09 ноября 2017, 10:30

Facebook обновил платформу Messenger для разработчиков и предпринимателей

Плагин для общения с посетителями сайтов.
CTA-кнопки с мультимедиа в сообщениях.
Broadcast API для выборочной рассылки.

Команда Facebook Messenger представила крупное обновление сервиса. Одним из нововведений стал плагин для внешних сайтов: Customer Chat Plugin позволяет владельцам ресурсов общаться с клиентами через Messenger. Диалоги синхронизируются с Facebook и всеми устройствами пользователей. Компании могут непрерывно общаться с клиентами и отслеживать всю историю переписки.

Плагин поддерживает пересылку мультимедиа, оплату услуг и другие возможности приложения. Разработчики обещают, что в будущем расширение для сайтов скопирует все функции мессенджера. Тестирование плагина ещё не завершено. Чтобы вовремя узнать о выходе Customer Chat Plugin, нужно заполнить заявку.

Платформа Messenger также получила обновлённые шаблоны для мультимедиа. Они позволяют добавлять в сообщения с видеороликами, картинками и ссылками кнопки для призыва к действию.

Facebook начал тестировать новый Broadcast API. Открытая бета программного интерфейса позволяет рассылать сообщения подписчикам по определённым критериям. Например, новостное издание сможет извещать всех читателей о важных событиях, а футбольных фанатов — о результатах недавнего матча.

Система естественной обработки языка для чат-ботов получила поддержку китайского, немецкого, итальянского и других языков. Русского, впрочем, всё ещё нет. По умолчанию алгоритмы сервиса умеют определять в сообщениях клиентов дату, время, местоположение, денежную сумму, номер телефона и адрес электронной почты.

Компании смогут эффективней отслеживать удовлетворённость клиентов в Messenger через обновлённую функцию обратной связи. Отзывы со всех устройств и ресурсов будут доступны в разделе «Параметры страницы» → Messenger.

Наконец, вышел из бета-теста «Протокол передачи» для взаимодействия Messenger со сторонними приложениями, обновился аналитический Page Insights API, а также появились новые условия и метки для рекламных сообщений.

Материалы по теме:

Хотите подсказать новость или поделиться экспертным мнением? Пишите: news@cossa.ru

Автор иконки на тизере: Anton Barbarov, Noun Project