Callibri: коллтрекинг установлен лишь на 11% B2B-сайтов

Компания Callibri провела исследование российского B2B-рынка. Цели: изучить, насколько сайты B2B-компаний готовы к взаимодействию с потенциальными клиентами, и определить, какие маркетинговые и коммуникационные сервисы наиболее востребованы у компаний B2B-сегмента.

В выборку попали представители следующих отраслей:

• продажа, наладка оборудования;
• продажа, аренда спецтехники;
• продажа металлопроката;
• комплектация строительства;
• лизинговые компании.

География исследования ограничена крупнейшими городами России: Москва, Санкт-Петербург, Новосибирск, Екатеринбург, Нижний Новгород, Казань.

В 2018 году компания Callibri ежемесячно проводит исследования различных отраслей рынка, B2B-сегмент — второй из них.

1. Анализ рынка B2B

Цель первой части исследования — определить проникновение маркетинговых и коммуникационных сервисов в B2B-компании, а также изучить, какие коммуникационные каналы B2B-фирмы предлагают своим клиентам.

В выборку попала 1000 компаний, которые соответствуют следующим требованиям:

• размещают рекламу в системах Яндекс.Директ и/или Google AdWords;
• сфера деятельности соответствует сегменту исследования;
• не являются клиентами Callibri (Callibri предоставляет клиентам единую систему коммуникационных и маркетинговых инструментов — наличие таких компаний в выборке значительно исказило бы результаты).

Исследование проходило в три этапа:

1. Ручной отбор компаний, соответствующих требованиям.
2. Ручной анализ сайтов на наличие коммуникационных сервисов.
3. Автоматический анализ сайтов на наличие маркетинговых сервисов.

2. Анализ B2B-клиентов Callibri

Цели второй части исследования:

• выяснить, насколько эффективно использование широкого спектра маркетинговых и коммуникационных сервисов;
• определить какой коммуникационный канал наиболее востребован и в какое время;
• изучить скорость реакции B2B-компаний на обращения посетителей сайта;
• классифицировать обращения по типу.

На этом этапе в выборку вошло 247 компаний. Аналитики Calibri собрали все входящие обращения за IV квартал 2017 года, обезличили их, выгрузили и проанализировали. Результаты исследования представлены в следующих срезах данных.

Хотите подсказать новость или поделиться экспертным мнением? Пишите: news@cossa.ru

Успейте купить корпоративный пакет COSSA-2025 со скидкой!

Cossa анонсирует главный рекламный формат на весь 2025 год: сразу 8 различных опций.

Пакет идеально подходит для онлайн-сервисов, стартапов, интернет-компаний и digital-агентств.

Успейте приобрести пакет до повышения цены!