02 июня 2020, 18:11

Gartner назвал 5 лучших платформ мультиканального маркетинга

Gartner, компания-лидер консалтинга IT-рынка, опубликовала список «крутых» платформ мультиканального маркетинга. В список вошли Bluecore, eTrigue, Exponea, Simon, Iterable. Из этого списка с российскими компаниями работает только Exponea.

Ежегодное независимое исследование Gartner выявляет интересных новых поставщиков продуктов и услуг рынка IT. В этот раз Gartner отобрал пятёрку платформ, решающих маркетинговые задачи на основе искусственного интеллекта и машинного обучения, так как маркетологи обращают повышенное внимание на портрет клиента, который в текущих условиях возможно собрать и обработать только за счёт AI и ML.

При этом 60% маркетологов, внедривших ПО платформ мультиканального маркетинга, оценивают свои результаты как стопроцентно успешные в выполнении ключевой задачи — сбора информации из нескольких разнородных источников, объединения этой информации в портрет клиента и персонализированных таргетированных коммуникаций с клиентом.

Павел Костин

Генеральный директор платформы Exponea по России и СНГ

«Для нас признание Gartner, ведущего консалтера в сфере IT — это подтверждение правильности подхода к управлению клиентским данными. Последние события в мире и в России в частности изменили парадигму маркетинга и алгоритмы потребления: клиенты хотят индивидуальные товарные и ценовые предложения, но при этом не отказываются от клиентской и технической поддержки. Всё это маркетолог может сделать при помощи платформ клиентских данных. Поэтому я уверен, что ещё больше брендов начнут собирать, анализировать и управлять данными по своим клиентам».

Важно, что Gartner не поддерживает ни одного поставщика, описанного в исследовании. Факт вхождения платформ в список не означает, что Gartner рекомендует пользователям технологий выбирать только эти платформы.