"Реальное решение измеряется тем фактом, что вы предприняли новое действие. Если нет действий, вы по-настоящему не решили".
Тони Роббинс
Звучит убедительно, не правда ли?
Вспомните последний случай, когда вы покупали что-то в Интернете. Возможно, эта покупка была совершена при участии социальных сетей. Такой способ сегодня достаточно популярен, и маркетологи стараются изо всех сил обогащать контент в соцсетях, применять основы визуального маркетинга и укреплять «степень убедительности» разными способами.
Есть вероятность, что ваше решение об онлайн покупке было принято на основе призыва к действию, который оказал на вас влияние в виде маленькой кнопки, сопровождающей пост.
Всего лишь маленькая кнопка, но она могла стать причиной вашего решения, а также отличным инструментом для компании, стремящейся превратить вас в покупателя.
Так ли просто создать и грамотно разместить убедительный призыв к действию? Почему некоторые яркие и крупные кнопки не получают доверия и не собирают клики, в то время как совсем неубедительные с первого взгляда призывы в соцсетях могут принести небывалые продажи?
В этой статье мы пытаемся определить, в чем сила и преимущества этого волшебного маркетингового инструмента, который может привлечь больше пользователей, увеличить продажи и привести потенциальных клиентов.
Однако начнем с самых основ...
Что такое СТА и что с этим делать
"Время действовать прямо сейчас. Никогда не поздно начать что-то".
Антуан де Сент Экзюпери
Призыв к действию или СТА (call to action) мотивирует читателей действовать. Такой призыв помогает им подключиться, скачать, купить, участвовать, записаться и предпринять множество других действий. Это своеобразный маркетинговый рычаг убеждения, который очень часто приносит положительные результаты брендам.
Чем отличаются СТА в соцсетях от других призывов к действию
Ничем. Или практически ничем. Чаще всего в социальных сетях вам нужно лишь «упаковать» ваш призыв в определенный шаблон, либо использовать свою фантазию для разработки нового. Самый популярный вид CTA в соцсетях — кнопка.
Где лучше всего располагать CTA в социальных сетях?
Это довольно дискуссионный вопрос, и он зависит от разных факторов (например, от длины текста или его темы). Чаще всего авторы добавляют его в конце постов или внутри изображений в социальных сетях. Призыв может отображаться как кнопка, текстовая ссылка или быть полностью картинкой.
Как СТА влияет на анализ постов
Почему важно добавлять призыв к действию в посты?
CTA помогает достичь 3 основные бизнес-цели:
Вы можете легко отслеживать посты с СТА с помощью аналитических сервисов для SMM.
Можно экспериментировать с формой кнопки и цветовыми решениями, это повысит конверсию. Пост может просто вызвать положительные эмоции и приятные комментарии, но призыв к действию поможет бизнесу достичь поставленных целей.
Как создать эффективный призыв к действию: основы
Сперва нужно четко понять к кому вы обращаетесь и к чему призываете.
Конечно, сначала в голове будет много неструктурированных мыслей. Какой призыв? К какому действию? Цели, мотивы, охват...
Идеального рецепта СТА в соцсетях не существует. Но вы можете следить за опытом других и изучать тенденции, чтобы наметить свою версию эффективного призыва и мотивации.
12 формул для создания эффективного CTA в социальных сетях
1. Создавайте или адаптируйте CTA для каждой социальной сети отдельно
Механизм работы соцсетей разный, особенно, если речь идет о CTA. Facebook предлагает использовать рекламные объявления с кнопками призыва к действию, которые можно кликать и отслеживать. В Instagram вы можете добавить свою собственную кнопку в конце спонсорского контента.
2. Предлагайте реальные ценности
Если вы хотите привлечь внимание читателей и заставить их предпринять определенные действия, вы должны предлагать что-то реально ценное. Думайте о серьёзных стимулах и о том, что действительно может принести пользу. Ваши читатели должны четко понимать, зачем им нужно ваше предложение.
3. Предлагайте бесплатный вариант
Чтобы убедить своих читателей действовать определенным образом (скачать книгу, подписаться на электронную почту, купить продукт и т. д.), — предложите бесплатную версию.
«Заполните форму подписки и получите бесплатный доступ к вебинару»
Кнопка: «Получить бесплатно»
4. Используйте слова призыва
Помните, что ваша основная цель — мотивировать читателей выполнить четкое действие. Вы можете подтолкнуть их к этому с помощью полезных глаголов действия. Проведите собственные исследования и создайте список таких глаголов. Избегайте неопределенные или непристойные слова, жаргон или просторечия.
5. Затрагивайте эмоции
В ваших призывах старайтесь приблизиться к чувствам и эмоциям читателей. Они не должны остаться равнодушными. Используйте яркие слова и призывы, протестируйте различные варианты. Даже небольшая кнопка поможет получить много подписчиков в Instagram, Facebook, Twitter и других социальных сетях.
6. Напомните об усталости
Людям свойственно разочаровываться во многих вопросах, и они определенно оценят решение своей проблемы, которая затрудняет путь к успеху.
«Вы устали от неэффективных диет? Купите наш новый протеиновый комплекс и создайте тело своей мечты за 3 месяца!»
Кнопка: «Купить сейчас»
7. Установите временные ограничения
Это сделает ваш призыв конкретным и понятным. Например, «Попробовать сейчас» выглядит более убедительно, чем просто «Пожалуйста, попробуйте».
8. Упрощайте
Чем проще и понятнее ваш текст CTA, тем быстрее он достигнет получателей. Читатель не должен совершать много мыслительных процессов и логических задач, чтобы понять ваше предложение. Прочитав текст один раз, получатели сообщения должны понимать, что им нужно сделать и сделать это.
9. Обращайтесь к конкретному получателю сообщения
Обращаясь напрямую к конкретному читателю, вы вызываете доверие и склоняете к действию. Читателям важно почувствовать, что вы о них заботитесь.
Используйте слова «вы», «ваши», «вам» и т.д., чтобы добавить близости взаимодействию. Например: «Попробуйте ваш бесплатный сет».
10. Вовлекайте
Предложите продолжить коммуникацию и узнать больше.
11. Напомните опыт знаменитостей
«Почему Мадонна пользуется нашей косметикой»
Кнопка «Хочу попробовать».
Если известный человек рекомендует ваш продукт или услугу, вам будет легче создавать доверительные отношения с клиентами. Маркетинг влияния поможет вам повысить конкурентные преимущества и повысить уровень доверия.
12. Тестируйте различные CTA
Не забудьте отслеживать результаты СТА. Вы можете определить, какие посты с мотивацией работают лучше, а какие кнопки или ссылки не привлекают внимания. Адаптируйте, перемещайте и «полируйте» их до идеального состояния. Этот анализ позволит вам искать варианты и оптимизировать кнопки СТА. Помните, что вы легко можете использовать аналитические инструменты таких сервисов, как Buffer или KUKU.io для отслеживания результатов публикаций с помощью полезных метрик.
Теперь у вас не должно возникнуть проблем с созданием эффективных призывов к действию.
Используйте приведенные выше формулы и преимущества ваших предложений. И, конечно же, обязательно пропускайте все через призму клиентов, учитывая их желания и представляя себя на их месте. Обращайте внимание на дизайн кнопок, цветовые решения и размер шрифта.
Удачных вам call to action!
