Как работает CPA-модель в рекламных сетях

CPA-модель (cost per action или оплата за результат) по-прежнему остается «черным ящиком» для многих рекламодателей: многие просто не понимают, как она работает. Алексей Романенков, глава российского офиса компании CityAds, попытается ответить на самые распространённые вопросы: откуда берётся трафик, как проверяется его качество, кто такие веб-мастера и зачем вообще нужна CPA-модель.

Что такое CPA

При этой модели рекламная сеть получает деньги с клиента за обеспеченное целевое действие пользователя, выгодное клиенту (регистрация, заявка, продажа). Банки, электронная коммерция, игры — типичные клиенты рекламных сетей, которые готовы работать по модели CPA. Клиент банка может заполнить заявку на кредит, геймер скачать игру или что-то купить во время игры, покупатель приобрести товар в интернет-магазине.

Эффективная и выгодная реклама с сервисом от МегаФона

Широкий выбор рекламных каналов, более 100 параметров по интересам, подробная аналитика и другие возможности уже ждут в Личном кабинете. А еще кешбэк 100% за запуск рекламы в первый месяц и еще 10% — каждый месяц.

Узнать больше >>

Реклама. ПАО «МегаФон». ИНН 7812014560. ОГРН 1027809169585. ERID LjN8K1P7y.

При этом если ещё пять лет назад услуги по модели CPA предоставляли только рекламные сети, то теперь ситуация изменилась. Так, например, сайт banki.ru самостоятельно поставляет банкам лиды. При работе по модели CPA клиент снимает с себя риски того, как переходы будут конвертироваться в результат. Все риски перекладываются на рекламную сеть, которая берёт на себя обязательство предоставить качественный трафик.

Что такое трафик

Все пользователи интернета генерируют какое-то количество трафика, когда заходят на сайты, добавляют их в закладки, что-то ищут. Количество трафика ограничено, поскольку ограничено количество пользователей и их действий в интернете.

Аналогия: электроэнергию генерируют электростанции, но их мощность определяется вполне конкретным числом. И если вдруг все разом включат свет на кухне и все предприятия одновременно задействуют свои мощности на максимуме, то электроэнергии не хватит на всех. И вполне возможно, у вас на кухне лампочка не загорится.

У интернет-трафика тоже ограниченный объём. И когда этот трафик нужен, его может хватить не всем. Здесь на помощь приходит аукционное ценообразование на интернет-трафик: когда спрос превышает предложение, то ставки за трафик повышаются. Далеко не все могут позволить себе высокие цены, так что нужный трафик получают те, у кого есть деньги.

Кто такие веб-мастера

Веб-мастер — это довольно условное название, которое прочно вошло в обиход. Это человек, который более или менее знает интернет-технологии, умеет работать со статистикой различных аналитических систем и на основе этой статистики понимает, как в разных бизнес-нишах выглядит спрос. Например, он может видеть, что вырос объём спроса на кредиты, на вязаные свитера с оленями, на запчасти для автомобилей и так далее.

Видя тот или иной спрос, веб-мастер может создавать специальные сайты, страницы в социальных сетях, разделы в форумах, например, для фанатов скандинавской одежды или любителей внедорожников. Создавая интересный и полезный контент, веб-мастер привлекает на эти площадки заинтересованных пользователей.

Если он всё делает правильно, то получает ядро аудитории, которое начинает расти. Люди начинают добавлять страницы в закладки, делятся постами в социальных сетях, подписываются на e-mail-рассылку. С такими страницами уже можно работать с коммерческой точки зрения: размещать рекламный контент, предложения, ссылки.

Как рекламные сети находят веб-мастеров

В компаниях есть трафик-менеджеры, которые специализируются на своей продуктовой вертикали. Кто-то специализируется на финансах, кто-то на автомобилях, кто-то на DIY, и так далее. Трафик-менеджеры ищут эти источники трафика и затем договариваются с веб-мастерами. Условно говоря: «У тебя есть трафик, а у нас есть рекламодатели, которым этот трафик нужен. Давай работать».

Сначала тестируется, подходит ли этот веб-мастер (его трафик) рекламодателю. Если подходит, то начинается активная работа. Веб-мастеру предлагается определённая комиссия за целевое действие, совершённое пользователем на сайте рекламодателя.

Здесь провайдеру нужно экспериментировать с офферами разных рекламодателей, найти оптимальное соотношение между размером комиссии и объёмом трафика.

В то же время веб-мастер начнёт сам следить за качеством и объёмом своего трафика, поскольку в этом он теперь напрямую заинтересован. Качество в данном случае означает, что пользователи, которых он привлекает к себе на сайт, готовы воспользоваться услугами конкретного рекламодателя.

И чем больше таких пользователей, тем больше веб-мастер получит денег. Он концентрируется на том, что он хорошо знает и умеет, а рекламная сеть для него становится внешней службой продаж трафика.

С кем веб-мастера предпочитают работать

У любого клиента, не важно из какой он сферы — банки, интернет-магазины, разработчики игр и так далее — есть определённый процент подтверждённых сделок. Он может быть выше или ниже, и это зависит от качества работы самой компании.

Например, есть магазины, у которых великолепно работает колл-центр, развита логистика, доставка, на складах всегда есть товар в наличии, цена соответствует заявленной. У таких магазинов процент подтвержденных сделок 80-90%. А есть магазины с 60%.

И чем лучше работает компания, тем, как правило, комиссия за продажи ниже. Магазины, которые знают за собой какие-то недочёты, обычно ставят более высокую комиссию, которую они готовы отдавать веб-мастерам.

Но веб-мастера стремятся работать как раз с теми компаниями, которые предоставляют более качественный сервис своим клиентам. Любой веб-мастер понимает, что даже если с одной сделки он будет получать меньше денег, но объём этих сделок будет значительно выше, то и заработает он больше.

Что такое «плохой» трафик

Рекламные сети имеют дело с большим количество трафика, который генерируют их партнеры (веб-мастера). При этом партнеры в погоне за объёмами могут начать пренебрегать качеством трафика. За хороший трафик идёт борьба, а нечистоплотные веб-мастеры пытаются разбавить трафик «плохим», как пиво разбавляют квасом.

Этот процент брака будет существовать всегда, однако и рекламные сети, и сами рекламодатели стараются с помощью доступных инструментов бороться с такими веб-мастерами. Если их ловят за руку, то такие «странные» целевые действия не оплачиваются. Для эффективности работы и снижения процента «плохого» трафика рекламная сеть и её заказчик должны очень тесно сотрудничать.

Если заказчик утверждает, что какое-то целевое действие ему кажется подозрительным, то хороший CPA-провайдер не будет брать за это действие деньги. Проблема в том, что у рекламной сети нет никакой возможности проверить своего клиента, если тот не захочет предоставить больше данных.

Иногда рекламодатели не хотят разбираться в ситуации и просто отказываются платить за совершённое целевое действие без объяснения причин. Поэтому для доверительных отношений нужно, чтобы обе стороны были готовы предоставить всю необходимую информацию. Прозрачным должна быть не только рекламная сеть, но и её клиент, чтобы CPA-провайдер понимал, как этот клиент определяет сомнительность сделки.

Что такое сомнительная сделка

Ситуации могут быть разные. Например, с одного IP-адреса на протяжении 30 секунд раз в секунду приходит заказ. Конечно, это выглядит очень подозрительно. Но это ещё не значит, что это фейки. Например, один IP-адрес может означать, что заказы приходили из какой-то компании, где один и тот же «айпишник» у всех пользователей. То есть в любой ситуации нужно попытаться разобраться.

Но несмотря на некоторые недостатки модели CPA (в первую очередь, речь идёт о не всегда прозрачном трафике), эта модель — одна из самых востребованных на рынке. Объём CPA-сделок продолжает расти. По данным последних исследований IAB, реклама по модели CPA занимает уже 11% бюджета компаний на онлайн-рекламу, уступая по величине только контекстной и баннерной. Бизнес голосует рублём.

Если бы недостатки модели перевешивали её достоинства, очевидно, рынок вряд ли бы рос. Однако ситуация прямо противоположная: рынок растёт, количество фрода и некачественного трафика незначительно по сравнению с основной массой.

Сама по себе CPA-модель позволяет всем сторонам процесса сконцентрироваться на том, что они умеют делать лучше всего: веб-мастерам поставлять качественный трафик, рекламным сетям — находить качественных веб-мастеров и приводить их трафик на сайт рекламодателя, а рекламодатель может сосредоточиться на повышении эффективности и качества своих бизнес-процессов, не задумываясь о конверсии, трафике и прочих вещах.

Источник фото на тизере: Depositphotos

Мнение редакции может не совпадать с мнением автора. Если у вас есть, что дополнить — будем рады вашим комментариям. Если вы хотите написать статью с вашей точкой зрения — прочитайте правила публикации на Cossa.