26 августа 2021, 17:50

Data Insight выпустила исследование «Последняя миля для интернет-торговли»

В России вырос спрос на срочную доставку, а самым популярным каналом остаётся доставка в пункты выдачи заказов и постаматы — она обходится потребителям дешевле, чем доставка до двери.

По оценке Data Insight, в первом квартале 2021 на рынке электронной коммерции было доставлено 290 миллионов посылок, а доля собственных служб доставки магазинов выросла на 7 п.п. — 71% по сравнению с 64% в первом квартале 2020 года. В первую очередь этот рост обеспечивается маркетплейсами Ozon и Wilberries: по итогам первого квартала 2021 года их доля среди всех собственных служб доставки составила 72%, а годом ранее — 58%.

Кроме того:

По доле заказов и продаж в 2021 году с большим отрывом ожидаемо лидируют Москва и Московская область — суммарно на них приходится 33% всех российских заказов и покупок.
В 69 регионах из 85 средний чек в 2021 году был ниже показателей 2019 года.
Процессы, связанные с последней милей, усложняются. Курьерские службы вынуждены брать на себя новые задачи и заниматься дополнительными направлениями деятельности.
В 2021 году вырос спрос на срочную доставку. Это привело к появлению и быстрому развитию новых моделей доставки — доставка в ограниченном радиусе через сеть дарксторов и доставка по клику.

Самым популярным каналом остаётся доставка в пункты выдачи заказов и постаматы. Она обходится потребителям дешевле, чем доставка до двери.

Эксперты выделили ключевые требования интернет-магазина к партнёру по логистике:

1) гибкость и адаптивность,
2) скорость и пунктуальность,
3) наличие дополнительных услуг (примерка, частичные возвраты, доставка в выходные и другие),
4) работа в разных регионах,
5) способность представлять бренд магазина.

Читать полную версию отчёта «Последняя миля для интернет-торговли».