Топ мировых брендов в рейтинге лояльности клиентов за 2021 год по версии Brand Keys
Безусловный лидер рейтинга — Amazon. Так же в топ-20 этого года вошли сразу два бренда социальных сетей: Instagram и YouTube.
Brand Keys проанализировал вовлечённость клиентов и их лояльность для 1260 брендов по 112 категориям. В этом году Amazon снова дважды входит в топ-10: по онлайн-ритейлу (1-е место в общем списке) и потоковому видео (5-е место в общем списке). В прошлом году он также входил в десятку лучших в категории планшетов, однако в этом году в этом сегменте он опустился ещё на девять позиций — до 23-го места.
Тем не менее, Amazon возглавляет список самых любимых брендов в социальных сетях в этом году и сохраняет первое место в списке самых ценных мировых брендов.
Также в пятёрке лидеров Apple поднялся на две позиции до второго места в рейтинге смартфонов, Netflix опустился на третье место в категории потокового видео, Domino’s поднялся на четвёртое место в категории «Пицца», а Amazon в сегменте потокового видео снова опустился на две позиции.
Интересно, что в топ-20 этого года вошли сразу два бренда социальных сетей: Instagram подскочил на две позиции за 2020 год и занял 9 место, а YouTube переместился на одну позицию до 16 места.
Бренды могут появляться в списке лидеров лояльности Brand Keys более одного раза, поскольку они сравниваются с «идеалом» лояльности в каждой категории бизнес-присутствия. Сначала вычисляется процентное соотношение для каждого бренда в каждой категории, а затем формируются рейтинги лидеров лояльности путем сравнения верхних процентов по всем брендам и категориям. Полный список смотрите здесь.
Источник фото на тизере: Matt Seymour on Unsplash
IT-конференция МТС True Tech Day 17 мая
Что будет:
- 5 тематических треков: Main, Development, AI/ML, Cloud, Science;
- 50 спикеров с докладами про архитектуру, облачные платформы, NLP4Code, вероятностное программирование, безопасность контейнеров и другое;
- 10 часов нетворкинга;
- Цифровые зоны и digital-интеграции;
- А ещё вечеринка со звездой.
Реклама. ПАО «МТС». ИНН 7740000076. ОГРН 1027700149124
