Кризис окажет негативное влияние на банковскую систему по всему миру, особенно в первой половине года:

• потери от роста рисков и паники (нестабильность фондовых рынков, приостановка экономики, покупка «защитных» активов, массовые банкротства);

• потери из-за падения деловой и потребительской активности (цепная реакция, отражающаяся на платёжеспособности больших пластов населения, в том числе и бизнес-сегмента, отток средств из-за кредитных каникул, уход заёмщиков в дефолт);

• потери в связи с карантином и снижением внешних операций между странами (замедление мировой экономики, девальвация валют, переход самих банков на удалённый формат работы).

Эта ситуация стала крупнейшим потрясением для мировой экономики с 2008 года. По масштабам он сопоставим с обвалом рынков в начале 2000-х (крахом «пузыря доткомов» после падения акций технологических компаний):

Несмотря на волнообразные скачки спроса на кредиты в последний месяц, платёжеспособность граждан и предприятий падает.

Финансовый рынок стагнирует — отдавать взятые кредиты людям нечем, и когда станет чем — неизвестно. Охлаждение рынка на фоне пандемии, тотального карантина и макроэкономических факторов добавляет ситуации неоднозначности.

По итогам кризиса прогнозируется рост отзывов лицензий и санаций, банковский сектор ожидает большая чистка. Выживут лишь те, кто сможет оперативно приспособиться.

При таком шатком положении отрасли многие финансовые организации закономерно пересматривают бизнес-стратегии, статьи расходов, сокращают рекламные бюджеты, в том числе и на продвижение в Google и Яндекс — в надежде переждать коронавирусную бурю.

И это большая ошибка.

Рассмотрим, почему период пандемии коронавируса Covid-2019 — самое время для компаний из финансового сектора инвестировать в SEO, и почему этот канал продвижения целесообразно оставить даже при сокращении рекламных бюджетов в целом.

Почему сейчас важно продвижение финансовой организации в поиске

1. Трафик в финансовой отрасли растёт

Как видно по картинке, финансовый сектор — одна из немногих отраслей, поисковый трафик по которым вырос, а не просел. Даже у малого бизнеса число лидов сейчас находится на уровне первого января — то есть докризисного состояния:

2. Сейчас SEO-каналу проигрывают другие инструменты онлайн-продвижения

Высокий трафик в финансовой отрасли на фоне пандемии коронавируса — это не всё, что нужно знать. С начала марта 2020 года объёмы платной рекламы заметно просели — люди ожидаемо режут бюджеты, неопределённость пугает. Рекламные каналы с быстрой отдачей теряют эффективность и становятся невыгодными.

Это наглядно демонстрируют данные по контекстной рекламе, например, в США:

Ещё более наглядна ситуация с некоторыми бизнес-брокерами. У части компаний, предлагающих услуги по оценке и продаже готовых бизнесов, в марте произошёл прирост трафика при одновременном падении СРА:

3. Влияние SEO на бизнес усилилось и продолжит усиливаться

Приостановка или отказ от SEO-продвижения сейчас — это потерянные позиции и подарок конкурентам, особенно тем, кто останавливаться в период пандемии не планирует.

По данным CA Web Stress Index, в 2018 году более 88% клиентов изучали данные о банке в онлайн-пространстве перед тем как открыть в нём расчётный счёт. Даже если вы находитесь в соседнем здании и ваши процентные ставки лучшие на рынке, конкуренты, которых человек видит на первых строчках поисковой выдачи, отнимают ваших клиентов. В кризис!

Эту проблему решает локальное SEO: Гугл и Яндекс карты, контент с гео-привязкой, отзывы, контент-маркетинг. Даже при снижении спроса банковские и микрофинансовые организации могут компенсировать просадку в кризис с помощью локальных клиентов.

4. Вопрос доверия и благонадёжности

Если к экономическому кризису в целом добавить усиление конкуренции в финансовом секторе между выжившими организациями и нетрадиционными участниками финансового рынка, развитие мобильных финансовых платформ, становится очевидным, что даже по окончании кризиса без SEO будет не обойтись. Конкуренция ужесточится.

Ещё один важный момент — специфика финансовой отрасли. Люди и бизнес, скорее, выберут компанию, которая пробыла в кризис на слуху и пережила его, чем «джокера», появившегося, когда уже всё в порядке. Вопрос доверия потребителей — критически важный фактор в финансовом секторе, SEO — инструмент, который поможет компании сохранить этот трудновосполнимый ресурс. Онлайн-присутствие в тяжёлые времена очень важно.

5. Кризис как трамплин

Многие участники финансового рынка не переживут кризис. Это шанс усилить позиции меньшей кровью. При форс-мажоре нельзя экономить на маркетинговых и сейлзовых активностях — рациональные вложения в эти инструменты сейчас позволят устойчиво стоять на ногах, когда стабильность рынка восстановится.

В 2019 году две трети всех финансовых операций проводились клиентами онлайн (по данным консалтинговых компаний McKinsey, Deloitte, BCG). Карантин, самоизоляция и кризис усиливают эту тенденцию — финансовым организациям сейчас как никогда важно оставаться онлайн, в поле зрения имеющихся и потенциальных клиентов.

Крупные игроки давно имеют многофункциональные цифровые системы, позволяющие оформить кредит, заказать еду, отдохнуть. Малому и среднему бизнесу в финансовом сегменте нельзя отставать — онлайн-присутствие сейчас решает всё. Мобильность, гибкость и адаптивное SEO-продвижение помогут выжить в сложные времена.

6. SEO — это отложенная прибыль и отложенный спрос

На многие товары и продукты в сложившихся условиях формируется отложенный спрос. Кто-то в панике делает покупки, но многие откладывают до лучших времен. Это приведёт к несезонным всплескам активности по окончании карантина. И, что важнее, это уже привело к росту информационных запросов в период этого карантина. Те, кто собирался что-то купить, в период ожидания собирают информацию о продукте, выбирают, где и почему они купят нужное, когда паника уляжется. SEO — инструмент, который поможет воспользоваться этим.

Кризис не будет продолжаться вечно, как и пандемия Covid-2019, но шторм в финансовом секторе может затянуться. Те, кто подготовится к наплыву клиентов после стабилизации ситуации, будут в выигрыше. А тем, кто останавливается сейчас, придётся всё начинать с нуля.

На восстановление экономики уйдёт от года до нескольких лет. Поэтому пересидеть пару месяцев, ничего не делая, в надежде на улучшения, не получится. Нужно либо оперативно перестраиваться и мобилизоваться, либо закрываться. Заморозив все рекламные и маркетинговые активности, включая SEO, компания с большой вероятностью не сможет пережить кризис. с

Как финансовым организациям пережить коронакризис с минимумом потерь

Быть на виду

Поддерживайте связь со своей целевой аудитории. Если пропасть сейчас, утерянные контакты, клиентская база и восстановление репутации благонадёжной финансовой организации обойдутся дорого. И в денежном, и в имиджевом плане. Это актуально как для SEO, так и для SMM, email-рассылок и контекстной рекламы.

Качественные SEO и SERM активности помогут удержать клиентов в кризис и после него — в периоды уязвимости бизнеса.

Адаптироваться без паники

Подстраивайтесь под изменение спроса — кризис будет долгим. Просто переждать его с теми же стратегиями не получится.

Принимайте решения на холодную голову, опираясь на факты, цифры и аналитику — без эмоций. Диверсифицируйте риски, расширяйте своё онлайн-присутствие, продумывайте пути отступления на несколько ходов.

Быть активными и благоразумными

Коронакризис сделает сильных сильнее, а слабых потопит. Если вы не намерены сдаваться, SEO и продуманный контент-маркетинг помогут пережить тяжёлые времена. Поисковый маркетинг — самый действенный инструмент для защиты бизнеса от краха и простоя в период изоляции и массового ухода в онлайн. Ищите новых партнёров, увеличивайте присутствие компании на онлайн-рынке за счёт новых маркетинговых каналов для повышения охвата по каждому сегменту аудитории, осваивайте интегрированный и событийный маркетинг.

Карантин многих оставил без работы, многие компании поставил к черте банкротства — услуги участников финансового рынка продолжат пользоваться популярностью и в кризис, и после него. Воспользуйтесь этим — сейчас самое время действовать и продвигаться по SERM направлениям, и SEO — один из самых перспективных каналов.

Вывод

Даже при общем спаде продаж услуг, который сейчас наблюдается в финансовом секторе, поисковая раскрутка поможет компенсировать потери за счёт прямых продаж. Ведь этот инструмент помогает выйти на клиента, уже заинтересованного в целевых продуктах и услугах, несмотря на хаос, творящийся вокруг.

Урезайте расходы везде, где можно, эти средства пригодятся вам через полгода-год, когда всё уляжется. И вкупе с правильным онлайн-маркетингом это ускорит возвращение в строй — когда спрос восстановится, вы будете во всеоружии и на виду.

А вот отсутствие в поисковой выдаче сейчас может привести к финансовым потерям и банкротству — уже сейчас или потом, когда вам придётся конкурировать неподготовленными с теми, кто продвигался и в кризис.