Маркетинг салона красоты: пошаговая инструкция для запуска рассылок

Из-за высокой конкуренции в beauty-индустрии салонам красоты приходится использовать множество инструментов для привлечения клиентов. Онлайн-запись на сайте, активная работа в соцсетях, промоакции… При этом email-маркетинг остается одним из самых эффективных способов построения долгосрочных отношений с аудиторией. И это подтверждают цифры: уровень открытия email-рассылок в сфере красоты достигает 20%, что значительно выше, чем во многих других отраслях!

Полная версия статьи в блоге DashaMail

Почему email-маркетинг так эффективен для салонов красоты?

• Прямая связь с аудиторией: письма попадают прямо в почтовый ящик клиента, где вероятность их прочтения выше, чем у постов в социальных сетях.

• Статистика и аналитики: вы получаете детальные отчеты о том, кто и когда получил письмо, как с ним взаимодействовал: открытия, клики, статистика ссылок, отписки, жалобы, возвраты и многое другое.

• Возможность сегментации: вы можете разделить свою аудиторию на группы по интересам, возрасту, истории заказов и предлагать каждой группе релевантный контент и персонализированные предложения.

• Автоматизация: с помощью сервисов email-маркетинга, таких как DashaMail, вы можете автоматизировать большую часть процессов, связанных с рассылками, что существенно экономит время и ресурсы.

Хотите, чтобы клиенты возвращались в ваш салон красоты снова и снова? В этой статье мы расскажем, как email-маркетинг поможет вам выстроить долгосрочные отношения с аудиторией, увеличить количество постоянных посетителей и повысить продажи.

Улучшите свою маркетинговую стратегию с сервисом email-маркетинга DashaMail. Зарегистрируйтесь и протестируйте возможности сервиса бесплатно с базой до 100 подписчиков и без ограничений по времени.

GetResponse перестал работать в России: поможем переехать и настроить ваши рассылки на DashaMail.

В beauty-индустрии email-маркетинг чаще всего используется для удержания клиентов. Специфика сферы заключается в том, что салоны красоты оказывают услуги регулярного спроса, и ваша задача, чтобы, придя однажды, клиент возвращался к вам снова и снова. И email-маркетинг станет вашим надежным помощником в этом.

Основа успеха: сбор базы подписчиков

Первый и самый важный шаг – это создание качественной базы подписчиков. Для этого рекомендуется использовать как онлайн, так и офлайн-каналы.

Офлайн сбор контактов

• При регистрации нового клиента в CRM-системе обязательно запрашивайте адрес электронной почты. Предложите клиенту скидку на следующее посещение или другой бонус за предоставление email.

• Разместите на стойке администратора листовку с QR-кодом, ведущим на форму подписки. Укажите привлекательный лид-магнит, например, предложите скидку на первую услугу или полезные материалы по уходу за собой.

Онлайн сбор контактов

Используйте формы подписки на сайте. Предложите подписаться на рассылку тем, кто впервые посетил ваш сайт или еще не решился записаться на услугу.

Тестируйте разные лид-магниты. Это может быть не только скидка на первый визит, но и полезные материалы по уходу за кожей, волосами, ногтями и т.д. Также можно делиться модными трендами, лайфхаками по нанесению макияжа и укладке волос.

• Создать форму подписки можно с помощью инструментов, встроенных в CMS сайта салона красоты. Главное – настроить автоматический импорт новых подписчиков в сервис рассылок. У DashaMail есть много готовых модулей интеграции, в том числе с Тильдой.

• Кроме того, DashaMail предлагает разнообразные формы подписки, включая настраиваемые HTML-формы, которые вы можете интегрировать в дизайн своего сайта.

• Сервис LeadPlan от DashaMail предоставляет готовые шаблоны виджетов для сайта и функционал их A/B-тестирования, которые помогут вам создать эффективные формы подписки без навыков программирования и вёрстки.

Не забудьте добавить чек-бокс на подписку и в форму онлайн-записи.

YCLIENTS и DashaMail: автоматизация сбора данных

Если ваш салон использует систему YCLIENTS, вы можете автоматизировать передачу контактов в DashaMail с помощью готового модуля интеграции. Это позволит вам поддерживать актуальность базы данных и экономить время на ручном переносе информации.

Особенно ценно то, что модуль передаёт в сервис рассылок не только клиентские данные (ФИО, email, пол, телефон), но и историю обращений: сумма покупок, скидка, дата первого и последнего посещений. Благодаря этому, вы можете персонализировать предложения на базе RFM-анализа и автоматизировать часть коммуникаций, в том числе стимулирующих повторные визиты.

Используете сервис YCLIENTS для автоматизации записи клиентов? Увеличьте эффективность взаимодействия с клиентами с сервисом email-маркетинга DashaMail.

О чем писать в рассылке салону красоты?

Если у вас уже есть клиентская база, но вы с ней никогда не работали, обязательно проведите её реанимацию и затем поддерживайте связь с подписчиками, отправляя им регулярные письма с интересным и полезным контентом не реже одного раза в месяц. Рассказывайте о новостях салона, новых услугах, акциях, делитесь советами по уходу за собой, публикуйте отзывы довольных клиентов.

Примеры контента для регулярной рассылки:

• Новинки услуг: “Представляем новую процедуру – [название процедуры]! Узнайте подробнее о ее преимуществах и запишитесь на пробный сеанс со скидкой!”

• Акции и специальные предложения: “Только до конца месяца скидка 20% на все виды маникюра! Успейте записаться!”

• Полезный контент: “5 советов по уходу за волосами в зимний период”.

Для повышения эффективности массовых рассылок сегментируйте аудиторию. Например, по полу и возрасту. Так вы сможете делать в письмах более релевантные предложения, что позитивно скажется на конверсии в новые записи и снизит количество отписок.

Автоматизация email-рассылок салонов красоты

Помимо проведения регулярных массовых рассылок по базе подписчиков часть коммуникаций полезно автоматизировать, чтобы они работали без вашего участия и приносили вам дополнительные продажи.

Триггерные письма – это автоматические сообщения, которые отправляются клиенту в ответ на определенное действие или бездействие или в конкретную дату. Например, персонально в день рождения подписчика.

Главная задача триггерных писем – повышение конверсии на всех этапах воронки продаж, начиная с посещения сайта и заканчивая увеличением количества повторных визитов в салон.

Разобрали наиболее важные триггерные механики салонов красоты в продолжении статьи в блоге DashaMail: welcome-серия, напоминание о записи и постпродажная цепочка писем.

Кстати, если вы используете систему YCLIENTS, то запустить их можно без привлечения технического специалиста, благодаря готовому модулю интеграции с DashaMail.

Email-маркетинг: инвестиции, которые окупаются

Email-маркетинг – это эффективный и доступный инструмент для салонов красоты, который помогает привлечь новых клиентов, удержать постоянных посетителей и увеличить прибыль. Сервис DashaMail в сочетании с интеграцией YCLIENTS предоставляет все необходимые инструменты для создания и реализации эффективной email-стратегии. Начните использовать возможности email-маркетинга уже сегодня и убедитесь в его эффективности!

Полная версия статьи в блоге DashaMail