31 марта 2017, 19:00

Игнорируя кросс-девайс, ритейлеры теряют более 31% транзакций — Criteo

Аналитики Criteo представили отчёт о состоянии кросс-девайс коммерции за второе полугодие 2016 года. Россия занимает 9 место в мировом рейтинге по уровню мобильной конверсии и 14 — по доле использования мобильных устройств.

Исследование Criteo

По мнению компании, её исследование доказывает, что кросс-девайс аналитика — необходимое условие точной оценки намерений и поведения покупателей на их устройствах. Такой подход помогает идентифицировать покупателя среди устройств и позволяет узнать о его намерениях и поведении на протяжении всего пути по воронке продаж.

Ключевые выводы

При использовании кросс-девайс аналитики конверсия вдвое выше, чем при стандартном подходе с ориентацией на устройство.
57% пользователей используют несколько устройств при совершении покупки.
В отличие от «частичного» подхода, при использовании кросс-девайс аналитики среднестатистический путь к совершению покупки на 41% длиннее.

«Выбор в пользу стратегии измерения кросс-девайс — это первоочёредная задача для всех ритейлеров в России. Маркетологам необходимо использовать „умный анализ“ кросс-девайс, чтобы оптимизировать расходы по каналам доставки. Ритейлеры, наладившие непрерывное и персонализированное взаимодействие с пользователями, обеспечат себе конкурентные преимущества», — Эмин Алиев, управляющий директор Criteo в России.

Около четверти онлайн-покупок в России совершается с мобильных устройств. При этом показатели по смартфонам растут, по планшетам — снижаются:

на смартфоны приходится порядка 14% розничных онлайн-продаж — рост 27% по сравнению с прошлым годом;
в России продажи с использованием планшетов и смартфонов резко увеличиваются в выходные. В рабочие дни больше всего покупают с помощью десктопов;
уровень оформления заказов со смартфонов и конверсия выросли в годовом выражении на 48% и 32% соответственно;
транзакции, совершённые со смартфонов на платформе Android, демонстрируют годовой прирост в 33%, опережая показатель по iOS.

При этом люди используют смартфоны на всём пути совершения покупки:

13% всех кросс-девайс транзакций, совершённых с компьютера, начинаются на смартфоне;
50%, совершённых со смартфона, начинаются на компьютере;
Независимо от типа устройства, с которого совершается покупка, примерно каждая пятая кросс-девайс транзакция начинается на смартфоне.

Источник фото: Sue Fricke

Если вы хотите подсказать нам новость, отправьте намёк на почту редактору jk@cossa.ru (а вот пресс-релизы в этот раздел отправлять не нужно). Если вы стесняетесь, можете прислать новость анонимно.