Тестирование элементов сайта с Google Optimize: итоги эксперимента

С Google Optimize можно протестировать всё что угодно: тексты заголовков, описания, размер и цвет кнопок, количество полей в форме. В результате вы поймёте, какой вариант более кликабельный, что увеличивает глубину просмотра, какую форму заполняют чаще.

Не проверишь — не узнаешь.

Сегодня я расскажу, как мы проводили тесты в Google Optimize, и поделюсь инсайтами.

Немного предыстории

Мы сделали редизайн нашего сайта, сделали его более современным, с учётом оптимизации коэффициента конверсии. А потом подумали, что нет предела совершенству и решили протестировать некоторые элементы на страницах, чтобы понять, сможем ли мы получать больше лидов.

Эффективная и выгодная реклама с сервисом от МегаФона

Широкий выбор рекламных каналов, более 100 параметров по интересам, подробная аналитика и другие возможности уже ждут в Личном кабинете. А еще кешбэк 100% за запуск рекламы в первый месяц и еще 10% — каждый месяц.

Узнать больше >>

Реклама. ПАО «МегаФон». ИНН 7812014560. ОГРН 1027809169585. ERID LjN8K1P7y.

Мы начали со страницы услуги Google Shopping:

Хотелось бы, конечно, провести тесты на страницах, которые показывают не такие хорошие результаты, как страница услуги Google Shopping, — там, где большой процент отказов и ниже конверсионность. Но тут важно понимать один нюанс. По нашей гипотезе можно улучшить показатели на 20%. Что лучше: оптимизация и рост на 20% на странице с коэффициентом конверсии 2% или 0,3?

Для выбора страниц используйте Google Analytics: данные отказов, конверсии, трафика. Для начала тестов выбирайте страницы с большим трафиком и количеством транзакций. Например, так:

Это поможет быстрее получить статистически значимую выборку и завершить тест.

Подготовка к тесту

Перед тем как запускать тесты в Google Optimize, зафиксируйте план и текущие результаты:

Можно детализировать план и к каждому тесту добавить оригинал и варианты:

Мы решили двигаться сверху вниз по странице, по пути, который проходит пользователь, когда попадает на сайт. Начали с заголовка и описания. Гипотеза была такой: возможно, другое сочетание поможет пользователям лучше понять посыл и сконвертироваться.

Такой текст был у оригинала:

А вот такие варианты мы использовали в тесте.

Вариант 1

Заголовок. Хотите зарабатывать больше? Оптимизируйте Google Shopping для интернет-магазина.

Описание. Сделаем так, чтобы Google Shopping приносил больше прибыли. Исправим ошибки, оптимизируем расходы. Проверим работу каждого товара, найдём самые эффективные и продвинем их ещё круче.

Вариант 2

Заголовок. Увеличим продажи в интернет-магазине с Google Shopping.

Описание. Настройте свой Google Shopping, чтобы получать ещё больше прибыли от интернет-магазина! Делаем аудит, исправляем ошибки, улучшаем кампании и занимаемся ежедневным ведением рекламы. Работаем, чтобы приносить вам больше денег.

После разработки гипотез и вариантов для теста можно приступать к настройке Google Optimize.

Проведение теста

Зайдите в Google Optimize и создайте проект:

Если в аккаунте уже проводили тестирование, то стартовая страница будет такой:

Введите название проекта, вставьте линк на страницу, где будет проводиться эксперимент. Выберите тип теста:

Называйте проект так, чтобы потом сразу было понятно, что тестируется.

После добавляете варианты:

И в каждый вносите изменения. Оптимайз открывает страницу, которую вы указывали при создании эксперимента, и визуальный редактор. Тут можно заменить элементы:

Все изменения нужно сохранить:

Проверить, как выглядит новый вариант страницы, можно с помощью предварительного просмотра:

Дальше нужно выбрать целевую аудиторию, которая будет участвовать в тестировании:

Мы оставляли по умолчанию опцию «Все посетители страниц, указанных в проекте».

Чтобы можно было отслеживать достижение целей, нужно связать Аналитику и Оптимайз. А потом выбрать цель: из списка (те же цели, которые у вас в Аналитике) или создать новую.

Когда всё готово, запускаем тест:

Вот и всё — тестирование запущено, а сервис определит ориентировочную дату окончания эксперимента:

Вы можете завершить эксперимент досрочно, без возможности повторного запуска (придётся создавать новый тест).

Анализ результатов

Наш тест длился 3 месяца. На протяжении этого времени мы делали ставки на то, какой вариант выиграет :–) Первые 2 месяца стабильно со значительным отрывом лидировал первый вариант. Напомню его текст.

Мы уже расслабились и были готовы заменить заголовок и описание. Однако за две недели до предположительной даты окончания эксперимента всё резко поменялось. Лидерство получил второй вариант. Вот его текст.

Для получения результата в Google Optimize не нужна минимальная выборка. При этом ждать результатов эксперимента нужно не менее 14 дней, а завершить его можно, когда вероятность превосходства одной из версий будет 95%. Ориентируйтесь на количество пользователей, участвовавших в тестировании. Рассчитать нужный охват поможет калькулятор.

Что мы поняли

1. Не всегда то, что нравится нам, зайдёт нашей аудитории.

2. Не нужно делать выводы заранее. Важно подождать окончания эксперимента или сбора статистически значимой выборки. Иначе результаты будут некорректными.

3. Сто́ит использовать довольно разные варианты: с разным посылом, стилем, оформлением.

4. Всегда помнить, что нужно показывать, чем мы можем быть полезны клиентам.

По такому же принципу можно тестировать любые элементы на сайте. И тогда вы точно попадёте в цель, ведь будете выбирать не то, что нравится вам, а то, что нравится аудитории.

А чтобы понимать, что тестировать, почитайте сначала гайд от агентства контекстной рекламы Penguin-team по оптимизации коэффициента конверсии.

Источник фото на тизере: Rajeshwar Bachu on Unsplash

Мнение редакции может не совпадать с мнением автора. Ваши статьи присылайте нам на 42@cossa.ru. А наши требования к ним — вот тут.