Кейс: как увеличить трафик для интернет-магазина бытовой техники в 4 раза

Cossa и Kokoc Group продолжают серию мастер-классов по различным направлениям интернет-маркетинга. Как увеличить оборот магазина бытовой техники за счет «классической» технической оптимизации, а также за счет А/Б-тестов юзабилити, работы с карточками отзывов и других интересных решений — рассказывает Михаил Петров — руководитель направления поискового продвижения Kokoc.com (Kokoc Group).

Отношения с клиентом начались в конце августа 2014 года и стали примером отличного взаимодействия между заказчиком и агентством: все наши рекомендации внедрялись быстро, а ошибки и задержки были скорее исключением. В качестве модели SEO-продвижения выбрали Cost Per Sale (CPS), при которой услуги агентства по итогам каждого месяца оплачиваются исходя из роста оборота клиента. Проще говоря, агентство напрямую заинтересовано в увеличении числа заказов клиента — чем больше его оборот, тем выше наша прибыль.

Эффективная и выгодная реклама с сервисом от МегаФона

Широкий выбор рекламных каналов, более 100 параметров по интересам, подробная аналитика и другие возможности уже ждут в Личном кабинете. А еще кешбэк 100% за запуск рекламы в первый месяц и еще 10% — каждый месяц.

Узнать больше >>

Реклама. ПАО «МегаФон». ИНН 7812014560. ОГРН 1027809169585. ERID LjN8K1P7y.

На момент начала работы сайт посещало около 130 000 человек/месяц (4500 человек/сутки). Хороший трафик, но нет предела совершенству.

Этап 1. К нам едет ревизор

По традиции начали с трёхстороннего аудита сайта: технической, постраничной и структурной частей. Не изобретали велосипед, проделали стандартную, но кропотливую работу.

Техническая часть. Нашли дубликаты страниц, документы с кодом ответа 404 и лишние страницы, открытые для индексации: фильтры с атрибутами пагинации, «Поиск», «Вход», «Корзина», «Подписка», ссылки на соцсети, «ID».

За два дня подготовили корректный файл robots.txt и рекомендации по устранению ошибок: переадресации с кодом ответа 301, удалению лишнего кода и ссылок. Отправили техническое задание клиенту, который за 8 часов внес необходимые изменения.

Постраничная часть. Подготовили рекомендации для «Главной» и страниц типа: товарные разделы, категории, товарные разделы+бренд, категория+бренд, категория+свойство, категория+свойство+бренд, товары.

Например, для категории «Кондиционеры» рекомендовали такое содержимое тега Title: «Кондиционеры — купить кондиционер: цена, продажа кондиционеров в интернет-магазине в Москве — site.ru». А текстовый блок, к примеру, для страницы «Холодильники AEG» сделать таким: «Интернет-магазин site.ru осуществляет продажу холодильников AEG по низким ценам. Вы можете купить холодильник АЕГ в кредит с доставкой по Москве или забрать в магазине».

Указали корректные метатеги Title, Description, «хлебные крошки», страницы пагинации и текстовые блоки. В тегах и текстах использовали максимально конверсионные запросы, например, «Красные холодильники Bosh», «Увлажнители воздуха для цветов», «Телевизоры Samsung 5 серии».

Клиент за 2 месяца внедрил рекомендации, а «Яндекс» быстро их проиндексировал. В результате трафик сайт увеличился в 2 раза до 270 000 посетителей/месяц, 9000 посетителей/сутки.

Структурная часть. На основе данных «Яндекс Wordstat» и логики сформировали корректные категории, добавили новые страницы и теги. К примеру, выделили в отдельные подкатегории уже присутствующие на сайте группы товаров: увлажнители, ионизаторы, очистители и мойки воздуха. Для улучшения ранжирования вынесли их на второй уровень вложенности.

Клиент внес изменения в структуру сайта и к ноябрю, через два месяца после начала работы трафик достиг 416 000 посетителей/месяц. Поскольку работали по модели CPS, заказчик оплатил не увеличение трафика, а рост числа заказов — на 77% по сравнению с октябрем. Но не будем лукавить: история совпала с началом сезона активности потребителей.

Этап 2. На вкус и цвет кнопки разные

Следующая задача после привлечения трафика — сделать его качественным. Проще говоря, на сайт необходимо привести пользователей, которые будут не только смотреть, но и покупать. Провели ряд A/B тестов:

Кнопка «Купить». Сравнили конверсию кнопки синего (контрольный вариант) и оранжевого цветов (тестовый вариант). Оранжевая оказалась эффективнее — доход вырос на 18%.

«Корзина». В тестовый вариант добавили статус наличия товара на складе, информацию о ближайшей дате доставки и мотиватор: «До покупки 1 шаг!». Результат — рост конверсии на 8% и дохода на 18%.

Shop in  shop (брендовые страницы). Клиент предложил внедрить новое представление товаров — так называемый Shop in Shop, в котором пользователи видели только категории. Решили проверить, как он повлияет на продажи, и в качестве тестового варианта предложили классический каталог с полной информацией о товарах: названием, фото, характеристиками, ценами и возможностью купить. Показатели тестового варианта превзошли ожидания: конверсия увеличилась на 89%, а доход — на 123%. Решили отказаться от внедрения Shop in Shop.

Этап 3. Ваше мнение очень важно для нас

Трафик по коммерческим и брендовым запросам — не предел. Мы решили найти дополнительные источники роста и взялись за отзывы о товарах на сайте клиента. Раньше они находились на карточках, но для хорошего ранжирования по запросам типа: «товар+отзывы» рекомендовали вынести их на отдельные страницы.

Через неделю после индексации изменений получили порядка 80 переходов/сутки по соответствующим запросам, а через четыре месяца трафик увеличился до 2500 переходов/сутки. В результате сегодня по запросу: «Фен Babyliss D 6000E отзывы» сайт входит в топ-3 поисковой выдачи.

Этап 4. Не на волне, а под ней

Естественно, алгоритмы «Яндекса» меняются, и нам приходится подстраиваться. Так, в конце июля 2015 года сайт клиента попал под «Минусинск» из-за 1000 ссылок, поставленных, в основном, предыдущей SEO-командой. Позиции интернет-магазина упали, и он оказался за пределами топ-20 поисковой выдачи. В результате, трафик снизился на 40% по сравнению с предыдущим месяцем, а количество заказов — на 28%.

Поскольку вечные ссылки были поставлены в 2009-2013 годах и многие сайты-доноры уже не обслуживались, удалить их оказалось проблематично. С частью веб-мастеров удалось связаться по почте, а в ряде случаев пришлось обращаться к регистраторам с просьбой снять права с доменов или закрыть их.

В итоге через 3 месяца удалили 800 ссылок, сайт вышел из-под фильтра в конце октября 2015 года, позиции и количество заказов постепенно восстановились.

Этап 5. Подсказка зала

Многие пользователи не вводят запрос в поисковой строке полностью, а кликают на предложенные поисковиком варианты — «Подсказки». Чтобы попасть в эту категорию, мы проанализировали подсказки по основным запросам с помощью сервиса JustMagic и создали отдельные страницы вида: тег и тег+бренд.

В результате по подсказке, к примеру, «Мощные пылесосы Bosch» интернет-магазин входит в топ-3 поисковой выдачи. В целом по «Подсказкам» на сайт приходит 20% трафика, а со страниц тегов совершается около 25% заказов.

В итоге за 2 года работы удалось увеличить трафик на сайт в 4 раза, а оборот в 2,5 раза.

Мнение редакции может не совпадать с мнением автора. Если у вас есть, что дополнить — будем рады вашим комментариям. Если вы хотите написать статью с вашей точкой зрения — прочитайте правила публикации на Cossa.