Клуб директоров: как создать самое большое бизнес-сообщество в Facebook

Сейчас в социальные сети не выходит только ленивый. Компании создают страницы и группы, тратят деньги на таргетируемую рекламу, ожидают лайки, репосты и шеры, в надежде, что все эти действия принесут продажи. Но продажи и дальнейшее развитие получают только единицы.

Почему?

Об этом я решил поговорить с одним из самых эффективных практиков SMM в СНГ, Ильей Рабченком.

Илья — основатель первого в России агентства для агентствSMOpro, а также студии вирусного дизайнаВебкот. Кроме этих проектов Илья также является основателем самого большого бизнес-сообщества в Facebook —Клуба директоров, численность которого на сегодняшний день превышает 100 000 подписчиков.

В сегодняшнем интервью Илья рассказывает:

• С чего начинался его путь в SMM и при помощи чего его агентство стало успешным
• Как и когда появился Клуб директоров и как удалось его раскрутить
• Какой контент является востребованным у бизнес-аудитории
• Каким компаниям подходит SMM и можно ли продвигаться без бюджета
• О наиболее эффективных тактиках конверсии подписчиков в клиентов

Помимо этого, Вас ждет еще несколько приятных бонусов: подробная презентация-кейс, как создавался и раскручивался Клуб Директоров, а также специальное предложение от Ильи.

Так что, обязательно дочитайте интервью до конца

О SMM специалистах

Илья, здравствуйте. Вы являетесь владельцем одного из самых крупных бизнес-сообществ в Facebook —Клуба директоров(сейчас в нем состоят более 90 000 человек) и одним из самых эффективных практиков SMM в СНГ.

Расскажите, пожалуйста, как начинался Ваш путь и почему Вы решили заняться SMM?

Андрей, приветствую!

Спасибо за похвалу. Есть много хороших специалистов, в том числе среди начинающих. Они сразу нацелены на продажи, а старая гвардия — больше на продвижение компании в целом.

Путь начинался в 2006 году с работы фрилансером на одно агентство, они уже тогда делали продвижение компаний на форумах и в блогах. Правда самого понятия SMM тогда еще не было.

Я увидел свободную нишу — продвижением блогов никто в России не занимался, и мы с партнером организовалиСтудию Smopro. Это была первая в России компания по продвижению блогов.

Лучший наш проект того времени — блог «Есть работа!» собрал 300 подписчиков и посещаемость несколько сотен человек в сутки. Начинали почти с нуля.

Параллельно я узнал про новое направление, появившееся в англоязычном интернете — SMO. Наша студия развивала экпертизу в этом направлении — мы первые сделали сообщество специалистов по SMO и SMM. Оно располагалось в Живом Журналеhttp://smo-ru.livejournal.comи мы обсуждали возможности продвижения в социальных закладках

Дайте, пожалуйста, свое определение SMM?

SMM? у каждого свой;) Для меня это продвижение не товаров, а компаний. Создание такого экпертного контента, который распространяется в социальных медиа и повышает лояльность и доверие к компании. А они уже дают продажи.

Какими навыками должен обладать профессиональный SMM специалист?

Не задумывался об этом. Мне кажется, уже про это каждый эксперт пишет.

Каким образом можно выделиться на фоне других SMM агентств и специалистов? Что делали Вы?

Я считаю, что с некоторого времени это направление перенасыщено исполнителями и приходить в столь конкурентный бизнес можно только зная, чем будешь выделяться.

Мы продвигались личными контактами, вещами, которые делаем только мы, собственными проектами, например, Клуб директоров или Интересное видео с 1 млн просмотров в сутки.

Также большое значение имеет позиционирование — сначала мы занимались продвижением блогов, потом рекламой в блогах, потом мы были лучшей SMM-компанией для среднего бизнеса.

На данный момент наша специализация — агентство для агентств. 80% наших заказчиков — это агентства, которые отдают нам часть своей работы по привлечению участников, созданию вирусного и обычного контента, дизайну групп.

Клуб директоров

Когда и почему Вы решили создать бизнес сообщество Клуб директоров?

К нам пришел заказчик — агентство спортивного маркетинга. Они хотели эффективного продвижения в социальных сетях. Продвигать их надо было как эскпертов на аудиторию бренд-менеджеров крупных брендов.

Я предложил им создать сообщество для их потенциальной аудитории — проект «Мы бренд-менеджеры». Но заказчик не захотел вкладываться в подобное продвижение;) Мы своими силами сделали проект, развили его до полторы тысячи человек. Хотелось вовлечь заказчика, показать ему, что проект будет эффективен.

Со временем заказчик куда-то испарился, а мне понравилось развивать сообщество бренд-менеджеров. На страницу подписывались представители таких брендов, которых я бы хотел получить в заказчики на SMM. Пришло понимание, что надо сделать проект для всех управленцев, а не только бренд-менеджеров. Так появился Клуб директоров.

Бонусный материал: В конце статьи я добавил пошаговый кейс, как создавался и раскручивался Клуб директоров. Чтобы скачать его, нажмите сюда >>

С Вашей точки зрения, чем это сообщество отличается от других бизнес сообществ в социальных сетях и какую пользу выносят участники Клуба?

Я не знаю других серьезных сообществ в социальных сетях. Ближайшее адекватное — сообщество Феликса Зинатуллина.

Основная масса так называемых бизнес сообществ посвящана цитатам, фотографиям красивых машин и псевдо мудрости. Прочитать, например, как построить позиционирование продукта негде.

Самое хорошее сообщество для серьезных людей это Executive.ru — социальная площадка вне социальных сетей.

Как Вам удалось создать такое большое и популярное сообщество? Поделитесь своими секретами?

Мы использовали следующие инструменты:

• Таргетированная реклама на 150 000 рублей
• Приземляющая вкладка в Facebook, дающая 4–6 рубля за подписчика
• Правильный концепт проекта
• Вирусный контент
• Время создания (три года назад, сейчас в Facebook все сделать сложнее).

И три года планомерной работы.

Первый год я просто верил в то, что такой проект каким-то образом должен принести результат. И он стал приносить — знакомства, запросы от клиентов на рекламу, на наши услуги.

Клуб стал флагманским проектом Smopro.

Какие темы, с Вашей точки зрения, наиболее популярны в Клубе и горячо обсуждаются участниками?

Жизненные наблюдения и истории от управленцев. То есть, пользовательский контент о тех или иных событиях.

Например, была история о том, как работает один завод. История была рассказана изнутри — о том, как ведут себя рабочие (махнул стопку и к станку), про отношение менеджента к предприятию, в общем, особенности работы российского предприятия.

Недавно была история о «Дальспецстрое» и о том,
как строят космодром «Восточный». Это где недавно Рогозин замдиректора увольнял, жена получала зарплату 800 000 рублей в месяц.

В этой истории есть все — как ведет бизнес компания, как появилось кумовство, как менялись и.о. и транжирился госбюджет, схемы провода денег и т. д. и т. п.

Какие цели ставите перед клубом в дальнейшем?

Поднять число просмотров на одну публикацию.

Еще год назад редкий пост набирал меньше 10 тысяч просмотров. Сейчас Facebook уронил просмотры до одной тысячи на публикацию. Благодаря сложным формулам и работе с контентом можно добиться 5 тысяч просмотров на пост.

Это цель.

P. S. По состоянию на июль 2015 года нам удалось ее достичь, и большинство наших публикаций получают сейчас 5–20 тысяч просмотров.

Акция для читателей: В конце статьи для моих читателей есть специальное предложение от Ильи. Чтобы ознакомиться с ним, нажмите сюда >>

О SMM

Сейчас все больше предпринимателей стараются перенести свой бизнес онлайн. На каких инструментах интернет маркетинга им стоит сфокусироваться в первую очередь?

Давайте не говорить о конкретных инструментах, а говорить о комплексе и общей концепции. А под выполнение задач уже подбирать инструменты.

Хорошо. Каким бизнесам подходит продвижение в социальных сетях и стоит ли им заниматься, если нет бюджета?

Обычно это b2c, но есть и доля успешных b2b — у них ведь узкая аудитория.

Лучше всего продвигаться компаниям, у которых клиенты принимают решение о покупке на эмоциональном уровне — начиная от необычных маек и заканчивая айфонами.

Хорошо компаниям, у которых есть узкая целевая аудитория — магазины рыболовов, услуги для яхтинга, сервисы для маркетологов.

Локальные бизнесы также успешно продвигаются — кафе, суши, местные услуги и мероприятия.

Без бюджета заниматься можно. Но очень много трудозатрат и времени. Например, мне жалко тратить свое время на то, что стоит несколько тысяч рублей.

Идеально: бюджет и собственное участие топ-руководителя компании в контенте и коммуникациях.

Пример: блог Тинькова.

Поделитесь наиболее эффективными тактиками, которые позволяют превращать пользователей социальных сетей в покупателей?

2-х ходовая схема привлечения клиентов:

а) Сначала компания предлагает бесплатную феньку (вебинар, консультацию по тематике, электронную книгу, бизнес-завтрак).

б) Тем, кто «скушал» бесплатнуюфеньку предлагают платные товары-услуги (тем проще это сделать, если в процессе получения бесплатного клиент увидит профессионализм и качество работы компании).

Двухшаговые продажи успешно работают в b2b в Клубе директоров. Также хорошо работают в b2c — компании проводят бесплатные курсы по своему направлению. Причем я видел примеры даже бесплатных оффлайн мероприятий.

К примеру, салон красоты учит делать завивку. Посетителей привлекают на платные услуги салона. В основном эту схему используют компании из сферы услуг.

Кроме этой схемы хорошо работает тактика своего парня.

Например, на форуме/соцсети/в блоге представитель компании активно общается с целевой аудиторией, становится их хорошим знакомым, малость рассказывает о себе (например в профиле Фейсбук), поддерживает контакты со знакомыми, узнает их проблемы и задачи.

Кроме рекламной отрасли такую тактику я видел у рыболовного магазина (владелец сам рыбак, коммуницировал с рыбаками, показывал улов, общался о тонкостях рыбалки, конечно же заказывали снасти тоже у него) и у автомобильного сайта (они наняли технаря с языком, который участвовал в обсуждениях ремонта автомобилей на форумах и ненароком давал ссылку на сайт).

Можете рассказать о своем любимом кейсе, который наглядно показывает, насколько эффективными могут быть социальные сети при правильной работе?

Мы создали вкусный продукт для рекламных агентств.

Я проанонсировал его в своем профиле в Facebook и в одной профессиональной группе. 175 000 рублей с 7 продаж за 2 дня.

Как вы видите — продажа начинается не с рекламы, а с создания продукта.

О личном

Илья, поделитесь своей формулой успеха?

Разносторонность. Это дает плюсы и минусы одновременно.

Каков девиз Ильи Рабченка?

Что-нибудь обязательно случается.

Порекомендуйте, пожалуйста, несколько хороших книг по SMM и интернет-маркетингу для читателей моего блога?

Кремнев Д. В. Продвижение в социальных сетях. Изучение интернет-маркетинга стоит начать с обучения написания ёмких и интересных текстов. Советую такие книги, я читал статьи для журналистов.

Спасибо за интервью!

Все бонусные материалы вы можете скачать здесь.