Google представил голосовой ИИ, который сам забронирует для вас место в ресторане

На конференции для разработчиков Google I/O компания представила новую функцию Google Duplex, с помощью которой голосовой помощник Assistant сможет звонить за пользователя в различные учреждения и вести с людьми естественный диалог. Например, ИИ-система поможет записаться в парикмахерскую или забронировать столик в ресторане.

При анонсировании функции глава Google Сундар Пичаи (Sundar Pichai) продемонстрировал примеры таких звонков и, похоже, люди на другом конце провода даже не подозревали, что с ним разговаривает ИИ-помощник. К слову, для создания ощущения «человеческого» диалога Assistant даже добавляет естественные для нас «хммм» и «эээ».

«Часто людям бывает неприятно разговаривать с искусственными компьютеризованными голосами, которые не понимают естественный человеческий язык. Google Duplex сделает общение как можно более натуральным, что позволит людям общаться с ним, как с любым человеком — без необходимости адаптироваться к машинному языку».

Голосовой ассистент сможет понимать даже сложные ответы человека и учитывать определённые нюансы разговора. Также Сундар Пичаи отметил, что помощник будет естественно реагировать на реплики, даже если диалог пойдёт не так, как изначально планировалось.

Пока технология Duplex всё ещё тестируется компанией. В Google утверждают, что система может успешно завершать большинство разговоров самостоятельно. Однако если задача для помощника окажется слишком сложной, он попросит помощи у владельца.

Директор по маркетингу сервисов Яндекса Андрей Себрант комментирует новую технологию Google в своём Telegram-канале TechSparks:

«В Google осознали, что ещё долго в куче мест не будет ни хорошей записи онлайн, ни уж тем более отвечающего голосового ассистента. Традиционный бизнес в реале отнюдь не бежит диджитал-трансформироваться и ещё долго будет коммуницировать по старинке с клиентами.

Но уже есть масса людей, которым эти старомодные коммуникации поперёк. И вот для них Duplex — отличный интерфейс к старому миру. Не хотите или не умеете принимать заказы в онлайн, хотите, чтобы я вам звонил? Окей, вы получите этот звонок. Но я не буду на него тратить своё время.

Duplex оказывается интерфейсом к старому миру, который упирается и сам современные интерфейсы давать не готов».

Тестовая версия Duplex появится в Assistant летом 2018 года. Подробнее о технологии можно прочитать в блоге Google.

Хотите подсказать новость или поделиться экспертным мнением? Пишите: news@cossa.ru

Фото на тизере: Quino Al

Успейте купить корпоративный пакет COSSA-2025 со скидкой!

Cossa анонсирует главный рекламный формат на весь 2025 год: сразу 8 различных опций.

Пакет идеально подходит для онлайн-сервисов, стартапов, интернет-компаний и digital-агентств.

Успейте приобрести пакет до повышения цены!