Потребительские привычки в 2023: что полезно знать бизнесу при запуске промо

Никто не ожидал, что многие иностранные бренды так быстро покинут полки магазинов. Но уже спустя год рынок адаптировался к новым реалиям, а вместе с ним изменились и консьюмерские привычки.

В этой статье мы поговорим о потребительских привычках, которые важно учитывать брендам при планировании и запуске промоакций. 

Шоппинг на маркетплейсах

Пик внимания к площадкам для онлайн-покупок случился ещё в пандемию. Это был поворотный момент, который дал многим брендам «зелёный свет», активные продажи и свою аудиторию. Хотя сейчас ВОЗ и объявила пандемию коронавируса официально закрытой, маркетплейсы не потеряли своей ценности для пользователей, напротив, интерес к площадкам продолжает расти. 

Весной 2023 года Wildberries провел опрос среди своих покупателей в 70 регионах России и узнал, что пользователи чаще всего покупают на маркетплейсе и на какие суммы. 

Источник: https://t.me/wbsellerofficial/956

• 48% опрошенных совершают покупки в интернет-магазинах 1-2 раза в неделю.

• 6,5% делают онлайн-покупки каждый день, число таких покупателей за 3 года выросло в 4 раза.

Источник: https://t.me/wbsellerofficial/956

О расходах на покупки в интернете:

• 47% россиян отводят порядка 10-30% бюджета на интернет-покупки.

• 54% тратят от 5 до 20 тыс. руб. ежемесячно.

• За последние 3 года 30% покупателей нарастили свои траты на 30-50%, а 33% — на 50% и более.

• Больше всего (от 100 тыс. руб. в месяц) на онлайн-покупки тратят женщины-предпринимательницы. Наиболее экономные (менее 5 тыс. руб. в месяц) — женщины-студентки. Среди мужчин больше всего (от 20 до 50 тыс. руб. в месяц) тратят наемные работники.

Самыми популярными онлайн-покупками в 2023 г. остаются одежда, обувь, косметика и парфюмерия, то есть те товарные группы, которые существенно сократились за 2022 год в розничных магазинах. Уход привычных иностранных брендов подтолкнул пользователей искать альтернативу, маркетплейсы готовы были предоставить широкий ассортимент для каждого из сегментов. 

Топ самых быстрорастущих товаров на март-апрель 2023 

С приближением дачного сезона предсказуемо вырос спрос на садово-огородную тематику. Люди чаще проводят время на даче, приводят участки и огород в порядок, ездят на рыбалку, отдыхают и жарят шашлыки. Поэтому в ход идёт всё, что может помочь в саду и не только: бензопилы, сучкорезы, удочки и сети, мотоблоки, грили — весь список товаров смотрите в таблице ниже. 

Источник: https://t.me/wbsellerofficial/947

Апрель показал повышенный спрос на товары для спорта, активного и пляжного отдыха, сохранился интерес и к товарам для дачи. 

Источник: https://t.me/wbsellerofficial/1086

Сейчас идеальное время для запуска промоакций для этих продуктовых групп, ведь именно они в фокусе внимания покупателей. Также к списку можно смело добавить: надувные бассейны, водолазные маски, палатки, кепки и любые другие товары для активного отдыха.

К слову, все организаторы промо сегодня работают с чеками от маркетплейсов. 

Товары со скидками бьют все чарты

Полки магазинов этой весной сложно представить без выгодных предложений, акций, разнообразных скидок и не зря. За последние 10 лет сформировался сегмент потребителей, которые покупают товары исключительно на сезонных распродажах. Поведенческую привычку усилил внешнеполитический кризис 2022 года, который усугубил экономическое положение россиян. По данным Росстата ситуация такова: у 48% людей материальное положение ухудшилось с марта 2022, а 43% ожидают ухудшения уже в ближайшие 6 месяцев. 

Ярким примером пика покупательского внимания к скидкам продемонстрировала «Чёрная пятница» в ноябре 2022 года. Люди сметали практически всё: бытовую технику, товары для дома и детей, декор, косметику и даже продукты питания. 

Миллениалы и разумное потребление 

Ценности нового поколения заложили новый подход к покупкам. К примеру, сейчас миллениалы показывают бумерам, что вместо недешёвой покупки автомобиля — выгоднее пользоваться каршерингом: никаких проблем с парковкой, документами и ежегодным ремонтом. Одежду можно покупать не только от известных брендов или в сетевых магазинах, но и на маркетплейсах, уделяя внимание российским локальным маркам.

Молодое поколение не стремится рано купить квартиру, завести семью и стабильную работу. Их ценности сосредоточены на свободе, они не особо хотят быть к чему-то привязаны — сначала нужно познать мир и себя. 

Вот как Forbes описали процесс покупки товара поколения Y:

Поколение Y долго исследует товар онлайн и покупает, как правило, через мобильные телефоны. Но они не покупают столько продуктов, сколько старшие поколения, так как предпочитают впечатления владению. Миллениалы сосредоточены не на накоплении богатства и активов, а на накоплении впечатлений в жизни.

Опыт запусков промоакций на нашей платформе Бафси, действительно, 70% активной аудитории, заходят на сайт именно с мобильной версии. Эту потребительскую привычку экономически активных покупателей важно учесть – позаботиться о комфортном юзабилити на всех интерфейсах.

Нельзя не упомянуть и то, что именно поколение Y самым активным образом выступает за бережное отношение к природе, создавая уникальные вещи. Например, в последние годы большую популярность набрал тренд под названием «Апсайклинг» — вторичное использование различных материалов и вещей.

Это подтверждает отношение к покупкам детских товаров миллениалов-родителей: они более склонны выбирать товары, которые производятся и перерабатываются без вреда окружающей среде. Так, согласно данным исследовательской компании IPSOS, в ходе онлайн-опроса, выяснилось: 93% респондентов готовы купить игрушки из переработанного пластика, если они безопасны. 

Открытость к импортозамещению

До 2022 года доверие к российским торговым маркам было ниже, чем к импортным аналогам. Зарубежные бренды ассоциировались с лучшим качеством и более натуральным составом. Но уже в 2023 году мнение относительно отечественных брендов претерпело существенные изменения.

Настроение осознали и компании-производители, наладившие собственное производство аналогов тех товаров, которые ранее привозили из-за рубежа.

Отсутствие или подорожание любимых иностранных брендов наметило новую тенденцию: покупатель охотнее пробует новое и легче готов отдать выбор товарам конкурентов, особенно если последние предлагают дополнительную ценность. Например, скидка или неценовая промоакция с моментальным кешбэком, который позволяет компенсировать затраты на покупку, или ценными призами. 

Для брендов это интересный сигнал — новая потребительская привычка открыла возможность переманить аудиторию конкурентов, которая раньше не стала бы изменять привычному продукту.

2023 год – год возможностей для российского бизнеса. Изменился не только ассортимент внутри товарных групп, но и покупательские привычки. У брендов появилась возможность расширить свою аудиторию, заполучив в качестве клиентов даже тех покупателей, чьи вкусы устоялись и, казалось бы, уже не изменятся. 

Хороший стабильный рост покажут те, кто быстро освоит инструменты работы иностранных коллег и начнет говорить с их покупателями на привычном для них языке.

Больше про промо в нашем телеграм-канале: @PromoSkills