8 главных инструментов интернет-маркетинга: виды, характеристика и их цели воздействия

Интернет-маркетинг — это набор маркетинговых мер и действий в Интернете, направленных на продвижение компании, услуги или товара с целью получения максимальной прибыли, узнаваемости, лояльности и других показателей. Данный вид маркетинга пользуется различными подходящими каналами и инструментами для реализации маркетинговых стратегий. Следует подробно представить виды и характеристику инструментов интернет-маркетинга для более полного понимания темы. Наши специалисты из digital-агентства Demis group без проблем подберут подходящие инструменты под вашу компанию и внедрят в интернет-маркетинг бренда. 

1. SMM (Social Media Marketing)

Продвижение бренда в социальных сетях играет важную роль в интернет-маркетинге. Если потенциальный клиент хочет приобрести товар или воспользоваться услугой, чаще всего он захочет узнать подробную информацию о самом продавце или компании, предоставляющей услугу. Клиенты проявляют доверие не только к стороннему ресурсу, но и к социальным сетям компании. Если на странице бренда будет скудная информация, нет фотографий или устаревшие данные, то это покажется странным и сомнительным клиенту, и он пойдет к конкурентам. Поэтому даже начинающему предприятию стоит создать бизнес-аккаунт в нескольких социальных сетях, нанять грамотного и квалифицированного SMM-специалиста и сформировать маркетинговую стратегию с четкими целями SMM-деятельности. Средствами для маркетинга в социальных сетях могут служить: различные опросы, тесты, любые интерактивы с подписчиками, выставление на всю аудиторию положительных отзывов, комментариев, вопросов или фотографий от реальных клиентов, а также проведение интересных конкурсов, розыгрышей и лотерей среди подписчиков.  

Скриншот группы VK компании Demis Group

Какие бывают цели SMM?

• привлечение новой аудитории, тем самым набор большего количества подписчиков (что также внушает доверие и повышает лояльность со стороны клиентов);

• шеринг (делиться) важной информацией с клиентами (это может быть стоимость услуг, правила компании, предостережения, отзывы, информация о специалистах и их работы и так далее);

• повышение продаж товаров и услуг (стимулирование продаж за счет частого упоминания товара, изображений и ценностного текста); 

• сбор обратной связи и отработка негативных упоминаний (клиент всегда вправе написать о недостатках работы или поделиться приятным отзывом, это помогает отслеживать настроение аудитории и вовремя реагировать на негативные ситуации). 

SMM-деятельность решает множество целей и задач: формирует лояльность, положительный образ компании в глазах общественности, стимулирует продажи, создает ощущение близости к подписчикам, дает полезную информацию потенциальным клиентам и собирает обратную связь, тем самым находясь в курсе мнения аудитории по отношению к компании и ее товарам/услугам. 

2. Контент-маркетинг

За создание блога, написание статей на сторонних источниках, записи экспертного мнения или другого полезного материала отвечает контент-маркетинг. 

Это совокупность различных сведений, подготовленных лично брендом или лицом, представляющим компанию, о товарах и услугах или других вещах, касающихся самого бренда. Можно создать блог на таких сайтах с полезной информацией, как vc.ru, blog.click.ru, habr.com, spark.ru и др., главное, чтобы на площадке была ваша целевая аудитория. Немаловажна актуальность всех статей в блоге, ведь никому не хочется читать устаревшую информацию и тратить на нее свое время. Выкладывать материалы в блоге следует 1-2 раза в неделю. 

Скриншот блога на VC.ru компании Demis Group

Какие бывают цели контент-маркетинга?

• формирование имиджа бренда (несмотря на долгосрочные перспективы блога, имидж постепенно улучшается, повышается доверие к компании у аудитории за счет полезной и нужной информации в блоге);

• получение лояльности аудитории (читая тематические новости, обоснованные факты, полезные статьи, формируется лояльность у читателей к бренду, так как людям интересно узнавать что-то новое или необходимо разбираться в той или иной теме);

• повышение экспертности в сфере (за счет уникальных, оригинальных статей компания формирует образ эксперта в своей области знаний, что делает ее авторитетом для читателей и держит компанию все время на слуху у аудитории);

• демонстрация успешных кейсов и укрепление доверия (в блоге можно делиться не только полезной информацией о компании, услугах или сфере деятельности, но и напрямую о своих достижения и наградах, читателям будет интересно почитать о готовых кейсах компании, с какими трудностями пришлось столкнуться и какие результаты получили на выходе, тем самым повышается доверие аудитории и закрепляется профессиональный образ квалифицированных специалистов в глазах общественности);

• отработка ответов на вопросы от читателей (в блоге можно упомянуть различные вопросы от аудитории и написать подробные ответы к ним, тем самым увеличивая лояльность, доверие и экспертность компании). 

Контент-маркетинг является отличным долгосрочным инструментом интернет-маркетинга, направленный на перспективу, так как весь контент остается на сайте, форуме, блоге и виден всем пользователям в любое время. С помощью ответов на вопросы, кейсов, сводок новостей, интересных фактов и тематических статей компания будет иметь успешное продвижение в интернет-пространстве и выделяться на фоне конкурентов. 

3. SEO (Search Engine Optimization)

SEO работает так: пользователь хочет найти решение определенной проблемы и вводит запрос в поисковике Яндекс или Google. После запроса поисковая система выдает множество ссылок на сайты с решением проблемы. Компании стремятся оказаться как можно выше в выдаче, и для этого требуется ряд определенных мер и действий. Ведь чем выше расположена ссылка на сайт, тем больше конверсии, заходов на страницу и, соответственно, продаж будет осуществлено пользователями. Хочется отметить, что мы говорим об органической выдаче, без контекстной рекламы.

SEO-оптимизация подразумевает разделение на внутреннюю и внешнюю:

• внутренняя оптимизация — изменяется содержание внутри сайта (используются ключевые слова, улучшается юзабилити и дизайн сервера, оптимизируются URL-ссылки, отслеживается актуализация данных и устраняются устаревшие сведения, исправляются недостатки сайта, грамматические и логические ошибки и так далее для подходящего результата поисковых машин),

• внешняя оптимизация — используется продвижение со стороны посторонних ресурсов на сайт (покупается реклама от других сайтов со ссылкой на ваш сайт, размещаются пресс-релизы, новости, статьи, интервью на сторонних сайтах).

Скриншот органической выдачи по запросу “комплексное продвижение” 

Какие бывают цели SEO-оптимизации?

• повышение переходов пользователей на сайт (при высоких позициях в поисковой выдаче большинство пользователей будет переходить по ссылке и знакомиться с брендом и вашим продуктом);

• увеличение доверия (сайт в первых рядах выдачи ассоциируется с безопасностью и экспертностью вашей страницы);

• понимание аудитории (с помощью ключевых запросов можно отследить тенденцию на запросы пользователей; так, Яндекс “Вордстат” помогает SEO-специалистам в оптимизации).

SEO-оптимизация также занимает большое место в интернет-маркетинге, так как пользователи, интересуясь запросом, идут искать это в Интернете. Специалисты Demis Group проводят качественную аналитику ключевых слов сайта, производят оптимизацию, подгоняя под частые ключевые слова запросов, и помогают владельцам сайтов оказаться на высоких позициях в поисковой выдаче. 

4. Контекстная реклама

Данный вид интернет-рекламы размещается в виде рекламного объявления в поисковике на высоких позициях перед органической выдачей. Реклама чем-то похожа на таргетированную — действует выборочно и показывается пользователям в соответствии с содержанием, локацией, временем и определенной аудиторией. Реклама называется контекстной из-за взаимосвязи рекламного объявления с содержанием страницы поисковой выдачи. Чтобы настроить рекламу специалисты обращаются к таким сервисам, как Яндекс.Директ или Google Adwords в зависимости от поисковика. 

Скриншот контекстной рекламы Demis Group

Какие бывают цели контекстной рекламы?

• увеличение переходов пользователей на сайт и повышение конверсии (при вводе запроса пользователь натыкается на контекстную рекламу и видит на первых позициях сайт с интересующей темой, соответственно, чем больше людей переходит на страницу, тем больше вероятность целевого действия — конверсии со стороны пользователей);

• улучшение узнаваемости (если при тематическом запросе ключевых слов пользователь будет видеть рекламу одного и того же сайта, его сознание запомнит это, и узнаваемость компании у аудитории будет повышаться);

• повышение продаж (за счет увеличения переходов и целевого действия). 

Главной целью контекстной рекламы является охват как можно большего количества пользователей, заинтересованных предлагаемыми товарами или услугами. Если грамотно настроить контекстную рекламу, то можно быстро получить эффективный результат. 

5. Таргетированная реклама 

Таргет (цель) — это настройка рекламных объявлений на заданную аудиторию по определенным критериям (социально-демографические, географические, национальные признаки и т.д.). Чаще всего данный вид рекламы используется в социальных сетях и мессенджерах: VK, Одноклассники, Телеграм и т.п. за счет простоты идентификации группы людей. Так как обычно в социальных сетях люди указывают свой возраст, интересы и локацию на всеобщее обозрение. 

Скриншот таргетированной рекламы в VK

Какие бывают цели таргетированной рекламы?

• увеличение частоты и качества взаимодействия с потребителями (таргетированная реклама направлена на пользователей, которые так или иначе взаимодействовали или могут взаимодействовать с компанией, подходящими товарами или услугами);

• повышение продаж и экономических показателей (любая эффективная реклама направлена на максимально-возможной эффект с минимальными финансовыми затратами);

• взаимодействие с целевой аудиторией (грамотный таргет направлен на портрет потенциального потребителя, соответственно реклама помогает напрямую контактировать с целевой аудиторией). 

Таргетированная реклама помогает рекламодателю продвигать свою компанию, товары или услуги конкретной группе людей в социальных сетях, а “не рассеиваться” на абстрактную аудиторию. Например, реклама цветов актуальна в преддверии 14 февраля или дней рождений. Реклама компьютерных аксессуаров будет полезна стримерам и людям, интересующимся играми. 

6. Медийная реклама 

Медийная реклама называется так, потому что использует различные каналы размещения и средства в виде текста, аудио и видео в рекламных объявлениях. Данные методы направлены, в первую очередь, на эмоциональную составляющую аудитории и воздействуют на подсознание потребителя для формирования определенного образа рекламируемого объекта. В медийную рекламу входят такие виды рекламы, как баннерная (статичные или динамичные текстово-графические изображения), текстовые блоки (уникальный продающий текст, возможно сопровождающийся небольшим изображением), аудиореклама (запись диктором заранее заготовленного текста или джингла, которая проигрывается с определенной периодичностью в подходящих для этого местах), видеореклама (заранее продуманное заготовленное видео рекламируемого объекта, с качественным красивым визуалом, звуковыми эффектами и актерами, может размещаться по телевидению или в Интернете). Медийная реклама может быть представлена как онлайн в виде динамических баннеров на странице браузера, так и оффлайн в виде аудиорекламы в продуктовом магазине. 

Скриншот рекламного баннера “Сбер Маркет” 

Какие бывают цели медийной рекламы?

• формирование положительного отношения (чаще всего служит имиджевой рекламой и направлена на формирование конкретного образа к бренду, товару или услуге, а не прямой продаже);

• увеличение узнаваемости и популярности (за счет различных баннеров или аудио/видео-рекламы аудитория постепенно запоминает логотип, джингл или название рекламируемого объекта и подсознательно возвращается к нему);

• увеличение спроса на конкретный продукт (например, размещая баннер с вакантным местом в правильном месте скопления целевой аудитории, повышаются шансы увеличения спроса на это вакантное место). 

Медийная реклама является ключевым направлением при выборе канала распространения. С помощью аудио-визуального или текстово-графического контента можно эффективно воздействовать на аудиторию, продвигать рекламируемый объект и увеличивать экономические показатели. 

7. Партизанский маркетинг 

Данный вид рекламы является эффективным продвижением товаров и услуг с использованием минимальных финансовых затрат за счет креативных решений. Если знать особенности, возможности и виды партизанского маркетинга и уметь применять их на практике, то можно стать запоминающейся и творческой компанией у аудитории и выделиться среди конкурентов. 

Хорошим примером партизанского маркетинга является реклама ресторана быстрого питания. Для рекламы кофе McDonald’s установил интерактивные пазл-постеры со слоганом “Приведи свою голову в порядок”. 

Пример рекламы от ресторана быстрого питания McDonald’s

Какие бывают цели партизанского маркетинга?

• создание максимального эффекта при минимальных затратах (важной особенностью является не затратность, а простота посыла, созданная креативным путем и необычным решением);

• вызов эмоциональной окраски и запечатление впечатлений у аудитории (благодаря нестандартной рекламе рекламируемый объект или тематика привлекает внимание и вызывает эмоции у потребителей);

• создание выгодного информационного повода (за счет качественного запуска эффективной партизанской рекламы рекламодатель вызовет соответствующую реакцию и создаст нужный инфоповод для аудитории).

Партизанский маркетинг —доступный способ продвижения, но он не является простым. Нужно разработать креативную, творческую, небанальную рекламу, чтобы аудитория заметила, проявила интерес, распространила и запомнила кампанию. Поэтому очень важно иметь запланированную стратегию и грамотно подобрать специалистов. 

8. Email-маркетинг

Автоматическая рассылка электронных писем пользуется спросом у интернет-магазинов, образовательных курсов, B2B компаний. Email-рассылка является недорогим и эффективным (если уметь им пользоваться) инструментом интернет-маркетинга. Важно помнить, что если отправлять письма слишком часто, пользователи начнут игнорировать сообщения и расценивать их как спам. А если посылать email-письма слишком редко, есть риск, что аудитория забудет о вас, перестанет интересоваться и отпишется от рассылки. Нужно найти золотую середину. 

Электронное рекламное письмо от компании “Комус” 

Какие бывают цели email-маркетинга?

• продвижение рекламируемого объекта (в продающих письмах может быть ссылка на “продукт недели” или сезонные товары, тем самым это приводит к повышению продаж, увеличению осведомленности аудитории и улучшению продвижения компании в целом);

• шеринг полезной для клиентов информацией (в электронных письмах с получателями зачастую делятся ценностной тематической сводкой новостей или интересными фактами: что-то вроде блога в электронной почте, тем самым повышая доверие и лояльность у аудитории);

• увеличение трафика (благодаря рассылке можно привлекать получателей перейти по ссылке на сторонний ресурс, например, сайт или соцсети. Это стимулирует экономические показатели и увеличивает трафик с электронной почты на другие каналы рекламодателя). 

Существуют специальные сервисы для настройки автоматических писем с определенной частотой, периодичностью и другими критериями. 

Выбор инструментов интернет-маркетинга зависит от отрасли бизнеса, стратегических целей, индивидуальных особенностей взаимодействия с коммуникацией, рекламного бюджета и других важных факторов. Стоит грамотно оценить риски и возможности каждого инструмента для вашего бизнеса и его продуктов. Лучше всего использовать несколько инструментов для комплексного продвижения своего бизнеса. Это позволит увеличить вероятность достижения целей быстрее, чем делая упор лишь на 1-2 канала. А выбрать эффективно подходящие именно вашей компании инструменты интернет-маркетинга поможет маркетинговое агентство Demis Group.