Исследование причин отказов в принятии на работу

Аналитики hh.ru и облачной CRM для рекрутинга Talantix (входит в HR-экосистему hh.ru) провели анализ активности рекрутеров в Talantix и выяснили самые распространенные критерии отказов работодателей в принятии на работу соискателей по итогам собеседований и причины несостоявшегося трудоустройства. В рамках исследования были проанализированы агрегированные обезличенные данные порядка полумиллиона причин отказов, которые рекрутеры самостоятельно указали при работе с кандидатами в системе Talantix в период с января по июнь 2021 года.

В I полугодии 2021 года причиной-лидером по количеству отказов в работе стали:

• несоответствия зарплатных ожиданий соискателей предлагаемой вакансии (121,5 тысяч отказов или почти каждая третья причина отказа),

• отсутствие требуемых навыков и квалификации (91,3 тысяч или каждая пятая причина),

• несоответствие личных качеств соискателей корпоративной культуре (65,5 тысяч или каждая шестая причина).

Отказы соискателям в трудоустройстве с явными дискриминационными признаками — из-за пола, возраста, национальности — замыкают топ-10 самых распространённых причин.

Топ-10 причин отказов в трудоустройстве, в тысячах, вся РФ (данные Talantix)

«Функционал облачной CRM Talantix позволяет рекрутерам отслеживать и комментировать с любым режимом видимости весь путь кандидата — от отклика до выхода на работу. Указание причины отказа кандидату — важный параметр не только для формирования кадрового резерва, но и ценный ресурс для анализа всей воронки найма компании. С одной стороны, есть отказы, основанные на профессиональном мнении HR-специалистов (например, несоответствие корпкультре или недостаточная квалификация, навыки), с другой — есть целая группа независящих от конкретного рекрутера причин отказов (например, несоответствие по зарплате, половозрастные критерии или проверка СБ). Регулярная аналитика причин отказов, которая выгружается в Talantix в пару кликов, позволяет и HR-подразделению, и бизнес-заказчикам в компании-работодателе своевременно определять „слабые места“ в рекрутинге, видеть и регулировать баланс между действительно профессионально обоснованными отказами и теми, которые основаны на стереотипах того или иного участника процесса найма в компании. Особо отмечу, что рекрутеры, заинтересованные в качественном анализе своей работы, почти в 100% случаев при работе с кандидатом в Talantix, указывают реальную причину отказа».

Минимальное число отказов соискателям в трудоустройстве поступает по причине непрохождения проверки службой безопасности работодателя. Количество отказов соискателям по явным дискриминационным признакам держится на стабильном низком уровне в течение двух кварталов текущего года. Из них самой распространённой причиной является возраст (доля 5% в общем количестве отказов), на отказы из-за пола и национальности приходится менее половины процента от общего числа. Отметим, что по трудовому законодательству работодатели не вправе отказывать кандидатам по этим признакам, и в подавляющем большинстве случаев не озвучивают реальную причину отказа, если она носит дискриминационных характер, но могут отмечать их во внутренних базах данных при работе с кандидатами.

От 100 до 500 случаев отказа в работе из-за пола соискателя в I полугодии 2021 зафиксированы у работодателей из таких отраслей бизнеса, как производство топлива и ГСМ, дистрибьюторы автокомпонентов, запчастей, шин, бытовой техники, электроники, климатического оборудования, нефтехимия, розничная сеть, оборудование и станки для добывающей, энергетической, нефтегазовой и химической отрасли, строительство.

Единичные случаи отказов из-за национальности зафиксированы в 55 отраслях бизнеса из 170. Чаще всего по этой причине не брали на работу соискателей в сфере продаж, бухгалтерии, финансов, административного персонала и ИТ, ни разу не отказывали соискателям в сфере спорта и красоты, а также рабочему персоналу.

Наблюдаемый на российском рынке труда в течение 2021 года дефицит кадров почти во всех профобластях и, как следствие, обострившаяся среди работодателей конкуренция за персонал и общая пассивность соискателей при поиске работы, подтверждаются положительной квартальной динамикой причин отказа от трудоустройства со стороны самих кандидатов.

Так, число случаев принятия контроффера от своего текущего работодателя выросло почти в 1,5 раза во втором квартале по сравнению с первым, а случаи гостинга (невыход кандидата на связь или на работу даже после принятия оффера) участились на 64%.

Чаще всего контроффер принимают ИТ-специалисты, бухгалтеры, финансисты, менеджеры по продажам, маркетологи и PR-менеджеры. Гостинг также наиболее распространен среди представителей этих же профессий.

«Совокупность целого ряда внешних факторов — от демографической ямы до пандемии — образовали на рынке труда ситуацию „идеального шторма“, с наиболее сильным негативным эффектом на разбалансировку спроса и предложения. В течение семи месяцев 2021 года подряд мы наблюдаем снижение конкуренции среди соискателей за рабочее место, которая в июле в среднем по рынку труда опустилась до четырёх человек на одну вакансию, также фиксируем снижение таких показателей настроений соискателей как критичность трудоустройства, готовность уступать по зарплате и рост уверенности в поиске работы. Неудивительно, что в текущей ситуации такие причины несостоявшегося трудоустройства со стороны соискателей, как принятие контроффера и гостинг, занимают не только центральное положение в рейтинге, но, что самое неприятное для HR, имеют тенденцию к стремительному росту».

Рассмотрим основные причины отказов в трудоустройстве

Несоответствие зарплатных ожиданий соискателя предлагаемой вакансии — самая распространённая причина несостоявшегося трудоустройства. Чаще всего страдают от того, что не могут предложить соискателям ту зарплату, которую они просят, производители мясной и табачной продукции, розничные сети, системные интеграторы, предприятия по автоматизации технологических и бизнес-процессов, ИТ-консалтинг. Реже всего с завышенными зарплатными ожиданиями соискателей на свои вакансии сталкиваются агентства недвижимости, производители морепродуктов, детского питания, деревообрабытвающие предприятия, а также студии теле- и радиовещания, звукозаписи и киностудии. Эту причину отказа в трудоустройстве озвучили каждому третьему соискателю, искавшему работу в сфере транспорта и логистики, высшем менеджменте, науке и образовании, туризме и HoReCa, а также специалистам без опыта работы и студентам.

Несоответствие личных качеств кандидата корпоративной культуре работодателя (person-organization fit) — по этой причине в I полугодии 2021 получил отказ почти каждый второй (42%) соискатель, пытавшийся устроится на госслужбу, а также каждый третий соискатель в сфере добычи сырья, закупок и рабочем персонале. Чаще всего (от 10 до 20 тысяч раз) по этой причине приходится отказывать кандидатам компаниям-работодателям, ведущих бизнес в электронно-вычислительной, оптической, контрольно-измерительной технике и радиоэлектронике, а также розничным сетям, производителям мясной продукции, табака и разработчикам программного обеспечения.

Отсутствие нужных навыков и квалификации — наиболее часто (от каждого пятого до третьего случая) эту причину отказов озвучивают соискателям, ищущим работу в спортивных клубах, салонах красоты, консультировании, инсталляции и сервиса, а также среди юристов и рабочих.

Непрохождение проверки службы безопасности — наименее распространённая причина отказов, всего 241 случай за I полугодие 2021. Чаще всего с ней сталкиваются соискатели, пытающиеся трудоустроится на госслужбу (1% — самая высокая доля среди всех профобластей).