13 июля 2016, 12:10

В Facebook Messenger запущен первый в мире банковский бот

Банк «Точка» представил первого в мире финансового чат-бота в мессенджере Facebook. Помимо общения с банком и поиска близлежащих банкоматов, пользователи смогут осуществлять денежные переводы, не покидая Messenger.

Фото: Bankir.ru

Для активации чат-бота пользователю нужно зарегистрировать в интернет-банке, а затем открыть диалоговое окно мессенджера — слева будет расположено меню со всеми основными функциями. Вопрос сотруднику банка можно задать прямо в чате.

Управляющий банком «Точка» Борис Дьяконов рассказал порталу Bankir.ru, почему для запуска программы была выбрана именно платформа Facebook. По его словам, в этой соцсети, отличие от «гиковского» Telegram, есть аккаунты практически у всех клиентов банка, и они могут легко и просто там друг друга находить. Дьяконов отметил, что банковский чат-бот должен находится в «естественной среде», где пользователи могут напрямую обратиться за поддержкой или информацией.

Создатели бота предполагают, что аудитория их продукта может составить до 10 тысяч человек, и заявляют, что основная масса клиентов «Точки» — а это, в основном, представители малого бизнеса, — довольно активно пользуется Facebook и «сидит» в мессенджере. На разработку бота ушло около недели. Лимиты по платежам будут предоставляться каждому клиенту индивидуально.

Борис Дьяконов

Руководитель банка «Точка», старший вице-президент банка «Открытие»

«Я не верю в исследования! Я уже более года назад начал смотреть API в Facebook. Мы поигрались и с Telegram. А потом, когда в Facebook появилась реальная возможность что-то делать, мы начали делать что-то своё».

Если вы хотите подсказать нам новость, отправьте намек на почту редактору jk@cossa.ru (а вот пресс-релизы в этот раздел отправлять не нужно). Если вы стесняетесь, можете прислать новость анонимно.