Как пройти модерацию рекламы во ВКонтакте

Часто рекламодатели вкладывают много сил в креативы, тексты объявлений и настройку таргетинга, не прочитав заранее правил рекламной площадки. Это может привести к тому, что материалы, которые специалисты долго создавали и согласовывали, не пройдут проверку, и потому показы начнутся значительно позже, чем планировалось. В этой статье мы собрали основные правила и частые ошибки, которые допускают рекламодатели при создании объявлений для ВКонтакте.

Что такое модерация и зачем она нужна

Модерация — проверка рекламных материалов на соблюдение правил площадки. Рекламные системы и соцсети дорожат своей аудиторией и стараются оградить пользователей от некачественного или запрещенного законом контента.

Как во многих других системах, во ВКонтакте рекламное объявление отправляется на проверку на последнем шаге создания — после клика на кнопку «Запустить».

Реклама уходит на ручную проверку модератором и получает статус «Проверяется». 

Обычно модерация занимает до трех часов, но в редких случаях может длиться и до суток. Такое возможно, если ваша тематика нуждается в лицензиях и модератору нужно уточнить их подлинность либо в целом у отдела большая загруженность. Последнее бывает довольно редко, и чаще всего ВКонтакте предупреждает своих пользователей об этом.

Если объявления соответствуют правилам соцсети и модератор их одобрит, то они станут активными и сразу же запустятся. Обращаем внимание, что стоит заранее выставить дневной лимит, иначе вы можете перерасходовать запланированный бюджет.

Но если же объявление не пройдет ручную модерацию, то у него появится статус «Отклонено»:

Здесь вы можете увидеть причину отклонения и сразу же исправить ошибки. Если причина отклонения непонятна, можно нажать на кнопку «Мне нужна помощь» и откроется ссылка на справку, где описывается именно ваш случай. После исправления стоит снова запустить объявление, чтобы оно ушло на повторную проверку.

Как уже писали выше, во ВКонтакте модерацию проводят люди, а не роботы, и потому иногда бывают ошибочные отклонения. Тогда есть возможность подправить немного текст в объявлении, чтобы оно автоматически ушло на проверку, либо написать в поддержку соцсети, тогда специалисты еще раз перепроверят материалы.

Теперь давайте рассмотрим основные правила площадки, при нарушении которых можно получить статус «Отклонено».

Тематика

Она может быть как полностью запрещенной, так и частично ограниченной.

Нельзя рекламировать:

• Табачную и алкогольную продукцию. Обратите внимание, даже если в креативах для продвижения баров, ресторанов не изображена такая продукция, модераторы часто переходят на сайт или рекламируемую страницу, где могут увидеть упоминание алкоголя или табака. Это, скорее всего, послужит причиной отклонения объявлений.
• Психотропные вещества и «цифровые наркотики».
• Товары и услуги интимного характера. Кстати, в эту категорию входят и курсы пикапа.
• Оружие: холодное, стрелковое, служебное, гражданское. Но есть хорошая новость для продавцов изделий, которые конструктивно схожи с оружием, но таковыми не являются (сувенирные и кухонные ножи, пистолеты для пейнтбола и т. д.). Их можно рекламировать при наличии лицензий и гарантийного письма, заверенного подписью и печатью. Документы следует направить в поддержку.
• Сайты, которые собирают персональные данные без разъяснения причины и/или согласия на обработку данных.

Реклама в частично ограниченных тематиках не запрещена и допускается при наличии лицензий и дисклеймеров. Вот некоторые из них:

• Реклама медицинских услуг, аппаратов и лекарственных средств должна сопровождаться соответствующим дисклеймером «Есть противопоказания. Необходима консультация специалиста» и лицензиями на медицинскую деятельность или аппарат. Помимо этого, нужно предоставить скан гарантийного письма от плательщика, заверенного подписью и печатью. Все документы следует направить в поддержку ВКонтакте для рассмотрения. Кроме того, в объявлениях должно быть возрастное ограничение 18+.

Обратите внимание: если на сайте будет отчетливо упоминаться услуги по искусственному прерыванию беременности, то велика вероятность, что модерация отклонит рекламныематериалы, так как эта тематика запрещена.

• Реклама БАД также должна быть с дисклеймером «БАД. Не является лекарственным препаратом». Помимо этого, нужно отправить сертификаты или декларации на продукцию (достаточно несколько), скан свидетельства о регистрации рекламируемой организации и гарантийное письмо от плательщика, заверенное подписью и печать. И здесь тоже следует добавить ограничение 18+.
• Возрастное ограничение (0+, 6+, 12+, 16+, 18+) также должно быть в рекламе информационной продукции: книги, фильмы, телеканалы, радиоканалы, веб-сайты и СМИ.

Все лицензии вы можете направить сразу в поддержку ВКонтакте, не дожидаясь окончания проверки объявлений. Так вы можете уменьшить срок ожидания ответа и, скорее всего, вам не придется направлять рекламные материалы на повторную проверку.

Тексты объявлений

При соблюдении этих простых рекомендаций вам не придется переписывать тексты:

• Соблюдайте правила русского языка! Как бы банально это ни звучало, но одна из частых причин отклонения — это пропущенная буква или опечатка. Не поленитесь перед запуском объявления вставить текст в Word или Google, чтобы они подчеркнули ошибки. Это займет пару минут, но зато сможет сэкономить несколько часов при повторной модерации.
• Помимо букв, не забывайте про нормы пунктуации. Тексты должны также должны соответствовать правилам русского языка и по этому пункту. Никаких_нижних_подчеркиваний. И да, пробелы после знаков препинания тоже необходимо ставить.
• Мы понимаем, что всегда хочется привлечь внимание к РАСПРОДАЖЕ в вашем магазине, но заглавные буквы можно прописывать в общеизвестных аббревиатурах или же зарегистрированных товарных знаках (будьте готовы, что модерация запросит документ о регистрации этого товарного знака). И стоит избегать надписей зАбОРчиКом, оставьте этот стиль в 2007.

Креативы

Добрались и до изображений.

• Картинка должна быть высокого качества! В таргетированной рекламе креатив играет большую роль, так как именно он привлекает внимание пользователя. Согласитесь, вряд ли потенциальный покупатель поймет, что вы рекламируете, если изображение будет нечетким, а текст плохо распознаваемым.
• Следует избегать навязчивых заголовков на слишком ярком фоне, это может отпугнуть пользователя.
• Текст не должен занимать более 50% всего изображения.
• Не забывайте про правила русского языка и в тексте креативов. Помните, что их будет чуточку сложнее исправить, поэтому семь раз проверьте и один — загрузите.
• На креативах не должно быть товаров из запрещенных для рекламы тематик. Вернемся к ресторанам — избегайте чего бы то ни было напоминающего об алкоголе или табачной продукции.
• Не упоминайте конкурентов и другие рекламные системы, а также не добавляйте их логотипы.
• Не изображайте на креативах элементы интерфейса, например, play как в плеере. Они могут вводить пользователя в заблуждение, и модерация точно отклонит объявление.

Для примера креатив, который не подойдет:

И который модерация одобрит: 

Мы постарались перечислить основные правила рекламирования во ВКонтакте, но рекомендуем вам ознакомиться с полным перечнем в справочном центре.

Модерация — неотъемлемая часть запуска рекламных кампаний, и потому пренебрегать правилами площадки не следует. Перед созданием объявлений внимательно ознакомьтесь со справкой ВКонтакте и, если этого требует ваша тематика, направьте все нужные документы в поддержку, чтобы сэкономить время и быстрее запустить рекламу.

Чтобы отправлять на модерацию эффективную рекламу, посмотрите запись вебинара eLama.

2 июня состоится бесплатный вебинар eLama «Как правильно принимать оплату за свои услуги и товары в интернете». Регистрируйтесь, чтобы узнать о технических и юридических моментах, связанных с приемом платежей за свои услуги и товары в интернете.