Исследования
Тема измерения эффективности рекламной активности брендов в социальных сетях стала в последнее время в профессиональных кругах притчей во языцех. Её часто и подолгу обсуждают на самых разных конференциях, но почему-то никак не могут «обсудить до конца». Это и понятно — предлагаемые агентствами методики измеряют все что угодно, кроме, того, что, собственно, надо измерить — бизнес-эффекта. Измеряют клики, переходы, лиды, частотность высказываний в блогосфере и т. п. Производителей же интересуют другие, более скучные материи: степень повышения продаж в результате активности в соцсети, отдача вложений, т. е. ROI. Связь первого со вторым, может быть, и существует, но пока не доказана. Неудивительно, что производители крайне осторожно относятся к увеличению бюджетов, направляемые в соцсети, считая их «экспериментальными».