04 октября, 15:03

Опубликован рейтинг лидеров рынка CRM 2024

Прошла ежегодная церемония награждения CRM Rating 2024 по двум номинациям: топ-100 интеграторов и Рейтинг CRM-систем.

Ежегодная XI церемония награждения CRM Rating 2024 прошла 1 октября в двухэтажном пространстве на ВДНХ. Подведение итогов и вручение наград состоялось по двум номинациям: Топ-100 интеграторов 2024 и Рейтинг CRM-систем 2024.

Лидером среди CRM-систем стала компания AmoCRM, среди интеграторов 1 место занял iTrack.

Места в рейтинге CRM-интеграторов распределяются исходя из числа голосов за каждую компанию. В голосовании участвуют и сами интеграторы. В рейтинге также учитывались дополнительные критерии и коэффициенты: компетентность на рынке, ориентация на клиента, узнаваемость бренда, доступность и технологичность, качество сервиса и скорость оказания услуг, а также качество сопровождения проекта после внедрения.

Исследование CRM-систем проводится по методике Gartner. Игроки рынка оценивали системы по нескольким параметрам. Каждому параметру присваивается свой вес, который распределяется по осям X (стратегическое видение) и Y (соответствие требованиям и ожиданиям). Каждый год число параметров для оценки увеличивается. В этом году учитывались такие критерии, как актуальность системы, удобство использования, возможности сложных интеграций, справедливое ценообразование, техническая поддержка, простота настройки, аналитика продаж, масштабируемость и многое другое.

Организатор проекта, коммуникационный сервис ablab.pro, в этом сезоне также провёл дополнительное большое исследование по теме «‎15 трендов в продвижении в России в 2025 году»‎. В исследовании приняли участие 34 экспертов — среди них интеграторы и разработчики CRM-систем, специалисты в области интегрированных коммуникаций, PR, маркетинга, SMM, менеджмента.

На мероприятии состоялся круглый стол «Грани PR и маркетинга в условиях российского рынка 2024–2025 годов», в котором приняли участие основательница ablab.pro и телеграм-канала «PR — это не маркетинг» Анастасия Бурмистрова, основатель PR-агентства Influence You Екатерина Минкевич, основатель коммуникационного агентства НЕпросто PR Юрий Нестеренко и основатель OkoCRM Александр Завьялов.

Результаты рейтинга CRM-систем 2024

Категория лидеры.

AMOCRM
Битрикс24
RetailCRM
EnvyCRM
1С:CRM

Категория претенденты.

Мегаплан
SberCRM
Простой бизнес
ПланФикс
Аспро. Cloud

Категория стратеги.

Клиентская База
Transbaza
Первая Форма
T1 CRM

Категория нишевые игроки.

MacroCRM
BPMSoft
Beeline CRM
ReMarked
OkoCRM
FreshOffice

Топ-20 интеграторов 2024.

1 место — iTrack
2 место — Команда F5
3 место — Агентство «Домовой и Партнеры»
4 место — NTROVERT
5 место — Emfy
6 место — CRM Academy
7 место — ROCKET
8 место — Генезис
9 место — Automator Group
10 место — CRMConsult
11 место — RU UP
12 место — Кавалерия
13 место — Цифровые Крылья
14 место — АйТи-Эскорт
15 место — SimpleSales
16 место — Ингруппа
17 место — AdvertSolutions
18 место — Infocom
19 место — LinerCRM
20 место — Simple Digital

Полный топ-100 интеграторов 2024 опубликован на сайте crmrating.ru.

Присылайте свои комментарии к ситуации на digital-рынке (короткие или развёрнутые, во втором случае сделаем вам полноценную колонку в статейной ленте Коссы):

Email: 42@cossa.ru
Телеграм: @cossawer
VK: vk.com/cossa

Эффективная и выгодная реклама с сервисом от МегаФона

Широкий выбор рекламных каналов, более 100 параметров по интересам, подробная аналитика и другие возможности уже ждут в Личном кабинете. А еще кешбэк 100% за запуск рекламы в первый месяц и еще 10% — каждый месяц.

Узнать больше >>

Реклама. ПАО «МегаФон». ИНН 7812014560. ОГРН 1027809169585. ERID LjN8K1P7y.