Ланч-тайм 189: краткий перевод свежих статей о digital

#712. 10 навыков, которые необходимы классным проект-менеджерам

10 Skills every product manager needs

Стратегия разработки, которая гарантирует, что проект будет выделяться среди других, решение долгосрочных и краткосрочных проблем целевой аудитории проекта — всё это лежит на плечах проект-менеджера (ПМ).

Чтобы выдержать такую нагрузку и сделать крутой проект, нужно обладать особыми навыками.

10 наиболее важных навыков хорошего проект-менеджера

1. Знать, как проводить хорошие митинги

Встречи необходимы в бизнесе. И чтобы они были не пустой тратой времени, нужно проводить их с умом.

Поскольку ПМ — связующее звено между разными группами, работающими с проектом, ему необходимо сделать так, чтобы все были услышаны. Можно заранее попросить сотрудников добавить пункты, которые они хотят обсудить. Таким образом ПМ будет знать, что ожидать на митинге, а работники смогут высказать свои идеи/предложения/проблемы.

Очень важно приглашать на митинги только тех, кто имеет непосредственное отношение к делу, и не затягивать их. Оптимальное время — 30 минут.

2. Понимать код

ПМ-у не нужно быть супер-кодером, но ему необходимо знать код достаточно хорошо, чтобы взаимодействовать с разработчиками.

Задавайте вопросы, чтобы выяснить то, чего вы не знаете. В дальнейшем это поможет предлагать решения, если у программистов возникнут проблемы. Но если ПМ не будет понимать, о чём говорит, то и помочь он не сможет.

Одна из основных проблем, с которой сталкивается ПМ, — оценка времени на выполнение задач. Не понимая код, будет очень трудно поставить адекватные сроки.

Выясняйте то, чего не знаете, задавайте вопросы и непрерывно учитесь.

3. Знать, как продавать свои идеи (разработчикам)

Единственный способ добиться успеха в качестве проект-менеджера — продать свои идеи тем, кто сможет их реализовать.

Разработчики воплощают любую хорошую идею в жизнь. Они не просто «ресурс», они строители и хранители того, что придаёт жизнь проекту.

Задача ПМ-а — понимать ход мыслей разработчиков и без каких-либо трудностей обсуждать технические аспекты проекта.

4. Помогать другим

Хороший ПМ поддерживает и стимулирует сотрудников. Он не просто ставит задачи, а видит сильные стороны каждого человека и использует их.

Очень важно правильно донести цели и ценности компании, чтобы сотрудники приняли их и вместе работали над общим делом. Поэтому ПМ сам должен чётко понимать, что важно для компании.

5. Чётко понимать, о чём говорит статистика

Решения ПМ-а в отношении проекта основываются на данных статистики. Она расскажет, что с ним делают пользователи, кто является целевой аудиторией и как привлечь новых клиентов.

Получить данные статистики — это одно, а вот правильно использовать их могут не все. Конечно, ПМ-ы тесно работают с аналитиками. Но чтобы вести конструктивный диалог и предлагать решения, нужно очень хорошо разбираться в данных статистики.

6. Часто контактировать с клиентами

Постоянные клиенты позволяют продукту держаться на плаву. Поэтому так важно создать сильную клиентскую базу. Задача ПМ-а наладить тесную эмоциональную связь с клиентами.

Чтобы осуществить это, нужно общаться с ними, задавать вопросы. Заставьте клиентов задуматься о том, как ваш продукт влияет на их жизнь.

Сделайте систематические опросы пользователей. Помните, что ваши клиенты не находятся в одном месте. Обеспечьте несколько каналов связи.

Если вы действительно хотите, чтобы пользователи отвечали честно, слушайте их. Комментируйте то, что они пишут, прислушивайтесь. Возможно, клиентам не хватает каких-то функций. Добавьте их и обязательно расскажите об этом, чтобы клиенты знали, что их мнение важно.

7. Уметь правильно подбирать слова

У новичков ПМ-ов может возникнуть вопрос, почему это так важно, это ведь работа копирайтера. Но подумайте, сколько времени ПМ тратит на написание писем или речи для митингов.

Кроме того, ПМ отвечает за все аспекты продукта, и ему необходимо понятно излагать важную информацию всем командам, работающим над проектом.

Этот навык особо важен при работе с разработчиками. Они очень ценят, когда информация излагается кратко и чётко.

И, конечно же, документ с требованиями к продукту. Это самый важный документ, который должен быть отлично написан, чтобы на него могли ссылаться все сотрудники, работающими над проектом.

8. Управлять своим временем

Организация времени — это ключ к успеху в работе ПМ-а.

Заполните время задачами, которые соответствуют вашей роли. Например, потратьте время на организацию работы отдела продаж, а не выполнение их обязанностей. Пользуйтесь инструментами планирования времени.

9. Уметь делегировать

Правильно делегировать не только задачи, но и ответственность. Если вы поставите кому-то задачу, но по-прежнему будете принимать участие в принятие решений, то толку от такого делегирования будет мало. Расширяйте возможности других людей.

10. Не стесняться признаваться в том, что чего-то не знаете

ПМ кажется супер-героем, который знает всё и может ответить на все вопросы. Но все ПМ-ы когда-то были новичками и много чего не знали. Важно задавать вопросы и как можно больше учиться, чтобы не просто делать вид, что всё знаешь, а действительно быть компетентным.

Вывод: можно бесконечно писать о том, каким должен быть ПМ и какими навыками он обладает. Это всё потому, что ПМ-у необходимо бесконечно много знать и уметь :–) Какие-то навыки приобретаются быстрее: например, проводить продуктивные митинги проще и быстрее, чем изучить код. Но главное развиваться и прикладывать усилия, чтобы добиться успеха.
Вы сэкономили 7 минут.

Читать по теме: Ланч-тайм: краткий перевод свежих статей о Digital (все выпуски)