Кейс «Туту» и Hybrid: Как Self-Service помог повысить экспертизу команды и снизить CPA на 14%

«Туту» — один из крупнейших сервисов для планирования путешествий, помогающий миллионам пользователей находить билеты, отели и маршруты. С 2023 года «Туту» активно сотрудничает с Hybrid, запуская программатик-рекламу по модели Self-Service.

В конце 2024 года у «Туту» появилась цель определить наиболее технологичное и эффективное решение для реализации программатик-рекламы в рамках широкого выбора DSP на российском рынке. Компания решила провести внутреннее исследование и выявить, какая из площадок лучше всего справится со следующими задачами:

1. Повышение экспертизы сотрудников в работе с программатик-рекламой.

2. Сокращение времени на корректировки кампаний.

3. Прозрачность данных по конверсиям и CPA в условиях мульти-DSP-стратегии.

Исследование проходило с ноября по декабрь 2024 года и в нем участвовало 6 DSP, имеющих Self-Service для запуска программатик рекламы. В рамках флайта было запущено одинаковое количество кампаний во всех DSP. При этом сотрудники «Туту» использовали все возможности настройки и оптимизации, которые рекомендовал каждый из вендоров. По результатам кампаний, команда «Туту» оценивала стоимость закупки инвентаря, влияние на изменение брендовых метрик и стоимость покупок.

В финал вышли 2 платформы: Hybrid Platform и другая DSP. Ниже делимся результатами исследования, которые помогли нам стать лидером.

Результаты кампаний, запущенных в Hybrid Platform, по сравнению с другими DSP*:

По итогам размещения, Hybrid Platform показала наилучшие результаты по стоимости конверсий видео размещений — на 13-14% ниже, чем у конкурентов. Важно отметить, что конверсии получены при более высокой стоимости инвентаря на 60%. Это доказывает, что стоимость инвентаря отражает его качество. Помимо этого, по итогам размещения был зафиксирован прирост узнаваемости бренда на 12% посредством видеорекламы и намерения воспользоваться на 9% в баннерной рекламе.

Преимущества Hybrid Platform, которые отметили сотрудники «Туту»

Прозрачность без посредников

У пользователей есть прямой доступ к аналитике кампаний в режиме реального времени, для этого не нужно регулярно обращаться к менеджерам DSP. При этом доступ открыт ко всей статистике, в том числе и к «сырым» данным по конверсиям. В результате на основе real-time статистики скорость принятия решений и корректировок по оптимизации кампаний выросла в 3 раза*.

Гибкость под цели кампаний и технологичность

Рекламодателям доступны самые актуальные инструменты настройки и оптимизации кампаний: автоправила, SmartBid-оптимизация на целевые действия, ИИ-ассистент для запуска кампаний Copilot, автоматический выбор наиболее результативных креативов для показа через встроенные AI-алгоритмы, а также ИИ-генерация новых версий креативов. Также окно атрибуции настраивается под специфику тревел-сегмента (например, учет длительного цикла принятия решений).

Высокий уровень партнерских услуг от Hybrid

Партнерам доступны программы полного обучения для клиентских команд с дальнейшим сопровождением, а средний ответ технической поддержки с SLA занимает 15 минут.

Выводы

1. Экспертиза внутри команды — ключ к скорости: Self-Service Hybrid доказал, что платформа с открытой аналитикой помогает быстрее анализировать и оптимизировать рекламные кампании, что ведет к росту эффективности и снижению СРА на 13-14%.

2. Лояльность через знания: рост наведенного знания (Brand Recognition) до 69% и узнаваемости (Brand Awareness) на 12% подтвердили, что Hybrid Platform позволяет точнее таргетироваться на целевую аудиторию и предоставляет доступ к качественному инвентарю.

«В Hybrid мы ставим важный акцент на развитии Self-Service направления и поддержке клиентов, так как считаем своей главной целью сделать программатик-рекламу прозрачнее и понятнее. В ситуации постоянной инфляции на рекламном рынке организация внутренней команды работы с программатик-рекламой становится актуальнее с каждым годом. Как мы видим на практике, развитие внутренней экспертизы на стороне агентства или клиента позволяет достигать большей эффективности от размещений и эффективнее достигать поставленных результатов», — Ефим Винокуров, директор продуктового направления Hybrid Platform (Self-Service).

«Мы поставили перед собой задачу создать полностью прозрачный инструмент, основанный на точных данных, которые оценивались аналитиками и командой исследований в качестве дополнительного инструмента аудита. На первом уровне оценивался аплифт по конверсиям в поиске и покупке. На втором — вклад в знание о бренде, который также потенциально характеризует качество трафика. По итогам анализа мы получили данные, на основании которых выбрали нескольких поставщиков, включая Hybrid. Полученный инструмент планируется использовать для повышения экспертизы внутри команды, поскольку управление теперь полностью инхаус», — Аманов Артём, руководитель медиа сервиса путешествий «Туту».

«Внедрение Self-Service подхода в управлении рекламными кампаниями позволило нам мгновенно получать доступ к данным и существенно ускорило процесс тестирования и проверки гипотез. Мы стали контролировать трафик не только на уровне SSP и доменов, но и детально исследовать каждую рекламную позицию на сайтах партнеров на уровне placement_id, чтобы выкупать наиболее качественный и видимый инвентарь. Кроме того, мы смогли самостоятельно работать с поставщиками DMP, то есть в режиме реального времени тестировать новые сегменты, пересекать аудитории и отслеживать эффективность изменений в каждом из случаев. Используя накопленные данные с нашего сайта и дату DMP Hybrid мы создали детализированный портрет пользователя и выявили ключевые сегменты присутствия нашей аудитории. Таким образом, Self-Service подход значительно повышает гибкость, оперативность и качество управлении рекламой, а также улучшает возможность нацеливания на потенциальных клиентов», — Полбенников Владислав, Programmatic Lead сервиса путешествий «Туту».

*Данные предоставлены «Туту». Результаты достигнуты за счет внедрения Self-Service Hybrid.