Яндекс.Такси и Яндекс.Касса запустили организацию доставки с оплатой на месте

22 мая 2020, 17:36 Прощаемся, но не уходим!

Друзья! Мы заканчиваем прямое вещание про преодоление кризиса — но не потому, что всё преодолели (хотелось бы!), а потому, что самый жаркий инфожар пройден, и теперь мы сосредоточим усилия на полезных кейсах, историях и других вдумчивых форматах для помощи рынку.

Спасибо, что были с нами в прямом эфире экзистенциального диджитала, оставайтесь на Cossa и в наших соцсетях, будет много интересного!

22 мая 2020, 15:41 Как мы сделали ролик в карантин при помощи степлера, табуреток и сотрудников клиента

История о том, как Artman делал ролик про то, как люди могут пользоваться сервисами банка «Хоум Кредит» на удалёнке.

22 мая 2020, 15:37 В Instagram появилась возможность публиковать посты с компьютера

Facebook обновил правила использования приложения Creator Studio, об этом сообщается в официальном блоге компании.

Теперь приложение можно использовать для публикаций в Instagram с десктопа. Формат доступен для пользователей, которые имеют связанные аккаунты в Facebook и Instagram.
Подробнее

22 мая 2020, 15:07 Флешмоб «Какой ты диван» принес мебельному ритейлу «невыгодную» популярность

Флешмоб с поиском диванов с именами вызвал волну трафика на сайты мебельных магазинов. Об этом на своей странице в Facebook рассказал CEO-специалист и директор по маркетингу в интернет-магазине Bad Bed Shop Евгений Костин.

Он поделился скриншотом переписки с клиентом — представителем мебельного ритейлера, который пожаловался на рост числа неэффективных кликов: за последние несколько дней наблюдался всплеск переходов на страницы с «именными диванами», но новых заказов такая активность не принесла. Ритейлеру, в свою очередь, приходилось платить за клики, которые не привели к росту продаж.

«Мебельный» флешмоб стартовал на этой неделе. Согласно Google Trends, начиная с 19 мая количество запросов с «именной» мебелью выросло с одного/десяти раз в несколько дней до десятков и сотен в час. Люди находили «свои» диваны и делились снимками в соцсетях.

22 мая 2020, 15:04 Как мы учим Яндекс отвечать на вопросы и экономим пользователям 20 тысяч часов в сутки

Когда мы вводим запрос в поисковую строку, то ищем информацию, а не ссылки. Более того, зачастую нам требуется короткое предложение или общеизвестный факт. К примеру, [формула объёма усечённой пирамиды] на всех сайтах одинакова — ссылки не нужны, достаточно сразу дать ответ.

Фактовыми (информационными) ответами сейчас никого не удивить, но мало кто знает, как именно они формируются, чем различаются и что важного произошло в этой области за последнее время. Меня зовут Антон Иванов. Сегодня вместе с Михаилом Агеевым dminer мы расскажем историю ответов в поиске и поделимся некоторыми подробностями, о которых раньше нигде не говорили. 

22 мая 2020, 14:57 «Мне не хватает пространства, чтобы спокойно подумать»: Сундар Пичаи — о работе в условиях Covid-19 и задачах Alphabet

Глава Alphabet рассказал The Verge, как справляется с работой из дома, с какими проблемами столкнулся при удалённом управлении и о влиянии пандемии на бизнес и общество. Статью перевел Евгений Делюкин.

22 мая 2020, 14:40 Мнение: Digital-агентства в 2020 должны расти быстрее, чем в 2019

22 мая 2020, 14:29 Как TikTok оценивает рекламу

Механизм размещения рекламы немного отличается от обычного аукционного, так как главным местом открутки является рекомендательная лента. Как пишет Digday, кроме ставки учитываются:

• релевантность объявления для данного пользователя;
• качество самого объявления;
• число лайков, шеров и комментариев.

Реклама, которая вовлекает пользователей больше и наращивает их время просмотра, продемонстрирует лучшие показатели.

Интересно, что кликабельность рекламных объявлений в TikTok может быть существенно ниже привычной. Это объясняется тем, что кликнуть по кнопке можно не раньше, чем через 5 секунд просмотра. Другими словами, интерес к бренду должен возникнуть в уме человека еще до того, как он переходит на посадочную страницу.

Источник

22 мая 2020, 12:42 Медитация-аффирмация для менеджеров проектов

22 мая 2020, 12:35 Список из 100 стартапов и компаний, которые занимаются искусственным интеллектом и чьи разработки могут быть применены в борьбе с COVID-19

Компании разделены на девять категорий: от поиска вакцины до автономного транспорта, от диагностики до мониторинга перемещения людей.

От России в перечень попали две компании: Promobot и Gero.

Версия списка, дополненная ICT.Moscow ссылками на сайты стартапов для быстрого изучения, доступна здесь.

22 мая 2020, 12:25 Издатели привлекают платных подписчиков через рекламу в Facebook

Пока рекламный рынок в кризисе, издатели активно привлекают платных подписчиков через дешевую рекламу в Facebook.

Что продвигают:

• Отдельные статьи (40% от общего числа объявлений).
• Мобильные приложения (15%).
• Видео или подкасты (2%).
• Рассылки (2%).

Как рекламируют подписку:

• Предложения для новых подписчиков (23%).
• Скидки или пробные версии (14%).
• Преимущества подписки (6%).
• Через ценности издания или журналистскую миссию (2%).

Самыми активными были The Wall Street Journal. Они запустили 845 креативов (хотя по словам главного по подписке в WSJ Карла Уэлса, объявлений было около 2400). За 30 дней издание провело 50 кампаний по всей воронке — от привлечения до удержания подписчиков и предотвращения оттока.

У других изданий:

• Le Figaro — 433
• Le Monde — 424
• The Economist — 408
• Bild — 328
• The New York Times — 130
• Financial Times — 0

Следить за рекламными креативами в Facebook можно здесь.
Источник

22 мая 2020, 12:21 В «Сколково» проработали предложения в законодательство о цифровой экономике

Фонд «Сколково» представил план изменений в законодательстве о цифровой экономике в рамках одноименной национальной программы. Он охватывает в том числе регулирование персональных и больших данных, финансовой системы, цифрового образования и здравоохранения, онлайн-торговли, транспорта и других сфер.

Основные предложения:

• создание льготного режима налогообложения для субъектов цифровой экономики, в частности, российских онлайн-ритейлеров
• закрепить в законодательстве понятие «цифровая образовательная среда»
• упростить получение образовательных лицензий для дистанционного обучения и устранить излишние требования для такого обучения, например, к помещениям
• ввести понятие «цифровое здравоохранение», которое объединит технологии в этой сфере
• создать нормативную базу для беспилотного транспорта и агрегаторов различных видов перевозок

22 мая 2020, 12:13 Искусственный интеллект в клиентской поддержке

По оценкам Business Insider, объем мирового рынка чат-ботов вырастет с $2,6 млрд в 2019 году до $9,4 млрд к 2024 году (примерно 190 млрд. руб. и 688 млрд руб., соответственно; по курсу ЦБ РФ на 16.05.2020). При этом совокупный годовой рост (CAGR) ожидается на уровне 29,7%.

В России объем российского рынка разговорного ИИ, чат-ботов и интеллектуальных ассистентов к 2023 году должен достичь отметки в 33 млрд руб., считают эксперты Just AI. Их прогноз на 2021 год — 9,6 млрд руб.

В Mail.ru Group связывают ожидания активного роста рынка чат-ботов до 2024 года с крупными шагами ИT-сектора в 2018–2019 годах в разработке технологий обработки естественного языка (NLP).

Что думают эксперты и участники рынка о настоящем и будущем разговорного ИИ в обслуживании клиентов, читайте в материале.

22 мая 2020, 12:08 Qiwi: «Должны обязательно сохраниться анонимные электронные кошельки»

Гендиректор Qiwi Борис Ким рассказывает, как люди тратят деньги на самоизоляции и что будет дальше с картой рассрочки «Совесть».

22 мая 2020, 11:57 Марк Цукерберг спрогнозировал перевод 50% сотрудников Facebook на «удалёнку» в ближайшие 5-10 лет

Глава Facebook Марк Цукерберг планирует перевести на удалённую работу половину сотрудников компании в ближайшие 5–10 лет, пишет CNBC. К открытию рабочих мест на «удалёнке» для действующих сотрудников соцсеть будет подходить «взвешенно», сначала компания разрешит постоянно работать из дома некоторым из них. Если они захотят переехать, то должны будут уведомить её об этом до 1 января 2021 года.

Компания также планирует активно нанимать новых работников на «удалёнке». Создание таких вакансий позволит ей привлечь талантливых людей из небольших городов, которые не хотели переезжать из-за работы.

22 мая 2020, 11:11 «Яндекс.Касса» разработала сервис для маркетплейсов, которая автоматически распределяет платежи между продавцами

Сервис «Яндекс. Кассы» помогает интернет-площадкам и маркетплейсам управлять денежными потоками. Клиент оплачивает товары или услуги разных продавцов, а Касса автоматически отправляет нужную сумму каждому.

Он подойдет маркетплейсам, агрегаторам, франшизам, сервисам доставки еды.

22 мая 2020, 10:43 Сервисы каршеринга в Москве готовы частично возобновить работу

«Яндекс. Драйв», YouDrive и «Делимобиль» доработали свои приложения для проверки цифровых пропусков водителей и подготовили специальные тарифные предложения.

«Мы рады, что можем вернуться к работе, пусть и в таком непривычном формате. Но сейчас необходимо снизить ротацию водителей в автомобилях. Мы уже сделали соответствующие доработки в нашем сервисе, пользователи смогут вносить номера пропусков при бронировании авто. После каждой аренды мы будем отправлять машины на дезинфекцию, надеемся, что уже скоро мы сможем заработать в стандартном режиме», — сообщили в пресс-службе YouDrive.

В «Яндекс. Драйве» также сообщили ТАСС, что готовы к возобновлению работы сервиса. «Мы будем тщательно мыть и дезинфицировать наши автомобили после каждой аренды, а также будут действовать тарифы длительной аренды.

В пресс-службе сервиса «Делимобиль» отметили, что компания понимает всю сложность текущей обстановки в городе и связанные с этими условия возобновления работы каршеринга. «Мы готовы к работе в формате среднесрочной аренды, то есть аренды автомобилей на срок от пяти дней, сейчас готовим тарифные предложения и сам автопарк к запуску», — сказали в пресс-службе компании.

22 мая 2020, 10:40 Netflix будет отменять автопродление для неактивных аккаунтов

Стриминговый сервис Netflix будет рассылать уведомления подписчикам, которые на протяжении двух лет не пользовались сервисом. Если пользователь проигнорирует запрос, то сервис автоматически отменит подписку.

Netflix будет хранить данные отключённых профилей в течение 10 месяцев и восстановит их, если пользователь захочет вернуться. Как сообщается, в Netflix не хотят, чтобы люди платили за то, чем они не пользуются.

Подробнее можно узнать здесь.

22 мая 2020, 10:22 Дина Магомедова, NMi Group: как изменятся медиа после кризиса. Что ждет наружку, digital и традиционные СМИ?

Заместитель генерального директора NMi Group Дина Магомедова, отвечающая за клиентский сервис, организацию внутренних процессов и взаимодействие с партнерами в компании, рассказала, как перемены в мире отразились на разных сферах СМИ.

Если коротко:

• Digital. В тренде нишевые и специализированные онлайн-медиа, которые строятся на базе крупных ресурсов (YouTube, Instagram, Telegram и т. д.). Они взяли на себя роль формирования культуры бренда и служат неким коммьюнити, где объединяются реальные и потенциальные потребители.
• Outdoor. В условиях самоизоляции outdoor потерял больше всех — улицы опустели, и рекламировать некому.
• Радио. Потребление радио как медиа активно растет, но доходы от рекламы на радио падают. Скорее всего, летом радио отыграет свои позиции.
• Телереклама. В новой изменившейся реальности телеканалы снова показывают положительную динамику и даже привлекают новые аудитории («СТС Медиа», например, вернула ЦА молодежь 4−25 лет, за счёт чего телесмотрение выросло более чем на 30%).
• Пресса. Очевидно, нас ожидает сокращение тиражей и все большая диджитализация прессы. При этом такой критерий, как «полезность информации», будет значительно расти, что заставит СМИ искать новую модель существования и интеграции рекламы.

22 мая 2020, 10:06 Сапожник с сапогами: как digital-агентству сделать себе сайт и не разориться?

Крупные digital-агентства и веб-продакшены обычно сконцентрированы на разработке клиентских проектов и уделяют мало внимания собственному сайту. Причина ясна: продажи есть, ресурсы распределяются на рентабельные клиентские проекты. У внутренних проектов приоритет ниже: они не приносят «прямых» денег и не выполняют KPI клиента.

И все же собственный сайт — важный инструмент: он помогает решить множество узких горлышек в бизнес-процессах и автоматизировать оперативку. Скорее всего в вашей компании уже есть стандартные процессы взаимодействия сотрудников и клиентов через интерфейсы вашего сайта. Например, автоматизировать заведение лидов с формы на сайте в CRM и маршрутизировать их, автоматически формировать кадровый резерв из HR-формы на сайте и многое другое. Сайт, который ориентирован на бизнес-задачи, делает производство более эффективным, а, значит, и рентабельным.

Из статьи вы узнаете, как правильно организовать работу, перезапустить собственный сайт и не увлечься утилизацией коммерческих ресурсов. Статья будет интересна руководителям внутренних проектов, PR-менеджерам и собственникам компаний, которые занимаются заказной разработкой.

22 мая 2020, 10:02 Репутация бренда в интернете — SERM для бизнеса

Чем успешнее и лучше представлен образ компании, бренда или персоны в результатах поисковой выдачи, тем больше доверия и лояльности к нему у пользователя. А для некоторых тематик от репутации зависит существование в принципе — медицина, финансовые и юридические услуги. Из-за негатива (отзывы, жалобы, низкие рейтинги в справочниках и каталогах) сайты в YMYL нишах могут попасть под фильтры поисковых систем.

Содержание статьи:

1. Почему пользователи не доверяют компании.
2. Что такое SERM.
3. SERM для YMYL-сайтов.
4. Этапы работы с репутацией в сети.
5. Формирование стратегии по улучшению имиджа компании.
6. SERM в действии: методы, которые работают.
7. SERM и ORM — что делать компании, чтобы сохранить доверие пользователей.
8. Чек-лист по работе с репутацией для компаний, которые слабо представлены в сети

22 мая 2020, 09:48 Во втором квартале снижение доходов затронет все медиа

Со второго квартала все направления ухудшат динамику, в том числе и реклама в интернете, которая, вероятно, покажет отрицательный результат, считает директор по закупкам GroupM Михаил Елисейкин. В этом плане показательны данные Google, у которой успешные и положительные с точки зрения выручки от поиска январь и февраль сменились мартовским двухзначным падением, указывает он.

15% может достигнуть падение рекламного рынка России по итогам 2020 года, прогнозировал Goldman Sachs

Выручка Mail.ru Group от рекламы в первом квартале 2020 года увеличилась на 9,3%, на апрель прогнозировалось падение на 10–15%, рассказала вице-президент по коммерции Mail.ru Group Элина Исагулова. «Меньше всего кризис затронул видеорекламу, performance-инструменты (реклама с оплатой за результат.- „Ъ“) и рекламу в соцсетях. Второй квартал будет более сложным для рынка»,- уточнила она. В «Яндексе» отказались от прогнозов.

Подробнее

22 мая 2020, 09:30 Особенности ведения Telegram-канала

Типы Контента для Телеграм-канала:

Коротыши
[мысль на пару абзацев]
Фактически, это заметка и сюда относится любой контент короче 3–4 абзацев. «Коротыши» публикуются непосредственно в Телеграм-канале.

Лонгриды
[длиннее пары абзацев]
Все, что больше 4-х абзацев, по меркам Телеграм — уже лонгрид(!) Такой контент нужно оформлять по-другому.
Отмечу сразу — лонгриды НЕ нужно публиковать в Телеграм, буквально запихивая все сразу в одно сообщение как, к сожалению, иногда делают некоторые каналы.
Читать такие «портянки» текста тяжело, берегите своего читателя и публикуйте длинные тексты на любой специализированной платформе () и Ваш читатель будет Вам благодарен. Мы подробнее разберем оформление лонгридов в одной из следующих статей.

Инфографика и говорящие картинки
[формат «До и После»]
Значительная часть аудитории Телеграм обожает картинки и поэтому их просто необходимо грамотно использовать в своей контент стратегии. Статистика показывает, что посты с «говорящими» картинками (инфорграфика, формат «До и После» и пр.) пересылаются до 10 раз чаще.

Видео
[оформленные строго вставкой из YouTube/TikTok/Instagram]
Такой формат контента также хорошо заходит в Телеграм, причем важно помнить, что загружать видео именно в сам Телеграм не стоит, это работает плохо. Рекомендуется загружать контент на любую платформу и затем делиться ссылкой-превьюшкой в Вашем канале. Если же Вам очень-очень нужно загружать видео именно в Телеграм, записывайте ролики длинной до 35–45 секунд.

Аудио
[экстремально редко или в сочетании с другим контентом]
Этот вид контента имеет как своих ярых сторонников, так и противников (не менее ярых). В случае необходимости использовать аудио, рекомендуется его в обязательном порядке сочетать с самодостаточной текстовой частью (то есть, аудио будет идти в качестве некоего необязательного «бонусного» дополнения). Есть исключения: каналы по иностранным языкам.

Продолжение читайте в статье автора Telegram-канал «Активный Пиар».

22 мая 2020, 09:10 Amazon перенесет день супер-распродаж

Amazon перенесет свой день супер-распродаж Prime Day с июля (как было последние 5 лет) на сентябрь. Кризис странным образом ударил по всем, у кого-то продажи упали. А кто-то как Амазон, переносит распродажи из-за ажиотажного спроса на все. Склады пусты и не успевают наполняться, нет смысла в распродаже.

Источник

21 мая 2020, 20:01 Что обсуждали пользователи ВКонтакте в апреле на самоизоляции

Специально для ВКонтакте Brand Analytics проанализировал полный поток русскоязычных сообщений в VK за апрель 2020 года с целью выявить тренд-слова, которые показывают основные интересы и беспокойства пользователей социальной сети, сидящих на самоизоляции.

Топ-20 тренд-слов ВКонтакте в апреле 2020 г.:

? самоизоляция — 2 694 упоминаний на 1 млн слов
? май — 2 357
? Пасха — 1 321
? Христос — 1 105
? кулич — 700
? петиция — 669
? пропуск — 618
? передвижение — 277
? космонавтика — 230
? штрафовать — 167
? вербный — 159
? КоАП — 143
? полк — 134
? безработный — 130
? благовещение — 127
? бесконтактный — 120
? респиратор — 106
? вирусолог — 97
? антикризисный — 90
? малоимущий -71
? нефть — 377
? пожилые — 350

В апреле в лексикон пользователей VK прочно вошло слово «самоизоляция», люди активно обсуждали не только вирус и его влияние на людей, но и экономические последствия пандемии. В рейтинг вошли «безработный», «антикризисный», «петиция», «малоимущий».

Пользователи активно писали и о мерах по борьбе с коронавирусом, которые вводились в стране и регионах. В постах и комментариях часто использовали слова «пропуск», «передвижение», «бесконтактный», «штрафовать», «КоАП» и др.

Наряду с пандемией пользователи обсуждали крупные праздники: Пасху, День космонавтики, День Победы. В рейтинг вошли слова «Пасха», «Христос», «кулич», «космонавтика», «полк» (в контексте «Бессмертный полк»).

Отдельной строкой мы решили вынести тренды-слова, которые могут быть интересны маркетологам и бизнесу. За ними может скрываться новая ниша или проблема для бизнеса, а также новые сценарии поведения пользователей.

? дистанционка (65 упоминаний на 1 млн слов
? кураторство (51)
? висцеральный (35) — имеется в виду жир
? арендодатель (29)
? системообразующий (26)
? тотализатор (17)

Для исследования были проанализированы 700 млн публичных записей и комментариев и более 13 млрд слов, опубликованных ВКонтакте в апреле.

Источник.

21 мая 2020, 19:33 «Сейчас половина запросов в стиле “запускаемся вчера”». Агентства и студии — о поведении клиентов в пандемию

Рекламные и SMM-агентства, продакшены, PR и дизайн-студии не были причислены государством к тем бизнесам, которые наиболее пострадали в период карантина. Это и логично, ведь большая часть их процессов, если не все, выстроены в онлайне.

Тем не менее, они напрямую зависят от заказчиков и их экономической ситуации. Разбираемся, стали ли клиенты вести себя по-другому и что агентствам и студиям приходится менять в своей работе.

Читать в источнике.

21 мая 2020, 16:45 Приложение для Инстаграм-рекламы обновилось

Теперь можно редактировать рекламу, которая запущена из самого Инстаграма. Тот, кто это делал, знает, насколько сильно этой функции не хватало. Также разработчики добавили массовое копирование рекламных постов и улучшенный таргетинг.

Источник.

21 мая 2020, 16:39 Google объяснил, как работает Knowledge Graph и какие сайты попадают в блок знаний

Google опубликовал в блоге пост, в котором объяснил, как работает Knowledge Graph (Сеть знаний) и какие сайты могут попасть в блок знаний. Перевод можно прочитать здесь.

21 мая 2020, 16:29 Facebook начал тестировать instream-рекламу формата mid-roll в видео и рекламу в прямых эфирах

Объявления формата mid-roll нельзя будет пропустить в первые 5 секунд просмотра. Спустя 5 секунд на экране появится кнопка Skip. Сами рекламные ролики могут длиться 10–15 секунд.

Реклама же в прямых эфирах пока тестируется на отдельных креаторах — пробуют сразу несколько форматов: pre-roll, mid-roll и картинка поверх стрима. Рекламодатели смогут отказаться от подобного размещения своей рекламы, указав это в настройках.

21 мая 2020, 16:25 «Радар надежды» показывает, как восстанавливается авиасообщение в РФ и мире и что требуется от пассажиров по прилету Туту.ру создал ресурс, на котором есть все ограничения по всем регионам РФ. На «Радаре надежды» теперь можно проверить карантинные статусы и требования к путешественникам. Данные собираются из многочисленных нормативных актов каждого региона аналитиками и обновляются примерно каждые 2 часа. Достаточно кликнуть по любому региону на карте, чтобы получить всю необходимую для принятия решения о полёте информацию.

Кроме того, «Радар» показывает открытые рейсы. Со вчерашнего дня ведётся статистика по самым активным авиакомпаниям, самым «живым» аэропортам, добавлены страны Европы (показываются открытые внутренние и международные рейсы) и учитываются самые открытые страны на данный момент. Сейчас, по состоянию на 21 мая, — открыто 388 рейсов из 4964 внутри России и 3 рейса из 1663 за границу.