Как продвигать интернет-магазин во ВКонтакте

ВКонтакте — площадка, которую используют для общения, развлечения и бизнеса миллионы россиян. Интернет-магазину важно присутствовать в самой популярной социальной сети: напоминать о себе лояльной аудитории и привлекать новую. Более того, можно создать магазин внутри соцсети и не тратиться на разработку сайта, хостинг, техподдержку. Разбираемся, как продвигаться во ВКонтакте и не допустить досадных ошибок в оформлении, контенте и рекламе, на примере интернет-магазина маникюрных пылесосов.

Как подготовить группу интернет-магазина к продвижению

Прежде чем начинать продвигать сообщество интернет-магазина, нужно его подготовить. Приглашать пользователей в группу без информации и контента смысла нет — никто не будет подписываться на вашу страницу.

Название сообщества

Первое, что нужно сделать — дать сообществу правильное название. Лучше, если оно отражает сферу деятельности магазина. Если ваш бренд на слуху, просто используйте его. Если магазин ещё не настолько известен, чтобы его искали по названию, добавьте в название группы ключевые слова, например, «интернет-магазин одежды», «интернет-магазин детских товаров» и т.п. Эти уточнения помогут потенциальным покупателям найти вас обычным поиском в соцсети:

Настройка расширенного режима работы

Для интернет-магазина в ВК можно настроить два режима — базовый и расширенный. В базовом режиме вы сможете оформить витрину и карточки товаров, но оплатить заказ прямо в соцсети будет нельзя. Рекомендуем настроить расширенный режим работы, для которого доступны следующие опции:

• наличие витрины и карточек товаров;
• корзина;
• оформление и оплата заказа;
• доставка (доступны службы Boxberry и СДЭК).

Фактически у вас будет полноценный интернет-магазин внутри соцсети. Расширенный режим подключается в несколько кликов. Зайдите в раздел «Управление» / «Настройки» и в разделе «Товары» выберите опцию «Расширенные»:

После этого в меню появится раздел «Магазин», который увидят только администраторы группы:

В этом разделе вы можете управлять статусами заказов, добавлять, удалять и редактировать товары, создавать подборки (аналог категорий товаров на сайте интернет-магазина), подключить оплату через VK Pay или онлайн-кассу, настроить уведомления о заказах. Полное описание возможностей и инструкция по настройке магазина — по ссылке.

Оформление и важная информация

Кроме названия подписчики обращают внимание и на оформление страницы. Хорошо оформленный магазин с заполненным блоком «Информация» вызывает больше доверия. Вот так оформлено сообщество маникюрных пылесосов:

В шапке — название, логотип, изображение товара, логотипы рейтинга товаров «Звезда качества» и конкурса «100 лучших товаров России», а ещё — аватарки и имена активных участников. Под названием размещена информация о сертификации, гарантии, доставке и номер телефона. Блок «Информация» тоже заполнен: есть описание того, что продают на этой странице, список товаров со ссылками на фото и страницу заказа, ссылка на сайт, номер телефона, время работы, местоположение. А вот пример другого магазина:

Шапка оформлена неплохо, а вот блок «Информация» пуст. Вкладка «Открой меню» только добавляет путаницы: есть пункты «Рассылка», «Распродажа», «Все по 990 руб.» и т.п., но нет никаких данных о магазине. Доверие к такой странице изначально может быть гораздо меньше — дополнительную важную для себя информацию потенциальный покупатель должен ещё поискать. На странице можно также разместить ссылки на сайты, посты и сервисы, которые могут пригодиться клиентам. Например, здесь в блоке ссылок добавлен сервис отслеживания посылок от Почты России:

Ещё один раздел, который требует особого внимания владельцев интернет-магазинов — блок «Товары». Ваши подписчики смогут сразу ознакомиться с каталогом товаров, а если у вас настроена расширенная версия магазина — оформить и оплатить заказ.

Из однотипных товаров можно формировать подборки:

Полную инструкцию по созданию и настройке интернет-магазина во ВКонтакте читайте в руководстве от PromoPult.

Приложения ВКонтакте для интернет-магазина

Приложения сообществ во ВКонтакте позволяют обрабатывать заявки, оформлять и принимать оплату за заказы прямо внутри соцсети, оформлять подписку на рассылку сообщений и многое другое.

Есть приложения, которые позволяют красиво оформлять отзывы клиентов, отправляют подарки за выполнение каких-то действий (ту же подписку на рассылку), помогают проводить розыгрыши. Этим вы облегчаете себе работу с сообществом и делаете его удобным для своих подписчиков и покупателей. Соцсети позволяют собрать вокруг вашего бренда лояльных пользователей, продавать которым гораздо проще, чем тем, кто о вас не знает. Чтобы разогреть аудиторию и подготовить её к покупке, вам нужен хороший контент.

Контент: список идей для группы интернет-магазина

Общаясь со своими подписчиками в соцсетях, вы выстраиваете доверительные отношения с потенциальными покупателями и получаете адвокатов бренда — людей, которые будут поддерживать и защищать компанию в случае возникновения негатива. 

Читайте также: 49 (ну почти) вариантов — типы и форматы контента для публикаций

Типы постов во ВКонтакте

ВКонтакте дает массу возможностей для создания и публикации самых разных типов контента: записи, фото, опросы, карусели, постеры, статьи, видео, истории (по аналогии со сторис в Инстаграме и Фейсбуке). Кратко расскажем, в чем суть постов каждого типа. 

Запись

Самый простой вариант публикации во ВКонтакте. Обычно это текст с фото, видео или гиф-изображением. Хотя вы можете опубликовать текст без картинки, почти никто эту возможность не использует. Такие записи менее заметны в ленте новостей — они сливаются с другими публикациями. В записи можно добавлять одно или несколько фото или даже использовать картинки с текстом на них.

Постеры

Короткие публикации (до 150 символов) на яркой подложке визуально выделяют контент в ленте. Можно выбрать стандартные подложки: градиентная заливка, со смайлами, картинками. А можно загрузить собственный фон и сделать уникальный постер.

Опросы

Вопросы с вариантами ответа часто используются в сообществах для вовлечения подписчиков. Функционал ВКонтакте позволяет выделить опрос в ленте цветом или использовать изображение. Спрашивать можно что угодно: проголосовать за работу, выбрать тему следующего поста и т.д.

Статьи

Для длинных текстов во ВКонтакте предусмотрена возможность оформлять их как полноценные статьи на сайте: добавлять медиаконтент, форматировать текст.

Фото

Обычно фото используются в оформлении постов и статей, однако их можно публиковать и отдельно в альбомах сообществ. Например, чтобы опубликовать отдельно сертификаты или другие документы — в фотоальбоме их проще отыскать, чем в записях сообщества.

Видео 

Как и фото, видео часто используется в постах, но действительно полезные для вашей аудитории видеоролики тоже удобнее собрать в отдельные альбомы.

Истории

Во ВКонтакте, как и в других соцсетях, есть возможность опубликовать фото или видео, которые исчезнут через 24 часа. Истории можно публиковать и на личных аккаунтах, и от имени сообществ. Сторис во ВКонтакте имеет вертикальную ориентацию и ограничение в 15 секунд для видео.

По «принадлежности» весь контент, который вы можете публиковать в сообществе интернет-магазина, можно разделить на две большие группы. Первая — контент, который вы генерируете сами: придумываете темы, ищете источник информации, оформляете посты. Эти посты могут быть рекламными, полезными, развлекательными и даже совмещать несколько типов сразу. Вторая — UGC (user generated content), то есть пользовательский контент, который генерируют ваши подписчики. Остановимся подробнее на каждом типе.

Рекламные посты

Информация о товаре Самый очевидный вариант для рекламных постов — публиковать информацию о товарах. Это может быть подробный продающий пост, а может быть минимум текста, привлекательные фото и призыв к покупке. Лента некоторых магазинов сплошь состоит из постов с товарами. Чаще всего такие магазины нацелены на максимально широкую аудиторию. Например, магазины одежды крайне редко создают полезный или развлекательный контент. Они продвигаются с помощью таргетированной рекламы, а в ленте публикуют только подобные посты:

Пример не очень удачный: никакой информации хотя бы о ценах и размерах. Но даже информировать о новинках можно по-разному. В группе маникюрных пылесосов рассказывают про все преимущества новинки и указывают цену:

Информация об акциях Публикации об акциях, распродажах и скидках подписчики, пожалуй, любят даже больше, чем посты с информацией о новинках. Не забывайте информировать аудиторию об актуальных акциях. Можно сделать закрепленный пост на период действия спецпредложения. В посте обязательно четко пропишите срок проведения и условия акции.

Никто не запретит вам публиковать в своей группе исключительно рекламные посты. Вопрос в том, удержите ли вы подписчиков такой стратегией. Рекомендуем придерживаться таких пропорций при составлении контент-плана: 70 — 80% полезного контента, 15 — 20% развлекательного и 5 — 10% рекламного.

Также обратите внимание на то, что чем специфичнее ваш товар, тем меньше будет аудитория сообщества. В этой ситуации потребуется больше познавательного и вовлекающего контента, чтобы выстроить с подписчиками доверительные отношения и подтолкнуть их к покупке именно в вашем магазине.

Читайте также: Как сделать эффективный рекламный пост ВКонтакте

Рекламные посты удобны тем, что их можно продвигать при помощи таргетированной рекламы. Это экономит время на создание отдельного объявления. Для того чтобы настроить продвижение записи, нужно:

• зайти в рекламный кабинет:

• после перечня всех рекламных форматов выбрать существующую запись, ввести ссылку на нее и нажать на кнопку «Продолжить»:

Дальше вам предстоит настроить кампанию, об этом подробно расскажем ниже.

Полезный контент

К категории полезного контента можно отнести самые разные посты:

• инструкции;
• примеры использования товаров;
• подборки советов;
• обзоры;
• дополнительная и обучающая информация;
• сведения из истории изобретения и/или использования товаров;
• информация об измененном графике работы.

Такой контент аудитория воспринимает позитивно, кроме того, подписчики могут дополнить ваш пост комментариями или вопросами. А их уже можно использовать в качестве идеи для одной из следующих публикаций. Полезные советы В сообществе маникюрных пылесосов есть, например, посты с советами мастерам маникюра, как продавать свои услуги:

Или как позаботиться о своем здоровье:

Дополнительная информация о товаре Такие посты полезны тем, кто уже купил ваш товар, и может чего-то не знать об уходе за ним. Также они помогают определиться с выбором потенциальным покупателям.

Информация о графике работы Если график работы вашего интернет-магазина изменится из-за праздников, выходных или карантина — сообщите об этом на ваших страничках. Расскажите, принимаете ли заказы, как работает доставка, отправляете ли товары, есть ли работающие точки выдачи и т.д.

Развлекательный контент

Кажется, что там, где продажи, нет места развлечениям, ведь для этого есть отдельные паблики. Однако развлекательный контент вовлекает подписчиков, повышая активность аудитории в вашем сообществе, особенно когда вы предлагаете дать какую-то обратную связь. Хорошо работают в этом случае активности вроде поиска предмета на фото, поиск отличий и тому подобное.

Это всё примеры контента, который вы генерируете самостоятельно, без привлечения аудитории. А что могут предложить ваши подписчики?

Пользовательский контент

Отзывы

Конечно, в интернет-магазине без отзывов не обойтись. Социальные доказательства помогают потенциальным клиентам принять решение о покупке, именно поэтому так важно собирать реальных людей, которые уже купили ваш товар. Ссылка на профиль и фото с товаром — лучшие доказательства подлинности отзыва.

Отзывы можно публиковать в записях сообщества, собирая их из разных источников — в профилях клиентов, «Обсуждениях», личных сообщениях в мессенджерах и т.д. Хороший тон — спрашивать у покупателя разрешение на публикацию.

Конкурсы 

Это контент, который вовлекает ваших существующих подписчиков и привлекает новую аудиторию. Кроме того, творческие конкурсы могут быть источником пользовательского контента — попросите подписчиков сделать креативное фото или написать пост и вот вам темы для публикаций.

Механика конкурса может быть любой: от случайного розыгрыша до выбора победителя экспертным жюри. Самое главное правило конкурсов — четко прописанные условия и защита от накруток, что поможет избежать негатива в ваш адрес.

Консультация от экспертов 

Получить полезные советы от профессионалов — заманчивая идея. Предложите вашим подписчикам задать вопрос эксперту. Причем экспертами можете выступить вы сами, ваши подписчики или приглашенные профи. Самое главное в таком контенте — модерация. Вы должны установить правила для критиков и отследить, чтобы эти правила не нарушались.

В сообществе маникюрных пылесосов предлагают покритиковать (или похвалить) работы мастеров маникюра:

Или попросить совет у более опытных коллег:

Где искать темы для постов

Чтобы найти новые идеи для публикаций, иногда достаточно посмотреть на вопросы подписчиков в комментариях к вашим постам, провести небольшой опрос или проанализировать группы конкурентов. Оценить, насколько интересна та или иная тема, можно по лайкам и комментариям даже без использования специальных сервисов.

Проанализируйте темы в смежных по бизнес-нише сообществах. Например, для паблика маникюрных пылесосов можно найти идеи в группах магазинов товаров для мастеров маникюра и в сообществах салонов красоты.

Зачем нужен рубрикатор сообщества

Для удобства — своего и подписчиков — можно использовать рубрикатор. Отмечайте публикации из разных рубрик уникальными хэштегами, так все записи можно будет легко найти. Например, в сообществе маникюрных пылесосов по хэштегу #разбор@manicure_max можно найти все посты с разбором маникюра:

Рубрикатор можно опубликовать в меню, чтобы подписчики могли сразу посмотреть все посты в интересующей их рубрике.

Организация контента с помощью рубрик помимо прочего помогает и в соблюдении пропорций рекламного, полезного и развлекательного контента при составлении контент-плана. Планировать публикации стоит сразу на 2-3 месяца — так не нужно будет искать темы для постов в последний момент, а благодаря рубрикатору вы сможете увидеть, какие темы у вас проседают.

Раздел «Обсуждения»

Этот раздел — ещё одна возможность для общения с подписчиками. Обычно в него включают самые важные для подписчиков темы, FAQ (часто задаваемые вопросы), собирают отзывы, которые после можно опубликовать и на стене, правила сообщества и т.д.

Способы продвижения сообщества интернет-магазина в ВК

Одного только качественного контента для продвижения сообщества недостаточно. Набрать большое количество подписчиков без рекламы во ВКонтакте практически невозможно. Чтобы увеличить количество подписчиков и потенциальных клиентов, вы можете использовать:

• Обмен постами с сообществами близкой тематики. Как правило, это бесплатно.

Например, интернет-магазин интерьерной игрушки может обменяться постами с группой по продаже тканей:

При обмене важно учесть размер и характеристики аудитории сообщества. Популярных платных способов продвижения группы интернет-магазина во ВКонтакте два:

• Таргетированная реклама.
• Рекламные посты в тематических сообществах.

На них и остановимся подробно.

Настройка таргетированной рекламы во ВКонтакте

Как и во всех других соцсетях, таргетинг во ВКонтакте используется для привлечения в сообщество целевых подписчиков и покупателей, а также для прямой рекламы товаров. ВКонтакте предлагает два плейсмента для запуска рекламы:

• в новостной ленте;
• на страницах десктопной версии сайта vk.vom.

Посмотрим, какие рекламные форматы существуют для этих мест размещения.

Форматы рекламной записи в новостной ленте

Есть несколько форматов, которые можно использовать для запуска рекламы в ленте новостей:

• Универсальная запись — вариант для повышения узнаваемости бренда и увеличения охвата.
• Запись с кнопкой (call to action) — призыв к целевому действию: вступить в сообщество, купить товар, написать сообщение и т.п.
• Карусель — от 3 до 10 карточек, к каждой из которых можно добавить фото, описание и CTA-кнопку. Такой формат лучше всего подходит для интернет-магазина.
• Форма сбора заявок — поиск и сбор контактов потенциальных покупателей.
• Реклама в Историях — дополнительное взаимодействие с пользователем.
• Реклама сайта — можно рекламировать не сообщество, а сайт вашей компании.

Все типы объявлений создаются в рекламном кабинете ВК:

Один из самых популярных рекламных форматов во ВКонтакте — запись с кнопкой. Как его запустить в интерфейсе ВК и системе PromoPult — читайте в нашей инструкции.

Реклама на страницах сайта

Кроме новостной ленты, можно рекламироваться на страницах сайта vk.vom — в этом случае реклама отображается в версии для ПК и, возможно, на сайтах-партнерах. Формат такой рекламы не самый привлекательный — маленькое изображение и минимум текста. Используется для сбора подписчиков в сообщества и рекламы недорогих товаров на внешних сайтах.

Вот как выглядит создание такого объявления в интерфейсе рекламного кабинета ВК:

А вот как объявление выглядит в десктопной версии ВКонтакте:

После выбора плейсмента и рекламного формата нужно настроить рекламную кампанию. Прежде всего необходимо обозначить основные характеристики целевой аудитории. Это поможет точно настроить таргетинги. 

География

Самый первый параметр, который нужно выбрать, это география вашей ЦА. Например, если выбрать Россию, то ВКонтакте определит вашу целевую аудиторию в почти 79 млн пользователей — всех россиян в соцсети:

Такой широкий геотаргетинг стоит оставлять только для интернет-магазинов, которые доставляют по всей стране. Остальным лучше ограничить локацию регионами доставки. 

Демография

Пол, возраст, день рождения и семейное положение — характеристики, которые помогают уточнить вашу аудиторию и таргетировать спецпредложения, например, на именинников или холостых мужчин 35 — 45 лет. Для рекламы сообщества мы выбрали женщин в возрасте 21+ — предполагаемая аудитория мастеров маникюра. Но выборка по-прежнему слишком широкая, 29 млн пользователей. Было бы замечательно продать 29 млн маникюрных пылесосов, но нет. Продолжаем уточнять.

Читайте также: Каким бывает таргетинг во ВКонтакте [полный обзор, май 2020]

Интересы

Предполагаемые интересы наших потенциальных клиенток связаны с маникюром и уходом за собой. Поэтому мы отмечаем в интересах «красоту и уход», а потом решаем рекламировать нашу запись подписчицам сообществ о маникюре. И наша аудитория уже сокращается до 695 тысяч.

На самом деле, это тоже не совсем целевая аудитория, ведь в этих сообществах не только мастера маникюра. Можно выбрать более специализированные сообщества и уточнить другие параметры.

Например, если подобрать интернет-магазины с товарами для маникюра, курсы маникюра, аудитория сократится до 84 тысяч.

Быстро найти группы для таргета с нужной ЦА поможет бесплатный парсер сообществ ВКонтакте. Просто укажите ссылку на сообщество, в котором есть ваша аудитория, и получите список пабликов. Подробная инструкция по работе с инструментом здесь.

Образование и работа

Если выбрать тех, кто указал должность «мастер по маникюру» и подобное, то аудитория сократится еще больше — всего 11 тысяч пользователей. 

После того как настроили таргетинги, можно перейти к настройке времени показа рекламы. Здесь тоже нужно знать свою аудиторию — насколько она активна в выходные и праздники, в какое время активность выше.

После этого настраиваете цену за клик (модель CPC) или 1000 показов (модель CPM) и устройства для размещения: рекламу можно запускать только для пользователей мобильных версий сайта и приложений, только для пользователей десктопной версии или для всех:

После настроек таргетинга и цены ВКонтакте просчитает вам прогноз охвата, показов и бюджета. Если всё настроено верно, можно создавать объявление и запускать рекламную кампанию.

Автопродвижение товаров

Если у магазина заполнен раздел «Товары», ВКонтакте предлагает запустить Автопродвижение товаров. Алгоритм самостоятельно подбирает товары для показа под аудиторию:

• новая аудитория увидит карусель ваших лучших товаров (подбираются автоматически) или товары из отдельной подборки;
• те, кто ранее интересовался вашим каталогом, но ушел без покупки, увидят товары, которые они уже просматривали.

Рекламный инструмент предназначен для поиска новой аудитории и ретаргетинга. Алгоритм могут использовать даже те интернет-магазины, которые ещё не начали полноценное продвижение во ВКонтакте и не добавили весь ассортимент. Минимальные требования: 10 подписчиков и 3 товара в каталоге.

Настройка автопродвижения товаров максимально проста. Всё, что вам нужно сделать, — написать два текста объявлений для обеих аудиторий, новой и интересовавшейся, и указать бюджет.

Скрытые подборки товаров

Обратите внимание: для новой аудитории вы можете выбрать, какие товары продвигать — все товары или товары из конкретной подборки. В последнем случае нужно при настройке создать скрытую подборку товаров, которая не будет отображаться в сообществе. Она будет использована только для запуска автопродвижения.

Автоматизация таргетированной рекламы во ВКонтакте

Существенно сократить трудозатраты на настройку таргетированной рекламы поможет автоматизация. Так, в модуле «Таргетированная реклама» PromoPult на запуск кампании во ВКонтакте уйдет всего 15-20 минут. Модуль подходит для опытных маркетологов и владельцев интернет-магазинов, которые никогда не сталкивались с настройкой таргета. О преимуществах судите сами:

• Простой и понятный интерфейс, подсказки на каждом этапе настройки проекта — сэкономите время.
• Бесплатные парсеры пользователей и сообществ ВКонтакте — без труда соберете нужные аудитории.
• Автоматическая генерация текстов объявлений — можно только добавить уточняющие детали.
• Подбор изображений прямо в интерфейсе системы (есть интеграция с фотостоками Pexels и Pixabay, а также Google Images) — быстро создадите привлекательный креатив. Отредактировать его можно при помощи встроенного сервиса Canva.
• Возможность загрузить свои аудитории — настроите рекламу на заинтересованных пользователей.
• Выбор ручного или автоматического управления ставками — решение за вами, система спрогнозирует оптимальный бюджет и оценит охват.
• Бесплатная настройка кампании специалистами PromoPult — для тех, кто хочет делегировать запуск профессионалам.

Минимальный бюджет — 150 рублей в день или 4500 рублей в месяц. Все деньги пойдут на рекламу, PromoPult не берет комиссию за использование модуля. Попробовать PromoPult

Рекламные посты в тематических сообществах

Чтобы запустить рекламу в тематических сообществах ВКонтакте, можно использовать разные варианты:

• через маркет-платформу;
• напрямую через администраторов сообщества;
• с помощью сторонних бирж.

Рассмотрим плюсы и минусы каждого варианта.

Реклама в сообществах через маркет-платформу

Это официальный путь для рекламы в сообществах, который дает рекламодателям некоторые гарантии, например, возврат средств в случае нарушения условий.

Чтобы запустить рекламу в сообществах через маркет-платформу, вам нужно создать новую запись или выбрать уже существующую.

После того как запись создана и проверена модераторами, можно выбрать сообщество, которое вам подходит. Для этого нужно указать несколько обязательных критериев:

• бюджет на размещение;
• длительность размещения.

Кроме этого вы можете уточнить свои требования к сообществу:

• тематика;
• охват;
• регион проживания;
• средний возраст и пол подписчиков.

Маркет-платформа подберет группы, которые соответствуют вашим критериям. Вы можете посмотреть подробную статистику по каждой и выбрать только те, что вам подходят. Если какое-то из сообществ вам не нравится, исключите его из подборки. 

Эффективность каждой публикации вы можете отслеживать на графиках статистики, чтобы в дальнейшем корректировать рекламные кампании. 

У маркет-платформы есть несколько существенных минусов:

• Отсутствие модерации сообществ, качественную площадку по-прежнему приходится выбирать самостоятельно.
• Нет возможности сравнить площадки по стоимости и охватам.
• Платформа в первую очередь подбирает паблики с охватами, среди которых большая часть — с развлекательным контентом, что подходит не для всех категорий интернет-магазинов.
• Нельзя выбрать конкретное сообщество, только из тех, что подобрала платформа.

Если ваш интернет-магазин не работает с широкой аудиторией, лучше договариваться напрямую с администрацией подходящих сообществ.

Размещение постов через администраторов сообществ

В этом случае поиск подходящей площадки придется проводить вручную. При таком подборе гораздо выше шанс найти качественное сообщество для размещения. 

Главные требования к площадке:

• подходящая тематика;
• живая аудитория без ботов (проверьте хотя бы визуально аватарки);
• обратная связь от подписчиков (комментируют и лайкают ли они публикации);
• сколько рекламных записей в сообществе (кстати, правилами ВКонтакте допускается до 5 рекламных постов в сутки и только 3 из них могут быть опубликованы вне маркет-платформы);
• статистика по охватам, полу и возрасту (нужно будет запросить у администраторов).

Есть у такого подхода и минусы. Во-первых, размещение напрямую может стоить дороже, чем через маркет-платформу. А во-вторых, приходится надеяться на честность администрации в плане предоставленной статистики, соблюдении договоренностей по времени размещения и т.д.

Сторонние биржи для поиска сообществ

Ещё один вариант автоматизированного подбора сообществ. К плюсам можно отнести большое количество фильтров для подбора, однако есть и минусы:

• дополнительная комиссия за поиск площадки;
• неточные данные о сообществах, в том числе могут попасться уже несуществующие.

В тематических сообществах вы можете рекламировать свой паблик (и набирать таким образом подписчиков) или конкретные товары из каталога. Однако помните, что реклама товаров на холодную аудиторию менее эффективна и срабатывает чаще всего в отношении товаров широкого потребления.

Рассылка в личные сообщения

Самый эффективный способ коммуникации с подписчиками в соцсетях — рассылка личных сообщений. Вы можете общаться с каждым заинтересованным подписчиком напрямую, а открываемость сообщений в мессенджере 80-90% (!), тогда как хороший показатель открываемости (open rate) email-рассылки — всего около 20%. Но, как и у почтовой рассылки, у рассылки во ВКонтакте есть свои требования и правила.

Главное правило: ВКонтакте запрещает рассылку без согласия пользователя (спам), поэтому рассылать свои предложения подписчикам, которые не давали на это своего согласия, нельзя.

У большинства интернет-магазинов подписаться на рассылку можно в меню При подписке пользователь должен выразить своё согласие на рассылку. Хорошим тоном считается рассказ о том, что именно будет в рассылке. Например, в сообществе маникюрных пылесосов обещают рассказать собственно о пылесосах, а ещё — о том, как продвигаться в соцсетях мастерам маникюра и педикюра:

Если пользователь подтвердит свое согласие на рассылку, то буквально через пару секунд получит первое сообщение — в этом сообщении чаще всего дарят подарки за подписку.

Рассылка может быть общая для всех подписчиков, если вашему магазину не нужна сегментация, а может учитывать интересы отдельных групп. В одном из интернет-магазинов одежды можно подписаться на рассылку новинок нужного размера или на информацию о распродаже:

А в другом — получать советы о подборе размера, цветовой гаммы и тому подобное:

А вот что пишут в рассылке маникюрных пылесосов:

Обратите внимание: в конце сообщений от интернет-магазина маникюрных пылесосов есть ссылка на отписку. Это ещё одно правило ВКонтакте для коммерческих рассылок: пользователь не должен искать, как отписаться от ваших сообщений.

14 рекомендаций для продвижения интернет-магазина во ВКонтакте

1. Подготовьте свое сообщество к продвижению: выберите название, оформите шапку.
2. Заполните важные блоки с информацией: условия доставки и оплаты, время работы, контакты.
3. Выберите приложения для работы во ВКонтакте: прием платежей, сбор заявок и т.д.
4. Подготовьте контент-план и сделайте несколько публикаций перед тем, как начать привлекать подписчиков.
5. Соблюдайте баланс рекламный, полезный и развлекательных публикаций.
6. Используйте разные виды контента: хорошо оформленные опросы, видео, постеры, записи, истории, статьи.
7. Побуждайте пользователей создавать и публиковать контент: отзывы, конкурсные работы и так далее.
8. Изучайте прямых конкурентов и сообщества со схожим контентом, чтобы собрать идеи для своих публикаций.
9. Оформите рубрикатор для удобной навигации по постам.
10. Используйте платные возможности продвижения для сбора подписчиков и повышения продаж: таргетированную рекламу и рекламу в тематических сообществах.
11. Изучите свою аудиторию, чтобы не тратить бюджет на показы нецелевым пользователям.
12. Выбирайте сообщества для рекламных постов вручную, основываясь на данных о целевой аудитории.
13. Используйте рассылку в личные сообщения для работы с подписчиками.
14. Анализируйте эффективность и вклад каждого канала и корректируйте стратегию продвижения.