Маркетологи в мобайле: Spring Edition. Елена Зайцева, Dostavista

Елена, привет! Расскажи, пожалуйста, что в твоей работе тебя вдохновляет? И какие проекты или ачивменты на данный момент ты считаешь своими самыми главными успехами?

Привет! Наверное, будет звучать банально, но меня вдохновляют 2 вещи: когда начинает работать то, что не работало раньше, и когда у моей команды получается то, что не получалось раньше! ????

Поясню свой ответ: например, в декабре 2024 мы запустили большой спецпроект, направленный на привлечение новых курьеров в Достависту, — получили рост брендовых запросов на уровне 30-40% и перевыполнили план в 2 раза при острой нехватке сотрудников доставки на рынке. В рамках этого спецпроекта мы сделали BTL с кофе и брендированными подарками за регистрацию в приложении; активно показывали нашу рекламу в Яндекс Картах тем, кто строил маршруты до/от метро (на тот момент инструмент внутри Яндекса стал доступен впервые и мы сразу же пошли в эксперимент) и многое другое. Для нас это был первый опыт такой крупной неперформанс-активации. Мы решили попробовать новые точки роста — и сработало! 

Видеть, как, с одной стороны, ты влияешь на бизнес, а с другой — помогаешь огромному количеству людей получить возможность дополнительного заработка «по пути домой» — невероятно!

А про команду всё просто: в какой-то момент ты понимаешь, что достижения коллектива/коллег для тебя значат гораздо больше, чем твои собственные — и стараешься делать еще больше, чтобы твоя команда росла и развивалась. Для меня профессиональный рост моих сотрудников — самое большое достижение и гордость! ????

Самые главные качества, с которыми можно покорить любые вершины — любопытство и здоровое чувство юмора. 

Как ты считаешь, какие личные и профессиональные качества помогают покорять диджитал и не только?

На мой взгляд, самые главные качества, с которыми можно покорить любые вершины — любопытство и здоровое чувство юмора. ????

Любопытство открывает возможности для построения бесконечного количества экспериментов и поиска новых точек роста. Когда ты задаешь простой  вопрос «почему?» в любом процессе, как правило, обязательно натыкаешься на неработающую историю и находишь способ ее починить. А диджитал вообще меняется так быстро, что только любопытство держит тебя «в тонусе» и позволяет не отставать от того, что происходит на рынке. 

А здоровое чувство юмора — это про баланс и отношение к ошибкам. У нас в Достависте есть очень близкая мне ценность: «Серьезно, но не слишком». Она про то, что мы, безусловно, принимаем решения исходя из цифр, здравого смысла и своего опыта, но мы также и не зацикливаемся на промахах друг друга. Более того, признаем право на ошибку любого человека и относимся к этому легко. Это способствует поддержанию атмосферы экспериментов и классного принципа Fail Fast.

А на твоей памяти есть примеры людей, которые невероятно замотивировали тебя и продолжают вдохновлять и поддерживать энтузиазм?

Меня вдохновляют мои подруги! 

Мне повезло с самого детства быть окруженной невероятно талантливыми и разносторонними девушками, с некоторыми из них мы дружим уже больше 25 лет (вот столько мне лет).

Меня восхищает, что имея семьи, детей и успешные карьеры, у каждой из них есть огромное количество интересов и достижений. Например, одна из моих подруг переехала в Германию и получила образование на немецком языке, вторая — изучает историю Валенсии и ведет один из самых популярных блогов о регионе, третья — написала потрясающие картины для моей квартиры! Мне кажется невероятно важным, что все мы не остановились на достигнутом и продолжаем искать сферы жизни, о которых хочется узнать больше. Поэтому мои подруги — мои самые главные мотиваторы! 

И от мотивации переходим к практике. Сейчас развивается тренд на концепцию отличную от уже полюбившейся нам work-life balance — work-life blend. Чего придерживаешься ты? И есть ли у тебя собственные лайфхаки по тайм-менеджменту, чтобы быть эффективной и не выгорать в нашей динамичной индустрии?

Это не тренд, это моя жизнь! ???? На самом деле я кочую из «нужно разделять четкое время на каждую из сфер жизни» до «а разве ответить в рабочем чате в 10 вечера — это работа?».

Изменения в отношении к балансу личного и рабочего, как мне кажется, начались после пандемии, когда удаленка стала реальностью для большинства компаний в ИТ и многих других сферах. 

По себе я стала ощущать, что перестала какие-то моменты профессионального взаимодействия считать работой, например, спокойно могу решать вопрос в Telegram после полуночи и совершенно не воспринимать, что в этот момент я работаю. 

Удаленка открывает огромные возможности для повышения нашей  эффективности. Она показывает, что ты можешь быть также продуктивен на зуме, лежа на пляже в Таиланде, как и сидя в офисе в Москве. 

Но, тем не менее, такое плотное переплетение рабочего и личного, на мой взгляд, усиливает ощущение тревожности и не дает полноценно выдохнуть, на какое-то время перестать думать о задачах и проектах.

Что мне помогает с этим? Во-первых, большое количество пеших прогулок. Например, в офис и обратно домой я хожу пешком. Во-вторых, никакой рабочей переписки, даже коротенькой, за час до сна. И, в-третьих, максимально детальные хендоверы команде на время моего отпуска. 

Что стало бы для тебя самым приятным комплиментом от профессионального сообщества?

Недавно Дима Зубков, генеральный директор Достависты, выступал на одной из конференций, я была там вместе с ним. После доклада к нам подошла женщина, которая хотела выразить любовь к нашему сервису, — ей необходима регулярная доставка заказов загород, и мало кто такое умеет. А мы умеем! Она говорила очень много добрых и теплых слов, мне это очень запомнилось. 

Наверное, самым потрясающим комплиментом мне было бы, чтобы как можно больше людей узнали обо всех возможностях Достависты, и мы могли помочь сделать доставку проще обширному сообществу предпринимателей.

Елена, представь, что на 8 Марта традиционно дарят скилы, а не цветы — что бы ты себе пожелала?

Какой классный вопрос! Воспользуюсь этой опцией и пожелаю всем девушком того, чего мне хотелось бы самой ????

Девушки, желаю нам всем с вами суперскил: всегда действовать исходя из своих собственных жизненных выборов и приоритетов!