23 ноября 2017, 17:00

МегаФон размещает свои баннеры поверх чужих сайтов. Абоненты взбунтовались

Принимаем ваши #идеидлямегафона, как ещё испортить настроение пользователям.

В адрес «Центра Интернет-технологий» (РОЦИТ) поступили жалобы пользователей, связанные с размещением рекламных сообщений МегаФона на смартфонах поверх страниц интернет-ресурсов, в том числе принадлежащих самим пользователям.

Реклама появляется без согласований с пользователями и владельцами площадок и занимает более 50 % экрана смартфона. РОЦИТ направил запросы в ФАС и Роспотребнадзор с просьбой дать разъяснения о противоправности действий оператора. Также был направлен официальный запрос самому МегаФону (пока без ответа).

Условия предоставления услуг связи МегаФона подразумевают «возможность показывать рекламу абонентам, а также использование сведений об абоненте в целях продвижения товаров». Но — практика МегаФона противоречит статье 18 Закона «О рекламе».

«Распространение рекламы по сетям электросвязи, в том числе посредством использования телефонной, факсимильной, подвижной радиотелефонной связи, допускается только при условии предварительного согласия абонента или адресата на получение рекламы. При этом реклама признаётся распространённой без предварительного согласия абонента или адресата, если рекламораспространитель не докажет, что такое согласие было получено. Рекламораспространитель обязан немедленно прекратить распространение рекламы в адрес лица, обратившегося к нему с таким требованием».

Больше того, формальное согласие абонентов на получение рекламы можно посчитать навязанным, потому что в условиях МегаФона не указана возможность отказа от получения рекламы. Такой подход, в свою очередь, противоречит закону «О защите прав потребителей», где оказание одной услуги не может обуславливаться получением другой, не связанной с первой услугой. Неинформирование пользователя о возможности отказа от получения рекламы также противоречит 18 статье ФЗ «О рекламе».

Тем временем представители МегаФона утверждают, что действую в правовом поле и не нарушают ни один из существующих законов:

«Канал мобильной передачи данных, по которому идёт доступ к сайту, принадлежит оператору, и мы имеем право его монетизировать. Мы не считаем новую услугу нарушением интересов владельцев сайтов, поскольку не показываем рекламу поверх собственной рекламы сайтов, что не уменьшает эффективности их показов».

Чтобы отказаться от баннеров, абонентам нужно обратиться в службу поддержки компании — по телефону или через социальные сети. При этом отключить рекламу своими силами не получится.