Если письма попадают в спам: как прогреть домен и повысить доставляемость

Email-маркетинг — один из самых эффективных инструментов для привлечения и удержания клиентов. Однако, запуская рассылки с нового домена или IP-адреса, вы можете столкнуться с проблемой попадания писем в спам. Это происходит потому, что почтовые провайдеры (Mail.ru, Gmail, Яндекс Почта, iCloud и прочие) с подозрением относятся к новым отправителям, защищая своих пользователей от нежелательной корреспонденции. Решение — «прогрев» отправителя.

Как прогреть домен, расскажет сервис email-маркетинга DashaMail.

Прогрев домена отправки — это процесс постепенного наращивания объема писем, отправляемых с нового IP или недавно приобретенного домена, с целью улучшения его репутации у почтовых провайдеров и повышения вероятности доставки писем в папку «Входящие», а не в спам.

Без прогрева ваши усилия по созданию качественного контента могут оказаться напрасными, так как письма попадут в спам. С другой стороны, грамотно проведенный прогрев обеспечивает высокую доставляемость, доверие почтовых сервисов, эффективную коммуникацию с аудиторией, а значит, — повышение конверсии и лояльности клиентов.

С чего начать прогрева домена

Прогрев домена — это не разовая акция, а последовательный процесс, требующий терпения и системного подхода. Представьте его как марафон, а не спринт. Главная цель — постепенно завоевать доверие почтовых провайдеров, демонстрируя им, что вы ответственный отправитель, а ваши письма интересны и полезны подписчикам. Вот пошаговая инструкция, которая поможет вам в этом:

1. Цифровые подписи и репутация: Перед началом рассылок убедитесь, что настроены все необходимые цифровые подписи, такие как DKIM и SPF. Это подтвердит подлинность ваших писем и повысит доверие почтовых сервисов. Зарегистрируйтесь в постмастерах почтовых провайдеров, чтобы получать информацию о доставляемости ваших писем и оперативно реагировать на возникающие проблемы.

В DashaMail постмастер Mail.ru уже интегрирован в статистику по рассылкам.

2. Начните с малого: Не стоит сразу отправлять тысячи писем с нового домена. Начните с небольшой группы самых лояльных подписчиков (например, 100-200 адресов). Это позволит вам отследить реакцию почтовых провайдеров и скорректировать стратегию прогрева при необходимости. Увеличивайте количество отправляемых писем постепенно, например, на 20-30% каждую неделю.

3. Мониторинг показателей: Внимательно следите за ключевыми метриками email-маркетинга: доставляемостью, открываемостью, кликабельностью, жалобами на спам и отписками.

4. Корректировка стратегии: Если вы заметили снижение доставляемости или увеличение жалоб на спам, снизьте темп прогрева или временно приостановите рассылки. Проанализируйте возможные причины и внесите необходимые корректировки в свою стратегию. Возможно, стоит поработать над качеством контента или сегментировать аудиторию.

Прогрев домена — это непрерывный процесс, требующий постоянного мониторинга и адаптации. А с помощью специальных инструментов, о которых речь пойдет дальше, этот процесс станет еще проще и эффективнее.

Функционал для безупречного прогрева

Для эффективного и безопасного прогрева домена отправки в DashaMail есть ряд инструментов. Рассмотрим подробнее основные из них:

Плавная отправка

Этот инструмент идеально подходит для работы с большими базами подписчиков. Он позволяет равномерно распределить отправку на несколько дней, задав дневной лимит. Это особенно важно на начальном этапе прогрева, когда необходимо избегать резких скачков объема рассылок. Плавная отправка помогает снизить риск попадания в спам и обеспечивает более стабильную доставляемость.

Единая политика коммуникаций (ЕПК)

ЕПК – это централизованное управление всеми настройками, связанными с ограничениями отправки. Здесь вы можете задать специальные лимиты для прогрева новых доменов, указав максимальное количество писем в сутки и процент ежедневного роста. Это позволяет автоматизировать процесс прогрева и контролировать его на каждом этапе.

Gestalt-тестирование

Этот инструмент предназначен для мультивариативного тестирования темы и времени рассылки. Gestalt-тестирование позволяет определить наиболее эффективные варианты и отправить основную часть рассылки в оптимальное время с наиболее привлекательной темой. Это повышает открываемость писем и положительно влияет на репутацию домена. Для прогрева он полезен ещё и тем, что для тестирования времени он растягивает отправку рассылки на 10 часов, делая её плавной.

Сегментация

Сегментация базы подписчиков – неотъемлемая часть email-маркетинга. При прогреве домена особенно важно начать рассылки с самых свежих адресов, так как активность пользователей, недавно подписавшихся на вашу рассылку, обычно выше. Сегментация по времени добавления позволяет выделить наиболее активную аудиторию и снизить риск жалоб на спам.

Валидатор

Валидатор email-адресов помогает очистить вашу базу от невалидных и несуществующих адресов. Это снижает количество ошибок доставки (bounce rate) и положительно сказывается на репутации домена. Обязательно используйте валидатор перед началом прогрева и регулярно проверяйте свою базу на наличие некорректных адресов.

Даша.Фиксик

Внутренний сервис ДашаМейл автоматически исправляет некорректные email-адреса, помогая минимизировать количество ошибок доставки. Даша.Фиксик – ваш надежный помощник в борьбе за чистоту базы и высокую доставляемость.

Используя эти инструменты в комплексе, вы сможете эффективно прогреть свой домен и обеспечить высокую доставляемость email-рассылок.

Автоматизация на службе прогрева: welcome-цепочки и триггеры

Автоматизация маркетинга — ваш постоянный союзник в процессе прогрева домена. Настроенные автоматические цепочки писем обеспечат стабильный поток отправлений с высокими показателями вовлеченности, что крайне важно для формирования положительной репутации отправителя.

Welcome-цепочки: Первое впечатление — самое важное. Welcome-цепочка — это серия писем, которые автоматически отправляются новым подписчикам сразу после регистрации. Она помогает постепенно познакомить пользователей с вашим брендом, продуктами или услугами, а также повысить их лояльность. Поскольку welcome-письма отправляются только тем, кто недавно проявил интерес к вашей компании, они обычно имеют высокие показатели открываемости и кликабельности, что благоприятно сказывается на репутации домена в период прогрева.

Читайте в блоге: Гид по созданию welcome-цепочки для вашего бизнеса

Триггеры: Триггерные письма отправляются в ответ на определенные действия пользователя, например, просмотр товара, добавление в корзину, скачивание файла или запрос информации. Такие письма высоко персонализированы и актуальны для получателя, поэтому они также демонстрируют хорошие показатели вовлеченности. Используйте триггеры, чтобы поддерживать стабильный поток отправлений и укреплять доверие почтовых провайдеров к вашему домену.

Примеры триггерных писем для прогрева домена:

• Письмо после покупки: Поблагодарите клиента за покупку и предложите дополнительные товары или услуги.
• Письмо с напоминанием о брошенной корзине: Помогите клиенту завершить покупку, напомнив ему о товарах, оставленных в корзине.
• Письмо с полезным контентом: Отправьте подписчику статью, видео или чек-лист, связанный с его интересами.
• Письмо с предложением оставить отзыв: Соберите отзывы о ваших товарах или услугах и повысьте доверие к вашему бренду.
• Пример автоматизации триггера «Брошенная корзина».

Сочетание welcome-цепочек и триггерных писем обеспечивает стабильный и качественный поток отправлений, что существенно ускоряет и облегчает процесс прогрева домена.

Рекомендации по прогреву для Mail.ru, Яндекс.Почты и Gmail в продолжении статьи в блоге DashaMail.

Начните отправлять рассылки уже сегодня с сервисом DashaMail. Регистрируйтесь и используйте функционал бесплатно до 100 подписчиков, без ограничений по времени.