Рекомендации по найму корпоративного маркетолога в социальных медиа

На Cossa.ru скопилось уже немалое количество статей на тему рынка труда в отрасли. Текущие вакансии можно посмотреть в разделе «Работа».

1. Наймите скорее менеджера программ, нежели какую-то «важную птицу» из социальных медиа.
Наше исследование выявило, что компании запускают соцмедиа как бизнес-программу, которая оплетает всю компанию. По мере роста запросов соцмедиа-стратег должен разработать масштабируемую программу и управляться со множеством проектов. На эту роль берите человека, уверенно принимающего решения, нанимайте менеджера программ вне рядов соцмедийных фанатиков. Избегайте кандидатов «Я в Twitter уже Х лет». Вместо этого сфокусируйтесь на бизнес-целях и вызовах, — советует резидент ZDNet, эксперт по бизнесу в соцмедиа, Jennifer Leggio. Кандидаты, которые понимают и акцентируют бизнес-потребности нужны в первую очередь — до того, как изобиловать инструментами — и наиболее пригодны для вас.

2. Ищите кандидатов с чертами ранних адаптаров в их работе.
Они обладают склонностью к новенькому. Они будут вводить инициативы в веб-технологиях, цифровые и мобильные программы, или возглавлять департаменты по коммуникации в ваших компаниях. Ищите кандидатов, которые успешно внедрили и развили новые технологии в своей карьере.

3. Тщательно исследуйте, как они использовали соцмедиа ранее.
Они должны демонстрировать авторитет, коммуникативные навыки и профессионализм в своих действиях. Оцените их программы по соцмедиа в предыдущих компаниях, профессионально ориентированные блоги, осмысленные твиты, или другой профессиональный контент, который они предоставили в Slideshare или YouTube. John Bell, из команды Ogilvy’s 360 Digital Influence, советует: «они должны иметь опыт применения соцмедийных (программ) к целям маркетинга, а не только в личной жизни или в поддержке личных брендов». Используйте их прошлое поведение, чтобы разгадать, как они станут применять новые технологии для развития компании.

4. Ищите фон, который демонстрирует способность управлять малыми ресурсами и партнерами-агентствами.
Стесненные в ресурсах, соцмедиа-стратег должен искать внешние ресурсы у партнеров-агентств, консультантов и вендоров. Хотя агентства могут помочь в разработке стратегий, Edelman’s Steve Rubel советует, что менеджмент агентств может походить на менеджмент баскетбольного менеджера. Знайте слабые места каждого агентства и играйте на их слабостях. Ваш стратег должен знать, как найти, использовать и связать набор внешних вендоров в работающую машину.

5. Ищите в корпорацию предприимчивых людей, согласных на «калькулируемые риски».
Соцмедиа-стратеги являются по духу владельцами и ответственны за свои рискованные бизнес-программы. Один стратег рассказал: «Я процветаю на калькулируемых рисках. Если я вижу возможность, я принимаю вызов, даже если присутствует риск». Julie Haddon, Senior Director, Global Social Media в eBay, Inc. сказала: «Я хочу пытаться и ошибаться. Я скорее провалюсь, пытаясь, нежели буду просто наблюдать». Эти профессионалы не хотят сидеть на обочине — они хотят отличаться в своем бизнесе.

6. Удостоверьтесь в культурной пригодности, когда хотите оснастить менеджмент соцмедиа-стратегом.
Кандидаты должны понимать внутренний ритм, культуру и организацию вашей компании, чтобы эффективно ориентироваться и вести переговоры с множеством стейкхолдеров и бизнес-подразделений. Поэтому не сбрасывайте со счетов внутренний найм того, кто уже знает компанию. Frank Eliason из Citibank добавляет: «Копаниям следует присмотреться к своим наилучшим фанам, вероятно, внутри себя самих». Для внешних кандидатов нужно удостовериться, что они хороши в подготовке для множества встреч лицом к лицу с разными стейкхолдерами. Стратег не обязан просто управлять прорывными технологиями, а прорывами в вашей корпоративной культуре.

7. Найдите естественного проводника — внутри и вне. Ваш стратег должен уметь соединять людей и группы.
Эта черта нужна, чтобы продвигать многие подразделения и строить кросс-функциональные группы. Относительный новичок в Ford, Scott Monty сообщил, что умение соединять других людей было критическим для его роли, особенно в начале. Видя, как кандидаты умеют контактировать с другими, используя инструменты социальных медиа, вы можете видеть, как они могут вести себя внутри корпорации.

8. Встречайте риски формулой «ошибайся и вперед», когда преодолеваются препятствия.
Для уверенного управления, исполнители должны дать стратегам степень гибкости и создать среду, которая позволит ошибаться и развиваться, которая имеет место у лидирующего стратега, Manish Mehta из Dell. Гайды для менеджеров могут явно повысить экспериментирование, которое называется «ответственностью в песочнице», или выделенной областью, где можно рисковать. Несомненно, ваш стратег должен сталкиваться с видимо неустранимыми внутренними препятствиями. Как их спонсор помогите им делать свою работу, устранив препятствия, которые они не могут устранить сами. Совет: удостоверьтесь, что планы стратега адоптированы с корпоративными целями и получите одобрение от наиболее высокопоставленного менеджера.

9. Позвольте им налаживать прямые связи и инвестируйте в их знания и карьерный рост.
Ваш стратег пробивает новые пути и не может начисто делать все наилучшим образом. Они могут видеть себя «одними в джунглях». Поддерживайте ваших стратегов, позволяя им участвовать в профессиональных сообществах, типа GasPedal’s Social Media Business Council, MarketingProfs, WOMMA, или NewComm. Дайте им для этого бюджет и время для участия в конференциях по профтемам. Будьте внимательными — сначала рассматривайте конференции, которые фокусируются на бизнес-целях, а потом на технологиях.

10. Защищайте ваши инвестиции, обеспечивая новые вызовы, и компенсируйте соответственно заслугам — это очень нужно.
Соцмедиа-стратеги сейчас в спросе — немногие квалифицированы на хорошем уровне. Вместо замены стратега на нового, инвестируйте в существующего. Помните, что они имеют дело с новыми вызовами и «приберегите шипы». Спокойно предоставляйте им возможности калькулируемо рисковать и награждайте их за попадание в бизнес-цели. Предоставляйте вашим стратегам, как и иным позиция в маркетинге вашей компании, соответствующие или сравнимые должности. В нашем обзоре 50 профайлов в LinkedIn: 36% — менеджеры, 32% — директоры, 20% — лидеры или стратеги, и только 6% — VP. Дайте им возможность для продвижения — до того, как ее даст внешний рекрутер.

Заключение

Корпоративный стратег в соцмедиа — уникальная роль, которая вплетена во все подразделения. Не ожидая ранних успехов, помните, что их программы в зачаточном состоянии и нагружены рисками. Все же, ожидайте ряд отличных профессионалов, которые могут строить программы, которые используют соцмедийные технологии для контакта с потребителями по всему пути потребительского опыта.