Исследование: как позиционируют себя digital-продакшены рунета

Всё начиналось с того, что мы в ADN сели работать над собственным позиционированием. Планировали запуск нового сайта студии — того самого, который вы видите сейчас и который недавно выиграл «бронзу» на Tagline Awards. Нужны были короткие выверенные формулировки — чтобы сразу всё стало понятно о наших компетенциях, сильных сторонах, философии.

Те из вас, кто хотя бы раз занимался подобной задачей, знает: это тот ещё квест. У нас было несколько собраний на студийной кухне по вечерам. Несколько созвонов с опытным консультантом. Мы собрали референсы коллег, которые нам нравились. Потом поняли, что мы не видим полной картины — и провели своё скромное исследование. Пользуйтесь.

Эффективная и выгодная реклама с сервисом от МегаФона

Широкий выбор рекламных каналов, более 100 параметров по интересам, подробная аналитика и другие возможности уже ждут в Личном кабинете. А еще кешбэк 100% за запуск рекламы в первый месяц и еще 10% — каждый месяц.

Узнать больше >>

Реклама. ПАО «МегаФон». ИНН 7812014560. ОГРН 1027809169585. ERID LjN8K1P7y.

Цель

Нашей целью было выяснить, как позиционируют себя участники рынка digital-услуг, структурировать эту информацию и представить её наглядно.

Нам показалось важным навести порядок в этом вопросе: ведь таких исследований раньше не было, значит, новичкам рынка и тем, кто занимается ребрендингом и перепозиционированием, как мы, не на что опираться — а такая информация может им помочь.

База исследования

За базу исследования мы взяли топ-100 веб-студий и digital production России 2017 по версии «Тэглайна», так как этот рейтинг, на наш взгляд, точный и достоверный. И добавили компании из других важных отраслевых рейтингов.

Методология

Аналитическая группа вручную просматривала сайты компаний: главные страницы, информацию о компании и услугах — выбирала тезисы, которыми агентства характеризуют себя.

Из полученных тезисов мы сформировали группы направления позиционирования: то, что говорили компании о своих командах, о клиентах, проектах и так далее, — и поделили их на подгруппы.

Всего мы проанализировали 179 веб-студий по 28 признакам — а это почти 500 формулировок, часть из которых повторяется дословно. Делимся тем, что получилось. А чтобы вам не было скучно за цифрами и графиками, мы добавили цитаты с сайтов (орфография и пунктуация авторские).

Команда

Чаще всего в позиционировании встречается упоминание о команде — у 65 компаний (12,62%). При этом 24 из них (37%) используют ту или иную модификацию «команды профессионалов».

«Мы уверены в своих силах. Ещё бы: профессиональная команда с очень разнообразным опытом и увлечённость своим делом просто вынуждают нас постоянно искать новые вызовы, быть готовым к сложным задачам», — Digital-агентство Wow.

На втором месте по популярности команды специалистов — 26%, и ещё 23% — это мощные, опытные, сильные и слаженные команды. Некоторые намеренно избегали слова «команда» и прибегали к «штатным сотрудникам» и «персоналу» — 3%.

«Vintage — это специалисты, хорошо выполняющие работу за деньги, которую они делали бы так же хорошо и без них. Любовь к делу — вот что движет ими. Vintage — это бесконечная вера в команду, без которой ничего бы не получилось. Поэтому мы постоянно развиваемся, обеспечиваем непрерывный рост в ширину и в глубину», — Vintage.

К этой же группе мы отнесли те агентства и студии, которые обещают выделенную команду под проект, — 11%.

Проекты и задачи

Из 179 компаний 53 (10,29%) говорят о том, что берутся за проекты любой сложности. О проектах любой сложности говорят 55%, а по 22,5% приходится на высоконагруженные и сложные.

«Мы начали работать параллельно с Марком Цукербергом: он создавал в Гарварде Facebook, а мы великолепные сайты для компаний России. Если бы всё было наоборот, то сегодняшний Facebook был бы гораздо удобнее и красивее, а более 300 компаний имели бы сайты, написанные левой ногой», — Студия «Моризо».

Отдельно мы выделили те компании, которые подчёркивают целостность процесса: «работаем совместно на всех этапах проекта от идеи до реализации», «от прототипов до внедрения» «from idea to finished software» — 28 (5,44%).

Среди них о самом процессе «от и до» написали 61%, о результате (сайт под ключ) упомянули 25%, и по 7% пришлось на разработку с нуля и «на всех этапах».

Есть и такие, кто готов начать в любой момент и выручить проект на любом этапе:

«Выручаем из беды проекты, которым не повезло с предыдущими подрядчиками», — «Лайв Тайпинг».

Лидеры и эксперты

Упоминания о лидерстве встречается у 38 компаний (7,38%). Среди них чаще всего говорят о лидерстве в какой-либо области (в digital-маркетинге, комплексном обслуживании, в разработке интегрированных решений и другие) — 42%.

Затем о лидерстве в целом (стремимся к лидерству, быть лидером) — 13%, также можно выделить лидеров по географическому признаку — 8%.

«Центр Высоких Технологий — лидер на рынке интернет-рекламы в Удмуртии», — «Центр Высоких Технологий».

В эту группу мы также включили упоминание об экспертности — 37%.

«Студия „Моризо“ была основана ещё до того, как появился Веб 2.0, в 2004 году. За эти годы интернет стал зоной нашей высшей экспертизы», — Студия «Моризо».

Спектр услуг

О спектре услуг упоминают 33 (6,41%) компании. Среди них 24% называют себя агентствами полного цикла, 18% — полносервисными. 21% говорят о полном комплексе и столько же — о полном спектре услуг. Ещё 9% используют выражение «широкий спектр услуг», а 7% постоянно расширяют спектр оказываемых услуг.

«Мы постоянно расширяем спектр оказываемых услуг, но неизменно остаёмся верными своим клиентам», — Компания «Сайтсофт».

Новые технологии и инновации

Достаточно популярны в позиционировании новые технологии и инновации: о них упоминают 30 компаний (5,83%). На новые технологии приходится 30%, 27% — на передовые, по 20% — на современные и инновационные, и ещё 3% — это «широкий спектр применяемых технологий».

«Мы помогаем нашим клиентам и обществу в целом двигаться вперёд, улучшать качество жизни, создавать технологии, определяющие будущее», — «Ленвендо».

Эффективность

На одной ступеньке с новыми технологиями и инновациями стоит эффективность: о ней также упоминают 30 компаний (5,83%). Чаще всего говорят об эффективности в решении задач и достижении целей — 50%.

«Cetera — поставщик эффективных решений в области новых информационных технологий для современного бизнеса», — Cetera.

На втором месте по популярности — эффективность проектов (26%), за ними идут оптимальные решения (10%), эффективное развитие и маркетинг (по 7%).

Качество

Упоминание о качестве также встречается в позиционировании 30 компаний (5,83%). Чаще всего, в 50% случаях, говорят о качестве в общем.

«Качество — основной критерий удержания клиентов. Только в случае качественно выполненной работы клиенты к вам вернутся», — King Bird.

37% говорят о качестве продукта, 10% — о качестве услуг, и 3% — о качественном дизайне.

«С момента основания компании мы решили, что нашей основной целью будет — создание качественных интернет-продуктов», — Dextra.

Опыт

Об опыте упоминают 27 компаний (5,24%). 30% из них говорят о многолетнем опыте, 26% — об опыте в целом, 22% — о большом, 11% — об огромном, и столько же вместе с опытом используют знания.

«Мы имеем достаточно знаний и опыта, чтобы создавать сайты, способные решать сложные задачи бизнеса заказчика средствами интернета», — «Артус».

«За долгие годы работы мы получили бесценный опыт в разработке сайтов, мобильных приложений, интеграции сложных систем в структуру компаний», — King Bird.

Яркие идеи и креатив

О креативе и ярких идеях упоминают 22 агентства (4,27%): 73% и 27% соответственно.

«Possible Group — группа креативных агентств с digital-сердцем, неравнодушных к результатам», — Possible Group.

«В душе мы творческие перфекционисты, и это позволяет нам выходить за существующие рамки в разработке стратегий, креативе, дизайне и проектировании», — Zero.

Время

О сроках упоминают 22 компании (4,27%). О сдаче проекта в срок говорят 41% из них, 18% обещают выполнить задание быстро, и ещё 41% приходится на другие неклассифицируемые формулировки.

«Лучше меньше, но быстрее и качественнее. Если по каким-то причинам нельзя реализовать проект в срок, мы предложим беспощадно выкинуть всё лишнее и запустить основные инструменты», — Air.

Отчётность

Когда компании упоминают об отчётности (15–2,91%), они используют такие понятия, как прозрачность и открытость: 87% и 13% соответственно.

«Если вы в поисках опытной команды разработчиков, которая предоставляет высокую степень прозрачности и информированности в процессе разработки проекта, то вы на правильном пути!», — Inostudio.

Также две компании (0,39%) упоминают о репутации.

«„ИНТЕРВОЛГА“ отличается хорошей репутацией, прозрачностью работы и большими производственными возможностями», — «ИНТЕРВОЛГА».

Долгосрочность

15 компаний (2,91%) подчёркивают, что клиенты к ним возвращаются. О долгосрочности отношений говорят 40%, о коммуникации и сотрудничестве — по 20%, о партнёрстве — 13%, и ещё 7% работают с клиентами «по многу лет».

«Мы работаем с клиентами по многу лет, но у нас не бывает проектов по году — мы двигаемся короткими эффективными итерациями», — «Дизайн-бюро Артёма Горбунова».

«Для руководства и сотрудников „Текарт“ корпоративная ответственность бизнеса — это приоритет долгосрочного профессионального развития компании с сохранением текущей конкурентоспособности по отношению к краткосрочным конъюнктурным возможностям», — «Текарт».

Клиенты

О статусе своих клиентов говорят 14 компаний (2,72%). Половина из них гордится тем, что работает с крупными российскими клиентами, а вторая половина — с мировыми брендами.

«Помогаем большим и маленьким игрокам digital-рынка реализовывать отличные веб-проекты для лучших клиентов и брендов России», — iBrush.

Лучшие и крупнейшие: неинформативный пафос

Характеризуют свою компанию как лучшую, крупнейшую или опытнейшую 13 студий (2,52%). При этом 69,23% не уточняют, в чём они лучшие, 15,38% считают себя лучшими в ecommerce, 7,69% — в разработке корпоративных порталов, и столько же — в недвижимости.

Здесь нет достойных цитат. Только пафос.

Клиентоориентированность

Про клиентоориентированность и индивидуальный подход говорят 13 компаний (2,52%): 38% и 62% соответственно.

Webway

Подход

Про комплексный и системный подход упоминают 11 веб-студий (2,14%): 73% и 27% соответственно.

«Наша работа строится на комплексном подходе и полном погружении в проект, независимо от того, будет это представительский сайт, мобильное приложение или полная digital-трансформация компании», — Wingsman.

Нестандартность

7 компаний (1,36%) при позиционировании говорят о нестандартных решениях и подходах.

«Мы не используем скучные и стандартные решения, а основным KPI в своей работе считаем гарантированное решение клиентских задач», — DOT Digital Agency.

Ещё 4 агентства (0,78%) говорят об уникальности своих продуктов.

«„Ленвендо“ — это возможность стать частью профессиональной команды, которая реализует уникальные и масштабные онлайн-проекты крупнейших российских компаний с многомиллионной посещаемостью», — «Ленвендо».

Ещё немного

А здесь — самые редкие тезисы в позиционировании.

Выводы + бонус

Позиционирование агентств и студий — часто сложная задача, так как набор услуг у всех игроков на рынке примерно одинаковый, процессы и подход, инструментарий и технологии — тоже, даже клиенты пересекаются.

При всём этом нужно помнить, что позиционирование — это ещё и дифференциация. И если вы заявляете в качестве сильной стороны то, что заявляет половина рынка, то это не будет сильным позиционированием.

Поэтому надо вдумчиво оценить свои плюсы и минусы и сформулировать позиционирование, которое бы подчёркивало сильные стороны, было уникальным и запоминающимся.

После всех изысканий мы, наконец, оформили собственное позиционирование. Нет, оно не идеальное — идеального быть просто не может. Но пока нам нравится — оно максимально кратко и ёмко рассказывает о том, что мы любим и умеем делать. Результаты — у нас на главной.

Надеемся, итоги нашей работы вам тоже помогут. А напоследок ещё одна подборка цитат. Без каких-либо оценочных суждений про хорошее или плохое позиционирование. Просто так.

Мнение редакции может не совпадать с мнением автора. Ваши статьи присылайте нам на 42@cossa.ru. А наши требования к ним — вот тут.