Работа с текущей базой: возвращение, удержание и допродажи. Подкаст «В ручном режиме» #73
В новом выпуске обсудили, как бизнесу выстраивать коммуникацию со своими текущими клиентами с помощью email-рассылок, SMS и других инструментов.
Прежде чем отправлять рассылку, необходимо насытить ее интересным контентом, и стараться собрать как можно больше данных о клиенте, чтобы отправлять нужные ему материалы. Это самый главный рецепт.
Ваша задача — превратить клиента в друга. Лояльный клиент – это друг бизнеса.
Глеб Кащеев, генеральный директор Sendsay
➤ В новом выпуске подкаста говорим о том, как расширить базу данных о покупателях, почему карты лояльности и скидки больше не работают и какие рассылки будут читать пользователи:
- Почему бизнес вкладывается в привлечение, забывая про удержание клиентов;
- Как AMP-письма, геймификация и умные алгоритмы помогают продавать внутри письма;
- Как изменилось отношение покупателей к персональным предложениям;
- Как письмо из коробки с зубной пастой работает на лояльность;
- Как данные о потреблении увеличивают продажи.
Ведущий подкаста — Алексей Романенков, генеральный директор сервиса Rookee, член экспертного совета АРИР.
Гость выпуска — Глеб Кащеев, генеральный директор Sendsay.
Аудиоверсия на Яндекс.Музыке и VK
Текстовая версия опубликована на VC
