Возможно у них просто острая проблема в фильтрации обратной связи от юзеров. Достаточно сложно среди тысяч откликов найти то, что требует вмешательства саппорта, например. Т.е социальные сети как канал обратной связи не окупает себя при таких объемах подписчиков. Возможно я ошибаюсь.
Анти-SMM: производитель косметики Lush самоудалится из социальных сетей
Возможно у них просто острая проблема в фильтрации обратной связи от юзеров. Достаточно сложно среди тысяч откликов найти то, что требует вмешательства саппорта, например. Т.е социальные сети как канал обратной связи не окупает себя при таких объемах подписчиков. Возможно я ошибаюсь.