Какие навыки должны быть у ASO-специалиста. Личный топ Сергея Шарова, Asodesk

ASO-специалисты оптимизируют страницы в App Store и Google Play. Они стремятся к тому, чтобы приложение нашли и скачали как можно больше людей. В этой статье Сергей Шаров, CEO и co-founder Asodesk и Asodesk Academy, рассказал о навыках и умениях, которые должны быть у ASO-специалиста. Портрет идеального профессионала сформировался за годы работы в ASO и обучения ребят в Asodesk Academy.

Кто такой ASO-специалист и чем он занимается

ASO (App Store Optimization) — поисковая оптимизация мобильных приложений. Процесс улучшения видимости в поиске и оптимизации конверсии из просмотра в установку во всех магазинах приложений таких, как App Store, Google Play и AppGallery.

Поисковая выдача в App Store (слева) и в Google Play (справа)

ASO-специалист должен оптимизировать метаданные приложения так, чтобы его увидели и скачали как можно больше пользователей. Для этого важно проводить текстовую и визуальную оптимизацию.

Текстовая оптимизация помогает приложению появиться в поиске по ключевым словам. Чтобы собрать эти слова, нужно анализировать поисковые запросы пользователей App Store и Google Play, а также оптимизацию конкурентов.

Визуальная оптимизация позволяет создать иконку, скриншоты и видеопревью, которые будут выделяться на фоне конкурентов и привлекать пользователей в приложение. Грамотная визуальная оптимизация улучшит конверсию в установку со страницы приложения.

Страница приложения Яндекс.Маркете в App Store и Google Play

Также важно активное использование A/B-тестирования, чтобы найти наиболее эффективные варианты названия, иконки, скриншотов и описания для страницы приложения.

ASO-специалисты появились на рынке недавно. Многие работают без правил и регламентов, что негативно влияет на проект. Мы создали должностные инструкции ASO-специалиста и ASO-руководителя, которые систематизируют работу в ASO и помогают избегать проблем в компании.

Качества и навыки стажёра в ASO

Начинающим специалистам важно иметь soft skills, которые универсальны для многих профессий. Нанимать ASO-специалиста без опыта имеет смысл, если он обладает следующими качествами и навыками:

1. Самостоятельность. Новички, которые не обладают этим качеством, будут тормозить работу всей команды. Начинающий ASO-специалист должен уметь самостоятельно находить информацию и не дергать коллег по мелким вопросам.

2. Обучаемость и умение учиться на ошибках. Ошибаться — это нормально. Но важно, чтобы человек понимал свои ошибки и не повторял их, иначе не будет развития и движения вперёд.

3. Хороший уровень английского языка. Он важен на всех этапах работы ASO-специалиста: для изучения требований магазинов приложений, общения с модерацией App Store и Google Play, работе в ASO-сервисах и локализации страницы приложений для зарубежных стран.

Умения и навыки ASO-специалиста

ASO-специалист с опытом должен иметь следующие hard и soft skill:

1. Выполнение всех этапов ASO: сбор семантического ядра, подготовка метаданных для страницы приложений, измерение эффективности ASO, анализ конкурентов.

2. Умение работать с инструментами по ASO, A/B-тестированию, а также консолью разработчика в App Store и Google Play. Работодатели часто требуют от специалиста навыков работы в нескольких платформах по ASO. С помощью App Store Connect и Google Play Console нужно управлять метаданными приложения.

3. Умение доносить свои идеи и коммуницировать с командой. Иногда ASO-специалисту нужно принимать решения совместно с UA-менеджерами, поскольку креативы из платных рекламных кампаний могут использоваться в ASO и наоборот. Также важно взаимодействовать с продуктовой командой. ASO-специалист постоянно анализирует конкурентов, проверяет отзывы пользователей, и поэтому видит, какие ошибки просят исправить в продукте и как можно улучшить приложение.

4. Умение ставить понятные задачи. ASO-специалисту нужно давать задания дизайнерам, копирайтерам и переводчикам. Важно, чтобы ТЗ было понятно всем коллегам, иначе работа будет идти медленнее. Чтобы этого избежать, советуем использовать методику SMART.

5. Работа на результат. ASO-специалисту важно понимать, как достигнуть поставленных KPI. Нужно постоянно анализировать эффективность своей работы, выдвигать гипотезы и думать над тем, что и как улучшить.

6. Креативность. Специалист должен генерировать множество гипотез, продумывать различные варианты иконки и скриншотов для приложений, для этого пригодится креативное мышление.

7. Умение анализировать и обосновывать свои результаты. ASO-специалисту нужно понимать, какие действия привели к успеху или провалу проекта.

8. Внимательность. Из-за ошибок в метаданных приложение могут отклонить, поэтому перед релизом важно внимательно проверять всю информацию на странице приложения.

9. Желание постоянно развиваться. В ASO мало получить базовые навыки. Требования магазинов приложений постоянно меняются, специалист должен вовремя их замечать, для этого нужно читать блоги App Store и Google Play, проверять новости по ASO, общаться с ASO-специалистами. Важно изучать кейсы коллег, смотреть, что работает лучше и хуже в разных нишах.

Умения и навыки руководителя по ASO

В сфере ASO возможен карьерный рост, и у многих крупных мобильных разработчиков есть руководитель отдела. Он должен совмещать функции специалиста и управленца. Хороший руководитель выполняет следующие задачи:

• Управляет процессами отдела. Важно уметь планировать задачи, отвечать за их выполнение перед своим руководством и правильно распределять нагрузку между сотрудниками.

• Создаёт и реализует ASO-стратегии. ASO lead должен иметь большую экспертизу в ASO, которая поможет определить правильную стратегию и составить перечень тактических действий.

• Формирование отчётности. ASO lead должен формировать систему отчётов, которая будет оптимальна для сотрудников и понятна для вышестоящих руководителей.

Чтобы выполнить эти задачи, нужно иметь следующие умения:

• Постановка задач по SMART. Чтобы работа каждого специалиста приносила результат проекту, задачи должны быть конкретными, измеримыми, достижимыми, значимыми и ограниченными по времени.

• Техника делегирования. Руководителю важно понимать, как будет выполнена задача, а не просто отдавать её подчиненным.

• Конструктивная обратная связь. Руководителю нужно доносить обратную связь так, чтобы сотрудник его понял и смог исправить ошибку.

• Индикаторный подход. Важно принимать решение не на эмоциях, а на основе реальных и подтверждённых фактов (индикаторов).

На что обращают внимание при выборе ASO-специалиста

На собеседованиях с ASO-специалистами разного уровня учитываются следующие умения и навыки:

1. Для стажёра важна самостоятельность, обучаемость и хороший уровень английского языка. Чаще всего на собеседовании будет сразу понятно, как специалист мыслит и будут ли с ним проблемы. Например, можно задавать вопросы о том, как кандидат решает свои личные задачи или учится.

2. Junior-специалисту помимо перечисленных качеств нужно иметь базовые знания по ASO. На собеседовании ему можно задать теоретические вопросы про ASO, узнать, в каких ASO-платформах он уже работал.

3. Middle- и Senior-специалисты должны иметь портфолио с кейсами и предметные знания в ASO. Я спрашиваю, каких результатов в цифрах специалист достиг на предыдущем месте работы. Большим плюсом будет, если помимо ASO кандидат хорошо разбирается в A/B-тестировании, принципах и основах рекламы и монетизации в App Store и Google Play. Все эти знания пригодятся в работе.

4. Руководитель по ASO должен не только иметь все умения по поисковой оптимизации, но также опыт в управлении. Важно задать вопрос, как ASO-руководитель планирует выстраивать работу в отделе, как он будет строить систему отчётности и собирать команду.

В нашей статье тут Mail.ru Group, Belka Games, SplitMetrics, ZiMAD, Black Bears рассказали, каких ASO-специалистов они готовы и не готовы брать на работу.