Выбираем CRM: алгоритм и рекомендации

В целом согласен, примерно так и надо выбирать если по-правильному. Но это начинаешь понимать только когда уже выбираешь вторую, третью CRM и т.д. Юзать демо - обязательно, да. И еще обращать внимание на наличие и отзывчивость техподдержки. Тоже когда-то начинали с Битрикса, потом методом проб и ошибок перешли на intrumnet.com