Что заставляет пользователей нажать кнопку «Купить» в соцсетях: исследование SproutSocial
По данным SproutSocial, 65% опрошенных уже совершали покупки напрямую через соцсети. Согласно прогнозам, к 2023 году объём розничных продаж через соцсети в США превысит 56 миллиардов долларов, а значит компании не могут себе позволить игнорировать этот канал. И именно узнаваемость бренда — ключ к увеличению количества покупок в социальных медиа. Что ещё повысит продажи в социальной ecommerce?
Люди стали проводить больше времени в соцсетях и, как следствие, больше покупать в них. По данным SproutSocial, 71% потребителей в прошлом году использовали социальные сети чаще, чем когда-либо прежде, причём 34% ищут там информацию о продуктах, услугах и брендах. Таким образом соцсети — ещё один важный канал интегрированной маркетинговой стратегии, даже если потребители узнали о бренде из другого источника. 80% потребителей утверждают, что узнаваемость бренда повышает вероятность совершения покупок его товаров и услуг в соцсетях.
Так какой же тип социального контента действительно привлекает внимание потребителей, когда они склонны к покупке? Чаще всего — реклама в фиде как наиболее распространённый метод поиска новых товаров. На втором и третьем месте — рекомендованный контент и реклама в историях. И завершают список коллаборации с инфлюенсерами, стриминг и ленты хештэгов.
71% потребителей покупают в соцсетях товары лично для себя. Что неудивительно, так как ленты в соцсетях формируются алгоритмами с учётом персональных интересов пользователя.
Среди самых популярных покупок в соцсетях — одежда, медиа-продукция (например фильмы или музыка) и подписки в приложениях.
При этом женщины чаще покупают предметы декоративно-прикладного искусства, косметику и украшения, а мужчины больше интересуются подпиской на приложения и электроникой.
Вывод: если ваша аудитория делает покупки для себя, вам нужно знать, что заставляет их нажимать кнопку «Купить».
Также брендам сто́ит обратить внимание на списки продуктов в витринах соцсетей — способны ли они привлечь внимание потребителей. Сейчас нельзя недооценивать важность привлекательного визуального контента. Потребители ожидают максимально подробных списков продуктов, где есть возможность изучить в одном месте всё сразу - пользовательский контент о товаре, обзоры, живое видео и другую информацию.
Самые популярные социальные площадки для онлайн-шопинга — Facebook, Instagram и YouTube. И все три платформы поддерживают списки с расширенными возможностями мультимедиа.
Вывод: самый главный инструмент социальной коммерции — списки продуктов с максимально широкой информацией, вплоть до включения пользовательского контента.
Источник фото на тизере: Andrew Ling on Unsplash
IT-конференция МТС True Tech Day 17 мая
Что будет:
- 5 тематических треков: Main, Development, AI/ML, Cloud, Science;
- 50 спикеров с докладами про архитектуру, облачные платформы, NLP4Code, вероятностное программирование, безопасность контейнеров и другое;
- 10 часов нетворкинга;
- Цифровые зоны и digital-интеграции;
- А ещё вечеринка со звездой.
Реклама. ПАО «МТС». ИНН 7740000076. ОГРН 1027700149124
