Кейс сети пекарен «Хлеб Насущный» и RocketData: как увеличить поисковую выдачу по категорийным запросам на 183%

Сегодня поисковые алгоритмы стараются максимально упростить поиск для пользователей, что усложняет жизнь вебмастерам и владельцам компаний.

Если ваш бизнес представлен не только в сети, то есть имеет физические локации, вы наверняка заметили: приводить клиентов из онлайна всё сложнее. Появиться в топе органики почти невозможно из-за высокой конкуренции по целевым запросам. Остаётся сливать бюджеты на рекламу?

Владельцы компаний наблюдают значительное снижение органического трафика. Действительно, сегодня с целью найти данные о компании 64% пользователей обращаются к Google Мой бизнес.

Эффективная и выгодная реклама с сервисом от МегаФона

Широкий выбор рекламных каналов, более 100 параметров по интересам, подробная аналитика и другие возможности уже ждут в Личном кабинете. А еще кешбэк 100% за запуск рекламы в первый месяц и еще 10% — каждый месяц.

Узнать больше >>

Реклама. ПАО «МегаФон». ИНН 7812014560. ОГРН 1027809169585. ERID LjN8K1P7y.

К тому же неумолимо растёт процент пользователей мобильного интернета, а их поисковый путь тотально отличается. Желая минимизировать бесполезные переходы по ссылкам и открытие многочисленных вкладок, они предпочитают локальный поиск (например, «пекарня рядом» или «где выпить кофе на Павелецкой»).

Обнаружив блок с картой в приоритете выдачи, скорее всего, пользователь обратится к ней. Действительно, нет необходимости заходить на сайт компании. Так, исходя из статистики, 62% мобильных запросов в Google не привели к кликам в июне этого года — это значит, вся необходимая информация была найдена на странице выдаче.

Таким образом, сигналы карт приобретают максимум значимости в локальном поиске. А то, насколько качественно точки компании представлены на них, оказывает непосредственное влияние на прибыльность бизнеса.

Портрет компании

Проблема и задачи

При достаточно большом объёме ежемесячных запросов в Google (526 506, 76% из них — с мобильных устройств) у компании была выявлена низкая видимость в поисковой выдаче: 79% страниц с неверными или отсутствующими данными (1 страница = 1 точка компании в одном источнике).

До подключения к сервису обновление контактов на основных площадках производилось вручную. Неверные адреса и телефоны, очевидно, оказывали негативное влияние на возможность эффективного привлечения клиентов из онлайна.

Крайне важно было

• Исправить все ошибки, а также добавить недостающие данные на карты и другие источники (геосервисы, соцсети, навигаторы), таким образом обеспечить компании качественное онлайн-присутствие.

• Оптимизировать созданные листинги, чтобы увеличить шансы их появления в локальной выдаче.

• Автоматизировать процесс работы с локациями, учитывая открытие новых точек.

• Оптимизировать мониторинг и процесс обработки отзывов с возможностью отвечать из единого интерфейса.

Как быть заметнее на картах и что поможет расширить клиентскую базу — инсайты от RocketData

Чтобы быть рядом с потенциальным клиентом всегда и везде, опережая конкурентов, необходимо качественно оптимизировать все точки компании — так, чтобы они максимально отвечали основным факторам ранжирования в локальном поиске.

1. Интеграция с картами посредством Google Мой бизнес и Яндекс.Справочника.

Позаботьтесь о том, чтобы информация (название компании, адрес, телефон, сайт, категория бизнеса, режим работы, описание) была актуальной и максимально развёрнутой. Именно сигналы этих данных приобретают приоритетное значение в локальном поиске.

2. Добавьте данные обо всех филиалах в дополнительные источники: геосправочники, навигаторы, каталоги компаний, отзовики. Создайте локальные страницы в соцсетях.

Так вы сможете не только увеличить охват (ведь обозначенные площадки имеют свой органический трафик), но и получить обратные ссылки на сайт компании. Такие упоминания также способствуют выгодному ранжированию.

3. Не пренебрегайте дополнительным функционалом карточек Google Мой бизнес и Яндекс.Справочника, который может стимулировать пользовательскую вовлечённость: поведенческий фактор также положительно влияет на позицию в локальной выдаче.

• К примеру, размещая Google Post (новости компании, информация об акциях и скидках и прочее), вы стимулируете пользователей совершать клики и переходы, проводить больше времени за просмотром карточек.

• Фото и изображения стимулируют пользователей совершать целевые действия. Этот факт был доказан в ходе недавнего исследования: больше фото — больше построенных маршрутов и совершённых звонков.

Также поисковик учитывает время, проведённое пользователями за просмотром карточки, и общее количество переходов с Google Поиска и Карт.

Таким образом, поведенческие сигналы положительно воспринимаются поисковиком и способствуют попаданию в топ локальной выдачи.

4. Работайте с отзывами (не только на картах, но и на других релевантных площадках).

Помните, что рейтинг всех площадок (zoon, otzovik, irecommend и прочие) учитывается при ранжировании в локальном поиске. Поэтому важно мониторить отзывы всех площадок и отвечать на них.

Вы сможете не только заручиться лояльностью клиентов, но и повысить средний рейтинг (хотя бы на 0,1) — это может переместить компанию, скажем, с пятой позиции в локальной выдаче в топ-3.

Непосредственно от попадания в тройку лучших, по мнению Google, результатов зависит эффективность привлечения клиентов.

Обозначив все точки компании на картах, вы станете заметнее для потенциальных клиентов, что позволит конвертировать поисковый трафик в продажи в разы эффективнее.

Результаты «Хлеб Насущный» и RocketData: как изменилось представление компании на картах после подключения к сервису

На сегодня 96% страниц с верными данными присутствует в релевантных источниках.

Оптимизированные карточки компании стали лучше ранжироваться Google, чаще попадая в локальную выдачу.

Увеличилось количество их показов:

• по названию или адресу компании — на 713%;

• по категории — на 183%.

Как результат — значительный рост (более 90%) переходов пользователей на карточки с органики и Google Карт.

Как повлияло подключение сервиса на количество целевых действий пользователей? Вследствие большего количества переходов — увеличение количества целевых действий.

• на 57% больше совершённых звонков;
• на 43,2% больше переходов на сайт;
• на 43,5% больше построенных в пекарни маршрутов.

Кроме того, благодаря автоматизации и оптимизации работы с отзывами, сотрудники сети пекарен получили возможность собирать и отвечать на них из единого интерфейса. Это не только помогает стимулировать лояльность клиентов, но и занять более высокую строчку в локальной выдаче (сигналы отзывов — важный фактор ранжирования Google).

Таким образом, личный кабинет RocketData, объединив карточки всех локаций, становится единым центром управления всеми точками компании.

Для оперативного обновления данных на многочисленных ресурсах достаточно внести изменения в карточку соответствующей локации в личном кабинете и отправить обновленную информацию.

Приведённые данные доказывают: присутствие точек компании на картах даёт неоспоримое преимущество, позволяя обходить конкурентов по локальным запросам (например, категорийным — что особенно важно) и приводить клиентов прямо из поиска.

Мнение редакции может не совпадать с мнением автора. Ваши статьи присылайте нам на 42@cossa.ru. А наши требования к ним — вот тут.