Как Авито B2B и SETTERS запускали спецпроект с прямыми эфирами в Telegram

В 2022 бизнесу пришлось непросто. Авито было важно показать, что сервис продолжает работать в России и помогать предпринимателям. Чтобы заявить об этом уверенно и громко, команда Авито SMM пришла к нам с запросом на спецпроект.

Задача

Придумать креативную идею, чтобы рассказать предпринимателям о возможностях Авито для бизнеса.

Решение

Мы проанализировали В2В-сегмент и нашли инсайт: для владельцев малого и среднего бизнеса самый ценный ресурс — время. А ещё опыт успешных коллег, который помогает это время сэкономить. Перенимать практики, которые реально работают, и учиться не на своих, а на чужих ошибках — вот что интересует предпринимателей в первую очередь.

Успейте купить корпоративный пакет COSSA-2025 со скидкой!

Cossa анонсирует главный рекламный формат на весь 2025 год: сразу 8 различных опций.

Пакет идеально подходит для онлайн-сервисов, стартапов, интернет-компаний и digital-агентств.

Успейте приобрести пакет до повышения цены!

Чтобы собрать вокруг Авито комьюнити предпринимателей и помочь им адаптироваться к новым условиям, мы запустили серию прямых эфиров в Telegram-канале «Авито для бизнеса» и провели 10 трансляций.

Как мы искали экспертов

Нам было важно, чтобы темы эфиров были связаны с разными сферами бизнеса, но при этом оставались актуальными для каждого предпринимателя. Поэтому мы позвали 10 спикеров.

Пять экспертов были из Авито. Например, Артём Кромочкин рассказал о том, как заработать на высоком спросе на внутренний туризм. А Анна Осьмак поделилась советами по быстрому найму сотрудников.

Вторая часть спикеров — блогеры-предприниматели. Самира Мустафаева из SMSTRETCHING провела эфир о коллаборациях и их роли в продвижении. Алина Чичина из re-feel рассказала, что помогает ей успешно вести своё дело даже в кризис. А ресторатор Виталий Истомин разобрал актуальные площадки для продвижения бизнеса.

Женя Рослякова Head of digital distribution

«Мы привлекали блогеров-предпринимателей с собственными и, что важно, реальными бизнесами. Это люди с ценным личным и профессиональным опытом, которым они могут поделиться.

В отличие от классических блогерских проектов, где упор идёт на охват публикаций в соцсетях, наши спикеры отвечали за имиджевую часть проекта. За счёт их медийности мы увеличивали количество слушателей прямых эфиров. Причём блогеров мы выбирали исходя из рода деятельности, а не по количеству подписчиков в социальных сетях».

Какие инструменты использовали для продвижения

В Telegram-канале «Авито для бизнеса» мы регулярно публиковали анонсы эфиров, собирали вопросы для спикеров, делали саммари после стримов и делились записью — это важно для людей из других часовых поясов.

Ещё мы анонсировали трансляции в тематических каналах Авито: например, в «Авито Недвижимость» и «Авито Работа». Использовали для продвижения Telegram-каналы блогеров-предпринимателей. А также команда Авито самостоятельно делала посевы.

38 публикаций собрали 9 020 реакций и 328 репостов. Охват — 350 000 пользователей.

Чтобы привлечь ещё больше внимания к проекту, мы запустили конкурс. Пользователи делились в соцсетях историями о том, как Авито помог их бизнесу. Среди всех участников конкурса мы разыгрывали призы:

семь персональных консультаций по бизнесу от экспертов, которые проводили эфиры;

и курс стоимостью до 200 000 рублей на выбор победителя от образовательного партнёра Skillbox.

Даня Суходулов Аккаунт-менеджер

«Несмотря на сложную механику конкурса, мы получили один из самых ценных для проектов результат — UGC-контент. Для B2B-аудитории привлечь больше 100 реальных участников с подробными историями про взаимодействие с брендом — это круто!»

Как работали с обратной связью во время эфиров и после них

Мы активно модерировали все каналы, которые были связаны с проектом: обрабатывали комментарии не только под постами в каналах Авито, но и под посевами и рекламными постами блогеров. А чтобы подписчикам было удобнее задавать вопросы, а нам — собирать их, мы написали специального чат-бота в Telegram.

Самые интересные вопросы и кейсы из бота мы отдавали спикерам — так эфиры становились ещё полезнее для подписчиков. А темы, которые эксперты не успевали осветить во время трансляции, разбирали в постах. Там мы повышали лояльность аудитории и увеличивали вовлечение.

Результаты

Общее число просмотров Telegram-эфиров, их записей на YouTube и ВКонтакте — больше 625 000, в рамках плана. Это крутой показатель, учитывая сложный профессиональный контент и длительный хронометраж каждой трансляции.

• 351 569 просмотров набрали публикации про эфиры.
• 9020 реакций оставили подписчики.
• 342 пользователя запустили Telegram-бот, чтобы задать вопрос.
• 126 комментариев оставили во время прямых эфиров.
• 10 250 человек подписались на Telegram-канал «Авито для бизнеса».
• 109 предпринимателей приняли участие в конкурсе.

Общие результаты проекта вместе с продвижением на стороне клиента

• Показы: 16 345 866.
• Охват: 9 104 009.
• Переходы: 36 423.

Рома Мотузок Специалист по работе с социальными медиа Авито

«Главное, что хочется отметить — это неиссякаемый энтузиазм команды SETTERS. Даже в турбулентной ситуации и условиях постоянно меняющихся вводных ребята быстро подстраивались: корректировали идеи и предлагали кардинально новые.

За месяц команда сделала 10 эфиров с абсолютно разными экспертами, которые живут в очень разном ритме. А параллельно ещё и запустила крутой розыгрыш. Это была амбициозная задача, и ребятам это удалось».

Карина Неупокоева Специалист по работе с социальными медиа Авито

«За время эфиров мы собрали большое количество очень приятной и тёплой обратной связи от пользователей, не говоря уже о массе вопросов по теме выступления спикеров. Кто-то из слушателей даже ждал запись эфира, чтобы поделиться ей со своим отделом продаж. Здорово участвовать в проекте, который не только является классным и ярким для нас, но и оказывается действительно полезным для своей целевой аудитории».

Анна Китайкина Руководитель группы по работе с социальными медиа Авито

«Проекты B2B в SMM отличаются от стандартных механик и потребностей пользователей. Хорошо подобранные эксперты, механика продвижения эфиров и реализация помогли перевыполнить KPI и по-другому взглянуть на роль SMM в продвижении B2B рекламных кампаний. Мы продолжим наращивать экспертность и используем наши бэнчмарки для масштабирования подхода».

Мнение редакции может не совпадать с мнением автора. Ваши статьи присылайте нам на 42@cossa.ru. А наши требования к ним — вот тут.