весь 2025 год: сразу 8 различных опций.

Пакет идеально подходит для онлайн-сервисов, стартапов, интернет-компаний и digital-агентств.

Успейте приобрести пакет до повышения цены!

Сейчас мы публикуем мнение о состоянии рынка, в том числе рынка труда Михаила Гейшерика, руководителя направления по работе с социальными медиаагентства Grape. Есть один странный рынок, который растет на сотни процентов в год. На нем каждую неделю появляются новые игроки: в различных списках social media marketing агентств присутствует 30-40 компаний, и это число постоянно растет. Все они говорят на птичьем языке: «твиты», «лайки», «комменты», «ретвиты», «реплаи», «треды», «геосоциальные сервисы», «аппликейшены».

Кейсы один другого краше: миллион людей в группе бренда на Facebook и столько же подписчиков в Twitter, сотни тысяч просмотров, вирусный эффект, планетарный охват аудитории — и все за копейки. На этом рынке можно стать звездой, если ежедневно пишешь в  Twitter и критикуешь некачественную работу в SMM. На этом рынке все профессионалы. И это абсолютно серьезно. Просто каждый профессионал в своем.

• Одни профессионально «евангелируют» социальные медиа.
• Другие профессионально зарабатывают деньги на повальном интересе к соцмедиа.
• Третьи профессионально сидят в  Twitter и Facebook.
• Четвертые профессионально теоретизируют.
• Пятые профессионально тендерят SMM-агентства на разработку стратегии по присутствию в соцмедиа.
• Шестые профессионально измеряют эффективность social media стандартными медийными метриками охвата и цены за клик.
• Седьмые профессионально создают крутой контент.
• Восьмые профессионально нагоняют аудиторию в брендированные сообщества.
• Девятые профессионально разбираются в функционале различных соцмедиа, тонкостях того или иного инструмента, знают все возможности и подводные камни.
• Десятые профессионально выполняют все пожелания клиента.

• строить долгосрочные отношения с клиентами и последовательно развивать бизнес, а не срубать шальное бабло;
• любить темы digital, new media и с упоением о них рассказывать, вдохновляя и образовывая рынок;
• слышать и понимать клиента и работать на его бренд и задачи;
• при этом обладать hard enough balls, чтобы спорить с клиентом, переубеждать и доказывать свою точку зрения, а не просто осваивать бюджет.

Почему, кого ни спроси, всех ставит в тупик вопрос об объеме рынка в деньгах? Элементарно — номинально одна и та же услуга (например, мониторинг и аналитика социальных медиа) может стоить как 50 000 рублей, так и 500 000 рублей ежемесячно. Все зависит от того, какое содержание вкладывает в нее агентство: кто — аналитик, какие используются инструменты и метрики, какая частота, какой набор ключевых слов и срезов (см. «Агентства на рынке маркетинга в социальных медиа»). Именно поэтому сейчас рынок работает исключительно на доверии.

В случае крупных агентств — на доверии к кейсам, доброму имени и ключевым креативщикам. В случае небольших SMM-агентств и групп специалистов — на том, понравятся ли «пионеры» и вызовут ли желание доверить им даже небольшой бюджет. Ключевая проблема рынка на текущий момент — тотальная некомпетентность, вызванная тем, что «отрасль» относительно новая.

В первую очередь, отсутствует экспертиза в маркетинге и коммуникации со стороны «техников и инженеров соцмедиа».

Во вторую — опыт, знание инструментов и моделей поведения аудитории у традиционных рекламных агентств. Все это выглядело бы грустно, если бы рынок не переходил в фазу зрелости. Первая волна началась в 2009 году и была связана с тем, что изобретательных «соцмедийщиков» стали активно брать на работу в агентства.

Вторую волну мы наблюдаем в последние полгода-год: специалистов из этих агентств теперь нанимают клиенты и поручают им продвижение в социальных медиа. Например, в TELE2 интернет-маркетингом занимаются Юлия Баженова и Александр Блохин, трудившиеся в агентствах с SMM-экспертизой. Еще пример: старший менеджер по социальным медиа Erstmedia Владимир Мусаев, который перешел в LG.

Когда в проекте c обеих сторон работают люди, хорошо разбирающиеся в технологиях, возможностях и инструментах, уже возможен конструктивный диалог, и взаимодействие выходит на более качественный уровень. Осталось ждать немного.