Объекты продвижения в кабинете VK Рекламы: обзор возможностей

Расскажем, как настроить эффективные кампании для выбранных объектов продвижения в кабинете VK Рекламы.

Как продвигать сайты в VK Рекламе

Как подготовиться к продвижению сайта

Большинство сфер бизнеса могут вести клиентов с рекламного объявления на сайт. Сюда относится бизнес из таких отраслей, как карьера и персонал, стиль и мода, бизнес и финансы, e-com, образование, недвижимость и многие другие. 

Для того чтобы продвижение сайта было максимально эффективным, нужно установить пиксель VK Рекламы и настроить целевые события. Это позволит оптимизировать рекламную кампанию на ключевые действия и собирать аудитории для ретаргетинга. Подробная инструкция по созданию и настройке пикселя VK Рекламы — здесь.

Для более точного отслеживания событий в VK Рекламе доступны такие опции:

• Функция «Автоматический поиск событий». Она включена по умолчанию и рекомендуется системой, находится во вкладке «Код пикселя». 

При подключении функции базовый код пикселя проводит анализ действий пользователя и предлагает зафиксировать события, которые подходят под шаблоны.

• Инструмент «Визуальный конструктор событий». Чтобы создать события визуального конструктора, нужно перейти на вкладку «События» и кликнуть на кнопку «Добавить событие»: 

В настройках события указать «В визуальном конструкторе» и далее проводить настройку событий.

С помощью визуального конструктора можно самостоятельно проводить разметку целевых событий, при этом не нужно иметь навыки программирования. Достаточно просто установить пиксель на сайте и выбрать в конструкторе кнопку, которая активирует целевое событие. 

Можно выделить определенные стандартные целевые действия для различных категорий бизнеса:

• Недвижимость — заявка на просмотр квартиры, заказ звонка, нажатие кнопки «Показать телефон». Также целевым действием может быть добавление квартиры или офиса в избранное.

• Финансы — заявка на консультацию, выдача займа или кредита, посещение целевой страницы с услугой, начало заполнения заявки. Нужно помнить, что выдача карт, кредитов и оформление других финансовых услуг чаще происходит в отделениях. Поэтому важно фиксировать офлайн-конверсии и передавать их в рекламную систему.

• E-com — добавление товара в корзину, возврат со страницы оплаты, регистрация на сайте, просмотр карточки товара, добавление в избранное, сравнение товаров. Также целевыми действиями могут считаться посещение страниц с акциями и отправленная форма.

• Услуги — регистрация пользователя на сайте, оставление заявки, звонок или заявка на обратный звонок. Посещение раздела с акциями также может считаться целевым действием. 

• Образование — регистрация, заполнение заявки, покупка услуги, звонок или заказ обратного звонка, посещение акционных разделов. 

Для более точной передачи действий пользователя рекомендуется настраивать ключевое целевое действие по JS-событию.

Что учесть на этапе настройки рекламы

Важно соблюдать баланс между рекламными кампаниями, которые направлены на привлечение новых пользователей, и ретаргетингом. 

Как это сделать:

• Для новых кампаний рекомендуем настраивать рекламу на широкую аудиторию. В этом случае в настройках указывают максимально широкий возрастной диапазон без дополнительных ограничений с оптимизацией на целевое событие. Исключение из правил — бизнес, который привязан к конкретной локации. В этом случае нужно точно настраивать таргетинг по географии.

• Для бизнеса с действующими кампаниями целесообразно параллельно запустить ретаргетинговые кампании, чтобы вовлечь заинтересованных пользователей и существующих клиентов.

В VK Рекламе можно оптимизировать кампанию на клик или на целевое действие. Последний вариант доступен в том случае, если действие размечено в пикселе. Объект оптимизации выбирайте с учетом типа кампании. Например, в кампаниях по привлечению новых пользователей лучше оптимизироваться на целевое действие, потому что так алгоритм покажет объявление максимально целевой аудитории. В ретаргетинговых кампаниях целесообразно оптимизироваться на клики, потому что в этом случае алгоритм подберет такую аудиторию, которая с высокой вероятностью будет взаимодействовать с объявлением, то есть перейдет по нему.

В модуле таргета PromoPult можно быстро запустить рекламу сайта в myTarget, ВКонтакте и VK Рекламе. Умные алгоритмы порекомендуют ключевые слова, сгенерируют креативы, будут автоматически управлять ставками и бюджетом. Результаты сможете оценить на наглядном интерактивном дашборде. Пополняете бюджет аккаунта на сумму от 3000 рублей — и получаете бесплатную настройку рекламы специалистом PromoPult. Если настраиваете самостоятельно, гайд по запуску кампании в VK Рекламе — в этой статье.

Как рекламировать сообщества ВКонтакте

Что учесть перед запуском рекламы

Можно выделить несколько ситуаций, когда бизнесу выгодно продвигать именно сообщество ВКонтакте:

• отсутствует сайт с описанием товаров или услуг;

• специфика бизнеса такова, что потенциальным клиентам важен контент для знакомства с продвигаемым продуктом;

• стоит задача увеличить узнаваемость бренда и сформировать знание о продукте, для чего важно наращивать количество подписчиков и формировать лояльную аудиторию. 

Ключевой фактор успеха — грамотное оформление и наполнение сообщества. Это важно, ведь пользователю при переходе по рекламному объявлению на страницу сообщества должно быть интересно остаться на ней. 

Вот, например, реклама сообщества ВКонтакте:

При переходе пользователь может нажать кнопку «Разрешить», перейти в сообщество и получить разрешение на отправку сообщений:

Для того чтобы пользователи оставались в сообществе, нужно не только регулярно размещать контент, который будет интересен целевой аудитории, но и продумать грамотную структуру и навигацию. Подробную инструкцию по навигации бизнес-сообщества читайте здесь. 

Как эффективно настроить кампанию

При продвижении сообщества ВКонтакте важно грамотно определить целевое действие в настройках кампании. Всего доступно три целевых действия: подписка на сообщество, отправка сообщения и продвижение записи.

Рассмотрим подробнее эти целевые действия:

• Подписка на сообщество. Алгоритм работает, чтобы показать рекламу той аудитории, которая с высокой вероятностью подпишется на сообщество. Эту цель следует выбирать в том случае, когда стоит задача увеличить количество подписчиков для дальнейшего формирования лояльной аудитории и клиентской базы.

Какому бизнесу подходит: компаниям, продающим продукты с длительным сроком принятия решения. Бизнесу, для которого важно выстраивать комьюнити или который предлагает услуги с определенной периодичностью — салоны красоты, груминги, медцентры и т. д.

• Отправка сообщения. Реклама сразу вовлекает пользователя в диалог для продажи товара или услуги.

Какому бизнесу подходит: среднему и малому бизнесу, компаниям, продающим товары и услуги с коротким сроком принятия решения.

• Продвижение записи. Цель работает на увеличение уровня вовлеченности аудитории, например, на рост количества реакций от подписчиков и потенциальной целевой аудитории. Для этого реклама показывается пользователям, которые с высокой вероятностью напишут комментарий, подставят лайк или сделают репост записи.

Для этой цели лучше подходит не продающий пост, а любой полезный контент из сообщества, который раскрывает суть бизнес-профиля и побуждает пользователей к активным действиям.

Какому бизнесу подходит: крупному бизнесу и бизнесу, который отличается длительным сроком принятия решения о продукте. Цель помогает сформировать и расширить клиентскую базу, создать комьюнити и работать с ним. 

Второе важное условие успешной рекламы сообщества ВК — учитывать специфику бизнеса при выборе стратегии продвижения. Например, для крупного бизнеса или бизнеса с длительным периодом принятия решения о покупке эффективно работает стратегия, в которой сочетаются кампании на привлечение новых пользователей с ретаргетингом.

В этом случае целесообразно начать повышать узнаваемость бренда и создавать комьюнити с помощью целевого действия «Продвижение записи». С помощью этой цели можно собрать положительные реакции на рекламные посты, а затем настроить ретаргетинг на собранную аудиторию с целью «Написать в сообщество».

Для побуждения лояльной аудитории к целевому действию можно настраивать на своих подписчиков ретаргетинговые кампании с целью «Написать в сообщество».

Также важно учитывать специфику аудитории. Если сообщество имеет однородную аудиторию, это позволяет настраивать рекламу с более широким охватом. В этом случае алгоритм сам подберет наиболее заинтересованных в вашем предложении пользователей.

Если аудитория сообщества состоит из нескольких разных по характеристикам групп, рекламу целесообразно настраивать на узкие целевые сегменты. Например, у сообщества риэлтерской компании может быть несколько сегментов аудитории — пользователи, которые следят за коммерческой недвижимостью, интересуются загородной недвижимостью, хотят арендовать или купить квартиру.

Как продвигать лид-формы в кабинете VK Рекламы

Что учесть при создании лид-формы

Лид-формы позволяют собирать контактные данные потенциальных клиентов, которые интересуются вашим продуктом или услугой. Преимущество продвижения лид-формы заключается в том, что пользователь заполняет заявку «здесь и сейчас» и ему не нужно для этого переходить на другие площадки. В результате возрастают конверсии и снижается стоимость лида.

Выбирать лид-форму в качестве объекта продвижения в VK Рекламе стоит, если бизнес соответствует таким критериям:

• срок принятия решения о покупке средний или длительный;

• для подогрева аудитории и продаж с клиентами работают менеджеры по продажам или персональные менеджеры.

К таким сферам бизнеса относятся, например, образование, недвижимость, туризм, банковские продукты, медицинские центры, продажа автомобилей.

На этапе создания лид-формы для начала нужно определиться с первым экраном, который увидит пользователь. Он может быть представлен в трех форматах:

Компактный. Такой формат подходит для продвижения простых услуг, которые не требует подробного описания. Например, это может быть продажа абонементов в фитнес-центр или сертификатов в салоны красоты. 

Ограничение при заполнении лида: размер заголовка — до 50 символов, описание опроса — до 35 символов.

Вот так выглядит «компактный» опрос:

«Больше текста». Формат используется для подробного описания преимуществ товаров или услуг, повышает заинтересованность целевой аудитории в заполнении формы. Подходит для описания сложных продуктов и продуктов с длительным сроком принятия решения. Например, для агентств недвижимости, банковских услуг и образовательных курсов.

Ограничение при заполнении лида: размер заголовка — до 50 символов, описание опроса — до 350 символов. Разрешается не более двух переносов строк подряд.

Лид-магнит. Используется для увеличения конверсии и дальнейшего вовлечения. Подходит для продуктов с длительным периодом принятия решения. Например, для продажи образовательных курсов, продвижения сложных и дорогих услуг (консалтинг, подбор недвижимости и т. д.).

Ограничение при заполнении лида: размер заголовка — до 50 символов. Можно выбрать тип вознаграждения — скидка или бонус. Скидку можно указать в денежном эквиваленте и процентах. Размер описания бонуса — до 30 символов.

На втором этапе создания лид-формы выбираются поля, которые должен заполнить пользователь. Здесь надо учитывать, что данные для заполнения  стандартных полей («Имя», «Телефон», «Город» и «Почта») автоматически подтягиваются из профиля пользователя в ВКонтакте. Из-за этого не все полученные лиды могут быть целевыми, потому что некоторые пользователи могли отправить форму случайно.

Как повысить качество лидов: для исключения случайных заявок следует добавлять дополнительные вопросы в форму. Например, турагентство может создать вопрос, нужна ли горящая путевка за границу, для недвижимости — желаемый срок сдачи дома или количество комнат в квартире, для автосалона — нужен ли тест-драйв на определенную дату или время.

Еще один способ повысить актуальность данных — запрашивать в блоке «Контактные данные» ссылку на соцсети. Это повысит шансы связаться с потенциальным клиентом. 

На третьем экране «Результат» выберите подходящий заголовок, который будет показываться пользователю после заполнения формы и описание действия (заявка отправлена, заявка будет рассмотрена в течение 24 часов и т. д.). Для повышения заинтересованности целевой аудитории на этом этапе можно добавить промокод и ссылку на сайт или промо материалы для бонуса.

По умолчанию все вопросы в лид-форме не обязательны. То есть пользователь может не заполнить какое-то поле и отправить заявку. Если выбранные поля являются для вашего бизнеса ключевыми, то на последнем четвертом этапе настройки лид-формы нужно установить галочку напротив пункта «Обязательные вопросы». 

Выбрать конкретные вопросы обязательными, а другие назначить второстепенными не получится. Поэтому для удобства пользователей рекомендуется настраивать в лид-форме не более 1–3 вопросов, не считая контактных данных.

Как проводить сплит-тестирование

После настройки кампании можно настроить сплит-тестирование. Сплит-тест решает такие задачи:

• позволяет понять, какой формат лид-формы наиболее привлекателен для целевой аудитории;

• выбрать оптимальную комбинацию вопросов.

Ограничение: в одной кампании можно тестировать до четырех лид-форм.

Алгоритм равномерно распределяет показы между запущенными лид-формами и выбирает наиболее эффективную стратегию с учетом стоимости привлечения лида. По результатам сплит-тестирования выбирается одна лид-форма, которая будет показываться аудитории.

При проведении сплит-теста рекомендуем сравнивать лид-формы, которые отличаются по одному параметру. Например, по количеству вопросов или по визуалу. Это позволит получить более точные результаты тестирования.

Для получения наиболее конверсионного варианта лучше провести несколько сплит-тестов. 

Что еще можно сделать для повышения конверсионности лид-форм:

• Использовать возможность сбора аудитории для ретаргетинга на основе события. В лид-формах можно собирать аудиторию и показывать рекламу тем пользователям, которые уже открывали форму, но не отправили ее.

• Быстро отвечать на полученный лид. Чем быстрее пользователи принимают решение о покупке вашего продукта, тем быстрее нужно отвечать на заявку. Скорость ответа должна составлять от нескольких часов до 2–3 дней. Для этого настройте функцию оповещения по почте о новых лидах.

• Использовать доступные интеграции с сервисами коллтрекинга и CRM-системами. Например, есть интеграции с Альбато, Битрикс 24, CoMagic, Calltouch.

• Настроить время показа рекламной кампании. По умолчанию кабинет предложит круглосуточную трансляцию рекламы. Настройки можно изменить и указать рабочее время колл-центра или другое время, в которое вам удобнее всего отвечать на звонки пользователей.

Как продвигать VK Mini Apps

Что учесть на этапе разработки приложения

VK Mini App является аналогом привычного для пользователей мобильного приложения. Единственное отличие — VK Mini Apps находятся непосредственно в ВКонтакте.

Настройка VK Mini Apps позволяет:

• записаться на услугу (массаж, консультацию к юристу, прием у врача и т. д.);

• забронировать столик в ресторане;

• решить вопрос с чат-ботом (например, как получить быстрый кредит или записаться на тест-драйв автомобиля);

• получить сообщение о финансовых операциях по карте;
  оставить отзыв об услуге и т. д.

Единственное место размещения мини-приложений — лента ВКонтакте. 

Преимущества настройки VK Mini Apps:

• Простота создания по сравнению с разработкой мобильных приложений. VK Mini Apps можно быстро создать с помощью специальных конструкторов чатов-ботов и рассылок (VK Customer Experience Hub, Senler, Salebot). Эти сервисы позволяют создать продающий лендинг внутри мини-приложения, что полезно некоторым отраслям бизнеса. Также есть возможность выбора готового мини-приложения в разделе «Управление сообществом».

• Возможность выбора категорий. В VK Mini Apps доступны различные категории под формат мини-приложений: услуги (бронирование, доставка еды, запись на консультацию или обследование); игры; развлечения; финансы; общение и предсказания.

• Высокие конверсии за счет показа в ленте ВКонтакте. На данный момент лента ВК — единственное место размещения мини-приложений, которое позволяет не переходить на другие площадки для взаимодействия с бизнесом. Как результат, снижается стоимость лида и повышается конверсия. 

Мини-приложения подходят категориям бизнеса, у которых есть определенный повторяющийся сценарий взаимодействия с клиентами. В этом случае VK Mini Apps помогут автоматизировать процессы и наладить быстрое взаимодействие с пользователями.

Как настроить рекламу

Для успешного продвижения VK Mini Apps нужно выполнить такие действия:

1. Настройте in-app события. К in-app событиям подключается внешний трекинг для получения статистики по ним. Результат — повышается эффективность анализа активности мини-приложений.

В VK Рекламе унифицированы все события и процесс передачи данных из мини-приложений в рекламный кабинет. При этом на дашборде показывается статистика только по тому in-app событию, которое в настройках указано как целевое событие.

Если же нужно отслеживать детальную статистику не по одному, а по нескольким событиям, нужно использовать трекинг в инструменте разработчика VK или внешние конструкторы чат-ботов. Последний вариант более удобный — такие сервисы предоставляют дашборды со статистикой и благодаря чат-ботам привлекают дешевый трафик. Например, такие возможности предоставляет сервис Senler.

2. Используйте UTM-метки. Это позволяет улучшить качество аналитики. 

Правила оформления меток в VK Mini Apps:

• Для отделения в ссылке обозначения лендинга в мини-приложениях используйте знак «#».

Пример: https://vk.com/app5898182_-139157852#s=1892 

• В UTM-метке не ставится вопросительный знак перед параметрами, как это делается при установке меток на сайте.

Пример: https://vk.com/app5898182_-139157852#utm_source=vk

• Динамические параметры заключаются в двойные скобки.

Пример: {{campaign_id}} 

• Вместо параметра {{ad_id}} нужно использовать параметр {banner_id}}.

3. Оптимизируйте кампании на запуск мини-приложения. Если при продвижении мобильных приложений можно оптимизироваться на любые события, то в случае с VK Mini Apps доступна оптимизация на запуск мини-приложений. Умный алгоритм обучается на эту цель и работает так, чтобы привести аудиторию, которая с высокой вероятностью будет взаимодействовать с мини-приложением.

На этапе настройки кампании доступна функция выбора in-app событий. Она отвечает за сбор статистики по событию и отображении данных на дашборде.

4. Анализируйте результаты рекламы с VK Mini Apps. При этом рекомендуется опираться не на стоимость запуска мини-приложения, а на последующие этапы воронки. Например, оценивать, во сколько обходится выполнение целевого действия пользователем. Для получения данных для такого анализа нужно настроить in-app события.

Мы разобрали особенности и нюансы настройки объектов продвижения в кабинете VK Рекламы. Выбирайте подходящий для своего бизнеса, настраивайте эффективные кампании, отслеживайте результаты и повышайте конверсию.

Реклама. ООО «Клик.ру», ИНН:7743771327, ERID: 2VtzquuAJU9