Как не превратить email-рассылки в спам: советы от Demis Group

Цепляющий заголовок и креативный дизайн в email-рассылке не всегда гарантируют успех и привлечение новых покупателей? Представьте, что вы уже составили идеальный текст, персонализировали его для своей аудитории, добавили яркий дизайн и рассчитали, сколько людей нажмут на кнопку «Купить сейчас». Но прежде чем это произойдёт, ваше письмо должно просто до них дойти. И здесь на помощь приходят несколько важных факторов. Специалисты Demis Group поделились советами, как создать email-рассылку, которая будет работать, а не пылиться в папке “Спам”. 

Бермудский треугольник современности

Сегодня почти половина всех email-рассылок попадает в спам. Согласно статистике, около 49% писем, которые получает пользователь, оказываются в списке нежелательных сообщений. Однако, чтобы письмо было помечено как спам, оно должно сначала дойти до получателя. Почтовые сервисы фильтруют сообщения по множеству параметров, и если рассылка не соответствует их требованиям, она окажется в той нежеланной категории.

Как избежать попадания в спам: ключевые аспекты

1. Добавляйте ссылку для отписки

Одним из важных технических аспектов email-маркетинга является наличие ссылки для отписки. Ее отсутствие — это не только нарушение законодательства, но и повод для почтовых сервисов отправить ваше письмо в спам. 

2. Избегайте стоп-слов

К ним относятся такие, как «бесплатно», «скидка», «подарок» — они часто используются в спам-рассылках и могут спровоцировать фильтры.

3. Персонализируйте письма

Чтобы повысить вероятность попадания письма в основной почтовый ящик, важно персонализировать контент. Письма с именем получателя и персональными предложениями создают больше доверия и реже попадают в спам. 

В этом поможет динамический контент. Он позволяет создавать персонализированные письма, которые изменяются в зависимости от получателя. Например, вы можете вставить в письмо специальное предложение, которое будет меняться в зависимости от того, какие товары клиент смотрел на вашем сайте. Это увеличивает персонализацию и делает письмо более привлекательным для каждого получателя.

4. Не забывайте о дизайне

Дизайн письма играет ключевую роль в успешности рассылки. Неверно подобранный или неаккуратно оформленный email может снизить его эффективность. Начните с привлекательного заголовка, а затем создайте такой дизайн, который удержит внимание читателя. Важно соблюсти баланс текста и изображений, чтобы письмо выглядело аккуратно и не перегружало получателя.

Кроме того, старайтесь быть лаконичными и конкретными. Предложите читателю решение его проблемы или потребности, и дайте ему возможность легко выполнить целевое действие, перейдя по ссылке.

5. Проверяйте ссылки на корректность

Неверно указанные ссылки могут сильно подорвать доверие к вашему бренду. Представьте ситуацию: читатель открыл письмо, прочитал его и нажал на ссылку, чтобы совершить покупку, но вместо ожидаемой страницы он видит ошибку «404 Not Found». Это может снизить лояльность к бренду и привести к потере клиента.

Специалисты Demis Group всегда тщательно проверяют ссылки в письмах, чтобы убедиться, что они ведут на правильные страницы и работают корректно на всех устройствах.

Дополнительные факторы для повышения эффективности рассылки

1. A/B тестирование

Экспериментируйте с различными элементами письма (заголовки, текст, кнопки, время отправки) и находите самые эффективные комбинации для вашей аудитории. 

2. Сегментация аудитории

Разделите получателей на группы по интересам, возрасту, региону или предыдущим покупкам, чтобы отправлять им релевантные предложения. Это повысит вероятность того, что письмо будет открыто и что получатель выполнит целевое действие.

Примеры сегментации:

• Поведение пользователей: новички и лояльные клиенты могут получать разные предложения.

• Географическое положение: предложения, основанные на местоположении, могут быть более актуальными.

• Интересы: рекомендации товаров на основе предыдущих покупок.

3. Мобильная адаптация

В наши дни большинство людей открывают email-рассылки с мобильных устройств. Если ваше письмо не адаптировано под мобильные экраны, это может испортить впечатление и снизить эффективность. Убедитесь, что ваш email выглядит хорошо на всех устройствах, особенно на мобильных. Важно, чтобы изображения, текст и кнопки корректно отображались на экранах разных размеров.

4. Время и частота отправки писем

Излишняя частота может раздражать получателей, а редкие рассылки могут привести к тому, что ваша аудитория забудет о вашем бренде. Важно найти оптимальную частоту рассылок и время отправки, чтобы они были максимально эффективными.

Лучшее время для отправки email-рассылок зависит от вашей аудитории. Обычно утренние рассылки в будние дни показывают лучшие результаты, но важно тестировать различные варианты, чтобы узнать, что работает для вашего бизнеса.

Успех вместо спама

Успешная email-рассылка — это не просто красиво оформленное письмо, а целый процесс, который включает в себя технические детали, правильную персонализацию и понимание своей аудитории. Следуя этим рекомендациям, вы сможете повысить доставляемость ваших писем, улучшить взаимодействие с получателями и повысить конверсии. Каждый элемент, от заголовка до корректных ссылок, играет ключевую роль в успехе вашего email-маркетинга.