15 декабря 2021, 12:10

Joint Research Centre: работодатели стали пристальнее следить за работой сотрудников

И считают, что это — «не шпионаж, а формирование рабочей среды в условиях удалённой работы».

Источник фото на тизере: Cate Bligh on Unsplash

По мере роста популярности удалёнки в условиях пандемии многие работодатели стали контролировать работников в их домах. И это не повышает моральный дух удалёнщиков.

Объединенный исследовательский центр JRC недавно опубликовал отчёт «Электронный мониторинг и наблюдение на рабочем месте», в котором проанализировал 398 статей о надзоре работников.

Оказывается, в 2020 году:

Мировой спрос на программное обеспечение для мониторинга сотрудников вырос на 108% в апреле и на 70% в мае по сравнению с 2019 годом.
Поисковые запросы в интернете вида «как контролировать сотрудников, работающих на дому» показали рост на 1705% в апреле и 652% в мае.
Компании, занимающиеся разработкой программного обеспечения для мониторинга сотрудников, отметили рост запросов о продажах. Например, в апреле количество запросов на отслеживающее приложение DeskTime выросло на 333%.

Методы, используемые для домашнего мониторинга, различаются, но чаще всего включают инструменты для отслеживания нажатия клавиш сотрудников, общения в мессенджерах и аккаунтов в соцсетях, рабочих столов и даже веб-камер.

Служба Sneek, которая каждые 5 минут делает снимки сотрудников с веб-камер, нарастила количество регистраций в десять раз и достигла более 10 тысяч пользователей в условиях пандемии. При этом сам Sneek утверждает, что всё это — не для шпионажа, а ради создания офисной культуры.

А, например, сотрудникам колл-центра в Великобритании сказали, что за ними будут наблюдать веб-камеры и ИИ, которые будут сообщать о таких нарушениях, как приём пищи или отсутствие на рабочем месте. По регламенту сотрудник перед этим должен нажать кнопку «Перерыв» и объяснить, на что отвлекается — например, пошёл за чаем.

Как к этому относятся рабочие? Конечно, негативно. Согласно отчёту, самым ненавязчивым видом контроля считается простое отслеживание на основе задач — сколько работы выполнено и насколько хорошо. Но мониторинг самого процесса выполнения этих задач лишает сотрудников автономии и может вызывать «негативные психосоциальные последствия», такие как стресс или ослабление лояльности. А также ведёт к противодействию и сопротивлению.

Например, недавно Vice писала о росте популярности «шевелителей мышки», которые обманывают программное обеспечение, отслеживающее движения компьютерной мыши.

И, конечно же, может привести к уходу ответственных сотрудников. И менеджеру это вряд ли понравится.

Источник