31 октября 2019, 15:30

Яндекс опубликовал чеклист по подготовке рекламных кампаний для Чёрной пятницы

Настроив специальные кампании уже сегодня, вы ещё успеете привлечь внимание заинтересованной аудитории.

Если кратко — то вот он:

Совет № 1. Используйте интерес к Чёрной пятнице, чтобы рассказать пользователям о своём бренде или магазине и увеличить посещаемость вашего сайта

Добавьте в тексты упоминание о Чёрной пятнице, укажите размер скидки, город, название бренда или магазина. Это привлечёт внимание пользователей и повысит кликабельность рекламы.
Убедитесь в том, что показы кампании идут круглосуточно, в том числе и в выходные дни.
Учтите в повышающих корректировках, что запросы про «чёрную пятницу» задают чаще с мобильных.
Проверьте, хорошо ли проработаны ваши брендовые кампании, чтобы не упустить повышенный спрос по брендовым запросам.
Заполняйте цены в текстово-графических кампаниях в отдельном поле. Попадание текстово-графического объявления в товарную галерею на поиске может принести в среднем +5% к конверсионности и −6% CPA. Этот формат уже автоматически доступен тем, у кого есть цена и изображение в объявлении.
Укажите старую и новую цену товара в фиде для смарт-баннеров, а затем поставьте галочку в поле «Скидка» — так в объявлении будет показана скидка.

Размер ожидаемой респондентами скидки не сильно изменяется в зависимости от категории товаров. 41% опрошенных ожидает скидку от −40% до −60%.
Настройте все возможные дополнения к объявлениям, чтобы повысить их шансы показаться во всех трафаретах на поиске. Так вы увеличите охват и дадите пользователям больше полезной информации.
Таргетируйте рекламу на регионы. Интерес пользователей к «чёрной пятнице» ярко выражен в столичном регионе, но значимая часть трафика приходит из городов-миллионников.

Совет № 2. Будьте в тренде — создайте «чёрные» объявления в 3 шага

Используйте графические объявления для размещения в сетях. Правильно подобранные стильные изображения привлекают к рекламе больше внимания и побуждают к взаимодействию с ней.

Создайте креатив в конструкторе или загрузите изображение с компьютера или из интернета.
Укажите ссылку на страницу, куда будет вести объявление.
Настройте показы по ключевым фразам или условиям подбора аудитории.

Совет № 3. Настройте Метрику и проверьте удобство использования сайта Чем дольше загружается страница, тем чаще пользователи откладывают покупку или переходят на другие сайты.

При увеличении трафика нагрузка на сайт возрастает. Используйте опцию мониторинга в настройках кампании для остановки показов, когда сайт недоступен.
Отчёты в разделе «Мониторинг» помогут оценить нагрузку на сайт и покажут время загрузки страниц на разных типах устройств. Используйте эти данные для оптимизации работы сайта.
Добавьте счётчик Метрики в кампанию Чёрной пятницы, чтобы данные не терялись, и вы всегда могли видеть актуальную статистику.
Проанализируйте время загрузки страниц и длительность пребывания пользователей на сайте. Если вы видите отток пользователей, особенно с мобильных, обратите внимание на следующий пункт чек-листа.

Совет № 4. Создавайте промостраницы быстро и без лишних затрат

64% запросов про Чёрную пятницу пользователи задают с мобильных. Турбо-страницы помогут увеличить конверсию с мобильных, даже если в период распродажи ваш сайт перегружен.

Используйте Турбо-страницы, чтобы:

оперативно создать посадочную страницу специально для Чёрной пятницы в дополнение к основному сайту
запустить промостраницу, если своего сайта нет

Совет № 5. Возвращайте пользователей с помощью ретаргетинга

Используя данные Метрики и Аудиторий о посетителях вашего сайта, сегментируйте их по уровню вовлечённости и создайте разные сообщения про «чёрную пятницу» для тех, кто не завершил покупку или уже покупал.

Настройте продуманные сценарии для работы с пользователями на разных этапах воронки:

«Завершение покупки» — вернуть пользователей, которые просматривали сайт, но не совершили покупку.
«Брошенная корзина» — стимулировать пользователей, которые положили товар в корзину, но не оформили заказ. 43% аудитории планируют покупки на Чёрную пятницу заранее, напомните им об их планах.
«Дополнительные продажи» — предложите сопутствующие товары. Используя данные Метрики или своей CRM, предложите клиентам купить наушники со скидкой, если они уже купили у вас телефон. Кроме того, пользователи, уже знакомые с вашим брендом, охотнее придут на сайт за новой покупкой.
«Регулярные покупки» — напомните о покупке пользователям, которые регулярно покупают у вас товары. Например, «Пришло время пополнить запасы — скидки на капсулы для кофе!» Кроме того, по данным опроса, 70% опрошенных покупали подарки своим близким — если им понравится ваш товар, они могут приобрести его для друзей.

Полезно: Не забудьте создать отдельные кампании на пользователей, которые уже купили ваш товар и тех, кто ещё не совершил покупку. Во втором случае важно исключить пользователей уже купивших товар, добавив в условия ретаргетинга пункт «Не совершил заказ».

Совет № 6. Убедитесь, что ваш бизнес готов к распродаже

Во время повышенного спроса в «чёрную пятницу» важно оправдать ожидания пользователей.

Будьте готовы к повышенной нагрузке на колл-центр. Справиться с потоком звонков и организовать работу в команде поможет Яндекс.Телефония.
Сравните свои сроки доставки с теми, которые устраивают ваших клиентов. Ждать доставку некоторых товаров, приобретённых на «чёрную пятницу», пользователи готовы не более двух дней.

Виктория Кинаш

Директор по продажам ключевым клиентам и партнёрам Яндекса

«Правильно спланированные маркетинговые кампании позволяют владельцам интернет-магазинов достигать максимального возврата инвестиций в рекламу даже в период максимальных скидок. В прошлую „чёрную пятницу“ рекламодатели категорий „Электроника и бытовая техника“ и „Одежда и обувь“ смогли увеличить число интернет-заказов в целом и повысить конверсию на 40% для отдельных товаров. В этом году к акции заранее готовятся не только крупные бренды, но и малый и средний бизнес. Растёт интерес рекламодателей к медийным форматам продвижения, особенно к видео».

Все материалы по «чёрной пятнице» от первоисточника выложены здесь.