29 сентября 2015, 17:35

Маркетинг в реальном времени увеличивает вовлеченность пользователей соцсетей на 590%

Коммуникационное агентство Comunica и исследовательская компания PRNews в рамках BalticWeekend-2015 представили первое совместное исследование, в котором посчитали, насколько эффективно для брендов встраиваться в актуальные тренды и события (Real time marketing или RTM) в социальных сетях «Фейсбук», «ВКонтакте», «Твиттер», «Инстаграм».

Эффективность RTM оценивали с помощью индекса вовлеченности аудитории соцсетей: сумма реакций пользователей (комментариев, репостов, лайков, «добавить в избранное» — для «Твиттера») в среднем на 1 сообщение страницы. Аналитики PRNews сравнили вовлеченность у постов RTM и у «обычных» постов одной и той же страницы бренда за месяц.

Для исследования выбрали 74 российских и зарубежных бренда (Citroen, PlayStation, MTS, IKEA) и примеры использования в их социальных сетях пяти трендов 2015 года:

Dressgate — спор о цвете платья, который разгорелся в феврале.
Солнечное затмение 20 марта.
Первое апреля.
Сериал «Игра престолов», пятый сезон которого стартовал в апреле.
Четвертое мая, неофициальный день «Звездных войн» из-за созвучия с цитатой «May the Force be with you».

В среднем отклик аудитории на RTM-пост был на 590% выше, чем на другие посты этой же страницы.

Максимально эффективными стали посты о цвете платья: их популярность в среднем в 15 раз выше (+1 417%), чем у стандартного контента.

Активнее всего RTM-посты собирают репосты и лайки — соответственно на 750% и почти на 700% больше, чем другой контент. Так, использование брендами темы «Игра престолов» увеличилорепосты почти на 800%, а количество лайков / «добавить в избранное» — почти на 700%.

Комментируют такие посты реже. В среднем один RTM-пост собирает на 86% больше комментариев, чем «обычный» пост. Использование RTM-сообщений дает заметный вирусный эффект, но менее продуктивно в контексте вовлечения аудитории в дискуссию.

«Исследование по оценке RTM-коммуникаций в социальных медиа еще раз подтверждает важность анализа PR-деятельности, в частности в сфере digital-коммуникаций, — комментирует Лилия Глазова, генеральный директор PR News. — Оценка RTM проводилась впервые, и результаты показали эффективность использования этого инструмента в коммуникации в социальных медиа. При правильном применении RTM позволяет повысить вовлеченность аудитории и привлечь новых пользователей». «Результаты исследования показали, что максимального эффекта добиваются те, кто, во-первых, адаптируют инфоповоды под особенности своего бренда и целевой аудитории, а во-вторых, реагируют максимально быстро», — выделила главное Ирина Лабутина, руководитель отдела медиаменеджеров Comunica.

Если вы хотите подсказать нам новость, воспользуйтесь специальной формой или отправьте намек на почту редактору jk@cossa.ru (а вот пресс-релизы в этот раздел отправлять не нужно). Если вы стесняетесь, можете прислать новость анонимно.

Успейте купить корпоративный пакет COSSA-2025 со скидкой!

Cossa анонсирует главный рекламный формат на весь 2025 год: сразу 8 различных опций.

Пакет идеально подходит для онлайн-сервисов, стартапов, интернет-компаний и digital-агентств.

Успейте приобрести пакет до повышения цены!

⚡ Телеграм Коссы — здесь самый быстрый диджитал и самые честные обсуждения: @cossaru

📬 Письма Коссы — рассылка о маркетинге и бизнесе в интернете. Раз в неделю, без инфошума: cossa.pulse.is

- 0 +

Алина Кравчук #

01.10.2015 17:10

Вовлеченность -да. Но количество однообразных постов просто зашкаливало, причем что в инста, что вк, что фб. Одинаковая (всем известная) картинка, одинаковая подпись (изменено +- одно слово). Этим занимались и крупные бренды. И лишь немногие додумывались до того, чтобы интегрировать платье в мем или в фотку. Вот такие посты набирали гораздо больше лайков, репостов, комментов. Ибо однообразнище всем надоедает.