Прощание с пользой: зачем нужна отдельная страница отписки?

Отписки — неизбежная часть email-маркетинга. Но это не повод для паники! Вместо того, чтобы с грустью наблюдать за сокращением списка рассылки, превратите страницу отписки в мощный инструмент взаимодействия с аудиторией с DashaMail.

Типичная ошибка: безобидная надпись «Вы отписались» на безликой странице. Что чувствует пользователь? Равнодушие? Разочарование? А ведь это ваш последний шанс произвести впечатление!

Страница отписки — это как прощальный комплимент: даже если человек уходит, сделайте так, чтобы он запомнил вас с хорошей стороны.

Зачем нужна отдельная страница отписки?

• Сохраняем связь: Вместо бездушного «прощай» поблагодарите за интерес к бренду и дайте возможность оставаться на связи через другие каналы (соцсети, мессенджеры, блог).

*Компания Meta Platforms Inc. признана в России экстремистской организацией и запрещена.

• Узнаем причины ухода: Используйте короткий опрос (1-2 вопроса), чтобы понять, что именно оттолкнуло пользователя. Возможно, его не устраивает частота рассылок, тематика или формат писем.

• Предлагаем альтернативу: Вместо полной отписки дайте возможность скорректировать настройки: выбрать интересующие темы, уменьшить частоту писем, изменить формат (например, получать только дайджесты).

• Перенаправляем на релевантный контент: Если пользователь увлечен определенной темой, предложите ему подборку статей, гайдов или других материалов, которые могут быть ему интересны.

Секреты эффективной страницы отписки

• Брендинг: Логотип, фирменные цвета, шрифты — страница должна соответствовать вашему сайту.
• Лаконичность: Пишите кратко и по делу. Длинные полотна текста никто не читает.
• Визуализация: Используйте изображения, гифки, видео, чтобы сделать страницу более привлекательной.
• Мобильная адаптация: Убедитесь, что страница корректно отображается на всех устройствах.
• A/B-тестирование: Экспериментируйте с дизайном, текстами, кнопками и отслеживайте результаты.
• Всплывающее окно (Modal window): Просто и быстро. Пользователь не покидает сайт.
• Отдельная страница на сайте: Больше пространства для дизайна, контента, форм обратной связи.

Создаем страницу отписки в DashaMail

Хотите, чтобы ваши пользователи «отписывались красиво»? С DashaMail это легко! Сервис предоставляет гибкие инструменты для создания эффективных и привлекательных страниц отписки в виде удобных лендингов.

Стандартная страница отписки DashaMail

Что делать, если у вас пока нет ресурсов на создание отдельной страницы отписки? DashaMail позаботился и об этом! Сервис предлагает стандартную страницу отписки, которую можно легко адаптировать под свои нужды.

Стандартная страница уже включает:

• Настраиваемые причины отписки: В разделе «Статистика» у каждой базы в «Причинах отписки» вы можете добавить собственные варианты ответов, чтобы получить более точную и персонализированную под ваши нужды информацию о причинах ухода подписчиков.
• Список баз подписчика: Вы можете дать пользователю возможность проверить, в каких базах содержится его адрес и изменить настройки подписки. Эту функцию можно включить в настройках базы: «Изменить название базы и настройки отписки» — «Настройки процесса отписки» — «Поиск дополнительных подписок». Если же не требуется, чтобы у подписчика отображался список всех баз (например, его адрес содержится в технические базах), то просто отключите эту функцию.
• Анализ причин отписки: В статистике по базе вы можете отслеживать, по каким причинам чаще всего отписываются ваши подписчики, и использовать эту информацию для улучшения ваших рассылок и уменьшения оттока.

Если вам нужно создать страницу с уникальным дизайном и функционалом, настройте редирект на собственный лендинг.

Как создать лендинг для страницы отписки читайте в продолжении статьи.

Также делимся с вами чек-листом "Создаем идеальную страницу отписки" от сервиса email-маркетинга DashaMail. Этот чек-лист поможет превратить страницу отписки в эффективный инструмент взаимодействия с аудиторией. Сохраняйте и используйте на практике.

Страница отписки — это не конец, а возможность продолжить диалог с пользователем и даже вернуть его интерес. Используйте ее потенциал на максимум вместе с DashaMail!