4 из 10 потребителей утверждают, что используют соцсети для знакомства с новыми продуктами и брендами

Отчёт Sprout Social The State of Social Media report показал, что более половины опрошенных потребителей стали пользоваться соцсетями гораздо чаще, а в особенности — молодёжь.

Опрос более 1000 взрослых США, которые пользовались хотя бы одной соцсетью в первом квартале 2021 года, показал, что 65% представителей поколения Z и 63% миллениалов увеличили время, проводимое соцсетях по сравнению с прошлым годом, а вот у беби-бумеров этот показатель не так высок — всего 37%. При этом около 44% респондентов ожидают, что будут пользоваться соцсетями примерно на том же уровне и через три года, а около одной трети (34%) ожидают, что даже увеличат время, проводимое в сетях.

Что же все они там делали? Примечательно, что 3 из 10 (31%) взрослых в прошлом году в соцсетях следили за брендами. Треть респондентов утверждают, что используют соцсети для поиска продуктов, услуг или брендов. Ещё 34% узнают в них о новых товарах, услугах и брендах. При этом около двух пятых (43%) стали чаще использовать соцсети именно для этих целей.

Набирает популярность и шопинг в соцсетях: четверть (26%) опрошенных используют соцсети для покупки товаров.

Примерно две трети (68%) респондентов согласны с тем, что соцсети позволяют им взаимодействовать с брендами и компаниями. 3 из 10 (31%) также говорят, что стали больше пользоваться соцсетями для взаимодействия с брендами и компаниями — по сравнению с прошлыми годами.

Каким способом? В основном лайкая посты бренда или компании (45%), отслеживая их деятельность в соцсетях (43%) или публикуя отзывы об их продукте или услуге ( 32%). Иные делятся контентом, связанным с брендом или компанией (23%), сообщают о проблемах с продуктами или услугами (21%) или даже переписываются с брендом (20%).

При этом у потребителей есть определённые ожидания. Примерно 6 из 10 (61%) ожидают, что компании будут предоставлять более персонализированный опыт в соцсетях на основе предыдущего взаимодействия с ними. Примерно столько же (59%) респондентов ожидают, что компании будут читать и анализировать то, что они пишут в соцсетях, а половина (51%) даже хотели бы, чтобы компании использовали эту информацию в дальнейшем общении.

Полная версия отчёта

Источник

Эффективная и выгодная реклама с сервисом от МегаФона

Широкий выбор рекламных каналов, более 100 параметров по интересам, подробная аналитика и другие возможности уже ждут в Личном кабинете. А еще кешбэк 100% за запуск рекламы в первый месяц и еще 10% — каждый месяц.

Узнать больше >>

Реклама. ПАО «МегаФон». ИНН 7812014560. ОГРН 1027809169585. ERID LjN8K1P7y.