Как подготовить бизнес к Черной пятнице и Киберпонедельнику с WhatsApp Business API
В этой статье расскажем, как использовать WhatsApp Business API (WABA) для улучшения продаж и повышения лояльности клиентов.
Добавил статью
12 ноября 2024, 14:04
Chat2Desk
Добавил статью
18 сентября 2024, 13:01
Тренды
Распродажа в 7 этапов: как оптимизировать распродажи с помощью чат-центра
Готовимся к распродажам с помощью Chat2Desk.
Добавил статью
2 апреля 2024, 11:30
Chat2Desk
10 бесплатных инструментов при подключении мессенджеров в Chat2Desk
В этой статье расскажем о том, как при подключении даже одного мессенджера в Chat2Desk получить бесплатных чат-ботов, начать ловить лидов на сайте и общаться с клиентами с телефона.
Добавил статью
20 марта 2024, 13:20
Chat2Desk
Как улучшить работу техподдержки: тикеты в Chat2Desk
В 2023 году Chat2Desk представила тикетную систему для улучшения обслуживания клиентов. Эта бесплатная опция помогает оптимизировать работу службы поддержки. Подробнее читайте в статье.
Добавил статью
9 февраля 2024, 15:05
Chat2Desk
Как использовать чат-центр для повышения конверсии воронки продаж
В этой статье расскажем как чат-центр упрощает процесс доведения клиентов до покупки и автоматизирует работу сотрудников компании.
Показать еще активности
Добавил статью
12 ноября 2024, 14:04
Chat2Desk
Как подготовить бизнес к Черной пятнице и Киберпонедельнику с WhatsApp Business API
В этой статье расскажем, как использовать WhatsApp Business API (WABA) для улучшения продаж и повышения лояльности клиентов.
Добавил статью
17 сентября 2024, 10:06
Тренды
Распродажа в 7 этапов: как оптимизировать распродажи с помощью чат-центра
Готовимся к распродажам с помощью Chat2Desk.
Добавил статью
2 апреля 2024, 11:30
Chat2Desk
10 бесплатных инструментов при подключении мессенджеров в Chat2Desk
В этой статье расскажем о том, как при подключении даже одного мессенджера в Chat2Desk получить бесплатных чат-ботов, начать ловить лидов на сайте и общаться с клиентами с телефона.
Добавил статью
20 марта 2024, 13:20
Chat2Desk
Как улучшить работу техподдержки: тикеты в Chat2Desk
В 2023 году Chat2Desk представила тикетную систему для улучшения обслуживания клиентов. Эта бесплатная опция помогает оптимизировать работу службы поддержки. Подробнее читайте в статье.
Добавил статью
9 февраля 2024, 15:05
Chat2Desk
Как использовать чат-центр для повышения конверсии воронки продаж
В этой статье расскажем как чат-центр упрощает процесс доведения клиентов до покупки и автоматизирует работу сотрудников компании.
Добавил статью
4 сентября 2023, 13:12
Chat2Desk
Чат-центр для автодилеров: Auto.ru, Дром и WhatsApp в одном окне
В этой статье расскажем, какие перспективы открываются перед автодилерами в новых условиях, и как Chat2Desk помогает в достижении результатов.
Добавил статью
22 мая 2023, 14:08
Chat2Desk
Новый принцип тарификации WhatsApp Business API с 1 июня 2023. Что поменялось, и как работать дальше
Meta* вводит новую систему тарификации по категориям для WhatsApp Business API. Что это означает, как работать дальше и как подготовиться к грядущим изменениям – об этом в нашей новой статье.
Добавил статью
14 апреля 2023, 12:49
Тренды
Как чат-боты в Telegram и WhatsApp помогли застройщику
Кейс использования Chat2Desk в маркетинговом агентстве INDIGO DIGITAL&MARKETING для коттеджного поселка «Донской».
Добавил статью
14 декабря 2022, 18:43
Тренды
Как сейчас пользоваться продуктами Meta* и не получить штраф. Отвечают юристы
Главные положения об использовании Meta*, Facebook* и Instagram* к концу 2022 года.
Добавил статью
21 июня 2022, 18:58
Chat2Desk
Telegram и бизнес. Как наладить техподдержку и увеличить лояльность в B2B
Расскажем, как эффективно использовать и какому бизнесу будет полезен Telegram.
Добавил статью
16 июня 2022, 17:24
Chat2Desk
Удержать клиента — как создать эффективную техподдержку
Постоянные клиенты = доходный бизнес. Для 95% покупателей качество обслуживания — решающий фактор при покупке. Расскажем о влиянии техподдержки, и как создать сервис, который сможет удержать клиента.
Добавил статью
1 февраля 2022, 14:59
Тренды
Новые цены на WhatsApp Business API: сколько это стоит и как с этим жить
В 2022 году Facebook (Meta) обновил модель ценообразования на WhatsApp Business API. Разбираемся, что изменилось.
Добавил статью
21 декабря 2021, 15:06
Тренды
Как перестать сливать деньги на техподдержку и начать на ней зарабатывать
Секрет экономии — в том, чтобы действовать стратегически. Рассказываем как.
Добавил статью
3 октября 2021, 23:36
Chat2Desk
База знаний или как обучить клиента
Даже лучший продукт на рынке никому не понадобится, если им не умеют пользоваться. Обучение клиентов требует времени и денег. База знаний позволит и обучить клиентов и разгрузить операторов.
Добавил статью
25 августа 2021, 15:55
Chat2Desk
Проактивная техническая поддержка: как решить вопросы клиентов еще до их появления
Если ваша техподдержка работает по принципу «решаем проблемы по мере поступления», то конфликты с клиентами будут появляться снова. Проактивный подход поможет их избежать. Подробности в этой статье.
Добавил статью
14 декабря 2020, 09:39
Chat2Desk
Зачем сммщику чат-центр?
Если бизнесу не хватает рук для работы в соцсетях, то ухудшается качество сервиса и тает клиентская база. Как угодить аудитории и не пропустить ни одного комментария при помощи чат-центра – в статье.
Добавил статью
24 ноября 2020, 14:22
Chat2Desk
WhatsApp-визитка: как превратить один звонок в постоянный контакт
Визитная карточка – это привычный способ обменяться контактами. Но если она испортится или потеряется, то контакт будет утерян. Поэтому Chat2Desk разработали WhatsApp-визитку. Подробности в статье.
Добавил статью
22 сентября 2020, 17:00
Chat2Desk
Как мы упростили связь ЖКХ и населения
В 2020 году жители все еще стоят в очереди, чтобы заплатить за свет, а данные счетчиков передают по телефону. ПАО «Пермэнергосбыт» решили упростить связь с клиентами. Рассказываем, как это получилось.
Добавил статью
13 августа 2020, 17:27
Chat2Desk
Enterprise или SaaS: что выбрать бизнесу
Принято считать, что облачное ПО проще и дешевле, поэтому его выбирают небольшие компании. А Enterprise доступен только крупным игрокам. Так ли это на самом деле — разбираемся в этой статье.
Добавил статью
15 июля 2020, 13:44
Тренды
9 ошибок, которые мешают продавать в мессенджерах
40 миллионов активных бизнес-аккаунтов в Facebook Messenger, 5 миллионов активных пользователей WhatsApp для бизнеса — но до сих пор слышны возгласы «Мессенджеры не продают!». Может, дело не в инструменте, а в подходе? Рассказываем, какие ошибки совершает бизнес в мессенджерах — и как их исправить.
Добавил статью
21 мая 2020, 15:14
Chat2Desk
Увеличение конверсии через мессенджеры: путь к успеху сервиса доставки здорового питания
Хотите увеличить клиентскую базу и прибыль, но не знаете как? Команда Chat2Desk подготовила кейс компании Grow Food с ответами на все вопросы. Подробности в нашей новой статье.
Добавил статью
7 мая 2020, 17:17
Chat2Desk
Что нужно знать, заказывая чат-бота
Решили внедрить чат-бот, но не знаете, с чего начать? Рассказываем, о чем нужно помнить перед тем, как добавить бота в коммуникацию с клиентом.
Добавил статью
26 февраля 2020, 11:18
Chat2Desk
ТОП 4: кейсы о том, как не нужно продавать в мессенджерах
Привлечение клиентов дорого обходится бизнесу. Даже если вы пользуетесь чат-центром, упустить продажу легко. Делимся ошибками операторов, которые научат вас не терять клиентов.
Добавил статью
30 января 2020, 16:17
Chat2Desk
WhatsApp Business и WhatsApp Business API: сходства и различия
WhatsApp помогает бизнесу на двух платформах: WhatsApp Business и WhatsApp Business API. Однако предприниматели до сих пор выясняют, в чем разница и какой сервис лучше. Расставим точки над i вместе.
Добавил статью
27 декабря 2019, 02:24
Chat2Desk
Внедрить чат-центр и сократить издержки в 4 раза: разбираем кейс ckassa
До сих пор не верите в силу чатов? Или только начали в них работать и сомневаетесь в выбранном пути? Рассказываем, как мессенджеры увеличили лояльность клиентов и сократили издержки компании в 4 раза.
Добавил статью
15 декабря 2019, 20:09
Chat2Desk
WhatsApp Business API: кому он нужен и какие возможности предоставляет
Менее чем за 2 года WhatsApp Business API прошел путь от сенсации к повседневности. Не всем удается получить заветную зеленую галочку, но сам сервис активно используется бизнесом разного масштаба.
Добавил статью
7 ноября 2019, 15:32
Chat2Desk
Переводим клиентов в мессенджеры: 7 идей для маркетолога
По данным Google, 65% клиентов скорее напишут компании, чем позвонят. Но вот вы внедрили чат-центр, а существующие покупатели не проявляют к нему интерес. Может, они просто не в курсе? Объясняем, как
Добавил статью
20 сентября 2019, 18:19
Chat2Desk
Как отследить источники трафика в мессенджерах
Клиенты давно не бегают за брендами – ситуация развернулась на 180 градусов. Оставаться на плаву помогает аналитика, но мессенджеры напрямую к ней подключить невозможно. Рассказываем, что делать.
Добавил статью
1 октября 2019, 13:36
Chat2Desk
Как выстроить коммуникацию с клиентами на старте бизнеса: 4 шага
Забудьте сейчас о вашем продукте. Вы не продадите даже лучший товар или услугу, если не позаботитесь о сервисе. Чтобы получать прибыль и остаться на плаву, предстоит выстроить коммуникацию с клиентами
Добавил статью
13 сентября 2019, 14:27
Chat2Desk
Как реформировать колл-центр, снизить коэффициент потерянных звонков на 60% и уменьшить AWT в 10 раз
Телефон десятилетиями был самым востребованным способом связи между с бизнесом. Сегодня же компаниям необходимо подружить новые средства коммуникации со старыми, чтобы охватить максимум клиентов.
Добавил статью
15 июля 2019, 23:40
Chat2Desk
Разрушаем мифы об ИИ: чем в действительности поможет искусственный интеллект?
«Компьютеризация приведет к безработице», «Роботы захватят мир»…. Вокруг искусственного интеллекта рождаются горы мифов. Чтобы направить технологию в полезное русло, стоит разобраться: а где истина?
Добавил статью
4 июля 2019, 16:10
Chat2Desk
Как контакт-центр поможет увеличить LTV клиента: 3 способа вернуть покупателя
Потерянный клиент – не просто упущенная прибыль. Это и впустую потраченные средства на привлечение, и отсутствие фидбека. Рассказываем, как исправить ситуацию инструментами контакт-центра.
Добавил статью
6 июня 2019, 18:27
Chat2Desk
Чат-бот: 5 способов сократить расходы
В отличие от операторов, чат-ботам не нужны перерывы на обед, больничные и отпуска. Но использовать их стоит не только ради удобства. Согласно Chatbots Magazine, боты экономят до 30% затрат на сервис.
Добавил статью
22 мая 2019, 11:56
Chat2Desk
Кейс: как WhatsApp решил проблему брошенной корзины
Клиенты добавляют товары в корзину, но не доходят до оплаты. Мы пересмотрели подход к e-commerce, рассказываем о результатах и делимся опытом внедрения мессенджеров.
Добавил статью
16 мая 2019, 11:34
Chat2Desk
Мессенджер-маркетинг: что это такое и при чем тут туннели продаж?
Разбираемся, почему сегментация – это основа основ, спам больше не в моде, а рассылки должны быть интерактивными
Добавил статью
26 апреля 2019, 12:20
Chat2Desk
3 способа применить мессенджеры в сфере FMCG
Покупатели рынка быстро оборачиваемых товаров приобретают одинаковые продукты и не мотивированы менять подход к покупкам. Внедрите новые технологии и разрушьте стену между потребителем и продавцом.
Добавил статью
23 апреля 2019, 13:54
Chat2Desk
7 способов увеличить продажи через мессенджеры
Увеличение прибыли не всегда зависит от увеличения заявок. Вероятно, их достаточно и сейчас – но менеджеры обрабатывают их неправильно. Рассказываем, как исправить ситуацию при помощи мессенджеров.
Добавил статью
10 апреля 2019, 22:50
Chat2Desk
Так мессенджеры вы еще не использовали: раскрываем все возможности WhatsApp
Мессенджеры способны не только продавать и обеспечивать поддержку клиентов. Делимся кейсами, в которых привычные инструменты решают неожиданные задачи.
Добавил статью
3 апреля 2019, 21:59
Chat2Desk
Зачем нужна омниканальность, или Преимущества комплексного подхода к коммуникациям
Если люди не могут связаться с вами так, как им удобно – написать в ВК, отправить сообщение в WhatsApp или просто позвонить – вы теряете клиентов. Омниканальность больше не тренд, это необходимость.
Добавил статью
26 марта 2019, 14:38
Chat2Desk
Почему виджет с мессенджерами на сайт – это мастхэв
«Оставьте номер телефона, и мы позвоним» – эта фраза встречается на каждом втором сайте. Но вот незадача: клиенты перестали звонить и ушли в мессенджеры. Пора отправиться за ними и установить виджет.
Добавил статью
26 февраля 2019, 15:28
Chat2Desk
3 способа улучшить жизнь маркетолога через чат-центр
Настраиваем мессенджеры под нужды маркетинга, чтобы улучшить KPI и освободить себе время на чашечку кофе
Добавил статью
7 февраля 2019, 10:55
Chat2Desk
Зачем бизнесу WhatsApp, и как с ним работать
По данным 2018 года, приложением WhatsApp пользуются 60% жителей России. Настройте чат-центр в мессенджере и получите доступ к крупному сегменту своей аудитории.
Добавил статью
24 января 2019, 11:31
Chat2Desk
Как оптимизировать обработку заявок в Instagram-магазине
Обрабатывать заявки в Instagram с телефона в 2019 году – что греть воду кипятильником. Пора оставить позади каменный век и организовать чат-центр, где комментарии и Direct обрабатываются в одном окне.
Добавил статью
16 января 2019, 18:24
Chat2Desk
Как подключить Яндекс Диалоги к Chat2Desk
Выделите свой сайт в поисковой выдаче Яндекса при помощи чата, который работает прямо в поисковике. Провайдер Яндекс.Диалогов Chat2Desk поможет настроить интеграцию с платформой.
Добавил статью
10 января 2019, 18:02
Chat2Desk
Апгрейд воронки продаж при помощи мессенджеров
Автор термина «воронка продаж» Элайас Сент-Эльмо Льюис в 19 веке еще не знал, что спустя 100 лет мессенджеры отлично впишутся в его концепцию. А мы знаем – и делимся идеями для повышения конверсии.
Добавил статью
7 декабря 2018, 20:51
Chat2Desk
Чат-боты: три уровня автоматизации ответов
Для продаж не всегда нужен живой человек: работу за него способен сделать робот. Оптимизируйте работу операторов, чтобы обслужить больше клиентов силами меньшего числа сотрудников – а то и без них.
Добавил статью
23 ноября 2018, 16:28
Chat2Desk
Обзор агрегатора мессенджеров Chat2Desk
Разбираться в платформах мессенджер-маркетинга долго и муторно. Постараемся облегчить задачу и подробно расскажем о функциях одной из систем – Chat2Desk.
Популярные новости
22 ноября 2024, 10:00
20 ноября 2024, 15:13
20 ноября 2024, 10:35
20 ноября 2024, 10:14
20 ноября 2024, 09:27
