9 трендов в email-маркетинге в 2021 году

Чтобы рассылка оставалась эффективной, нужно быть в курсе последних тенденций и оперативно их внедрять. Рассказываем о главных трендах наступившего года. Читайте и используйте!

Так выглядит маркетолог, который внедрил рекомендации из подборки еще в 2020 году

Пользовательский контент

Используйте в рассылках пользовательский контент (UGC-контент): комментарии, отзывы, фото, репосты с хештегами из социальных сетей. Это выгодно, потому что:

• он вызывает больше доверия, чем брендовые рассылки;

• экономит время и бюджет, ведь маркетологу остается только «упаковать» контент.

Пример: покупательница сделала фото в платье вашего бренда, выложила снимок в социальные сети и отметила ваш аккаунт. Попросите ее фотографию и включите в тематическую рассылку: пользователи увидят, как платье сидит на обычной девушке, и будут больше вам доверять.

Отзыв блогера о сервисе, включенный в рассылку

Адаптивность

Убедитесь, что письмо корректно отображается на разных устройствах. Сделать это можно двумя способами:

1. Отправьте рассылку на тестовые почтовые ящики разных провайдеров и проверьте, как письмо открывается на всевозможных гаджетах.

2. Воспользуйтесь специальными сервисами для тестирования верстки писем (Litmus, Email Preview Services, Email on Acid и др.) или специальной функцией "Провидица" в сервисе DashaMail.

   Отображение письма в десктопной и мобильной версиях

Персонализация

Делайте подписчикам персональные предложения на основе истории их взаимодействия с вашей компанией. В этом поможет платформа клиентских данных (CDP): она собирает, анализирует и обрабатывает информацию о пользователях: какие страницы изучали, по каким ссылкам переходили, какие товары положили в корзину и пр. – все эти сведения автоматически подставляются в письма. Подробно о том, как настроить персонализированную email-кампанию мы рассказали в статье.

Письмо с персональной статистикой за неделю 

Искусственный интеллект

Обращайтесь к продуктам, созданным на базе искусственного интеллекта (AI). Они упрощают работу маркетолога, а главное, делают рассылки более полезными для пользователей:

• Сегментируют адресную базу на основе данных о подписчиках, чтобы вы создавали релевантные предложения для каждой группы.

• Вовлекают больше пользователей благодаря алгоритмам генерации контента и проведения А/В-тестирования.

• Определяют лучшее время для отправки рассылки, анализируя часовые пояса и периоды активности пользователей.

Функция Gestalt-тестирования использует нейронные сети и искусственный интеллект, которые помогут вам повысить эффективность email-кампании

Забота о пользователе

Сделайте рассылку удобной и привлекательной для пользователя: используйте гармоничную палитру цветов и не злоупотребляйте количеством CTA-элементов.

Стильная рассылка – ничего лишнего

Must-have последних сезонов – темная тема:

• выглядит эстетично;

• делает текст более читаемым;

• экономит заряд батареи.

Цвета шрифта и фона инвертировались успешно, а вот черный логотип в темной теме стал практически незаметен из-за отсутствия белой окантовки.

Удобство для читателя – технология AMP

Используйте технологию ускоренных мобильных страниц (AMP), чтобы добавлять в рассылки карусели изображений, формы для ввода данных, диалоговые меню и др. Пользователи смогут проходить опросы, добавлять товары в корзину и оформлять заказ без перехода на сайт. 

Почему AMP-рассылки пока встречаются не так часто:

• их сложнее верстать;

• не все почтовые сервисы их поддерживают.

Оформление заказа внутри рассылки

Бронирование даты и времени без перехода на сайт

Кликабельные элементы и поле для ввода текста

Интерактивность

Используйте геймификацию: добавьте в рассылку викторину, тест, ребус, колесо фортуны или прочие развлекательные элементы (сделать это можно с помощью AMP-технологии). Эти приемы вовлекают подписчиков и тем самым повышают конверсию.

Рассылка с игровыми элементами

Также конверсию увеличивают интерактивные кнопки, видео и анимация.

Анимированная кнопка привлекает внимание и побуждает к совершению действия

GIF-анимация делает рассылку более живой и интересной

Пусть читатель говорит с живым человеком

Повышайте лояльность к бренду, общаясь с подписчиками от имени представителя компании или персонажа.

Рассылка Aviasales приходит от имени Даши, которая ведет рубрику на сайте и отвечает на вопросы подписчиков о путешествиях

Взрастить адвокатов бренда вам поможет сторителлинг. С его помощью вы сможете познакомиться с подписчиками поближе и расположить их к себе.

Рассылка от первого лица

Интеграция с другими рекламными каналами

Привлекайте пользователей из социальных сетей, чтобы расширить базу контактов:

• предлагайте бонус в обмен на подписку (промокод, электронную книгу, чек-лист и др.);

• уточните, что контент писем эксклюзивен и не дублирует (за редким исключением) материалы, опубликованные в соцсетях.

Например, в рамках интеграции с DashaMail доступно автоматическое получение лидов из Facebook Lead Ads.

Не менее эффективно для продвижения вашего бизнеса перенаправлять подписчиков из почты в социальные сети.

Приглашение в социальные сети

Каким будет 2021 год для email-маркетинга

В 2021 году в email-маркетинге на первый план выходят гиперперсонализация и омниканальность. Рассылки станут еще больше ориентированы на читателя, его потребности и интересы. Экономьте время подписчиков, отправляя максимально релевантные предложения. А для большего эффекта свяжите социальные сети (игнорировать которые в 2021 равно расписаться в собственной некомпетентности) и почту в единый канал коммуникации.

Внедряйте изменения уже сейчас, чтобы выиграть борьбу за внимание читателя, а если вам понадобится помощь, обращайтесь к DashaMail.