ЕленаКучерявенко
Елена Кучерявенко
Добавил комментарий
16 октября 2013, 12:40
Песочница
Несколько слов о продвижении ВКонтакте
6. Стоит еще отметить, что вследствие опять-таки заваленности пользователей контентом, они теперь крайне редко вступают в группы или подписываются на паблики. На коммерческие группы - совсем-совсем редко. Чтобы они подписались на группу, нужно задаться вопросом "А зачем они должны подписываться? Зачем ИМ это? Какую полезную информацию они от этого получают?"
Поэтому не надо ждать, что пользователи будут подписываться на ваши новости компании или на группы разовых услуг (типа ремонта, покупки лестниц и т.п.). Это то, что "купил и забыл". Либо рассказывайте им то, что для них интересно и актуально всегда, либо оставляйте группу как имиджевый компонент: куда ваши клиенты приходят, например, с виджета на сайте, чтобы высказаться насчет впечатления от работы с вами и получить обратную реакцию. В этом случае нужно очень осторожно, оперативно и качественно обрабатывать возможный негатив, т.к. потенциальные клиенты по сути приходят в группу только за одной важной для них информацией: бывают ли с вами проблемы и как вы их решаете? Но это уже к тематике управления репутацией.
И вторая сторона медали: в SMM, так исторически сложилось, принято оценивать эффективность работы SMM-щика, по вступившим в группу / подписчикам страницы. Т.к. по той же рекламе в сообществах никакой другой адекватной статистики ВК не дает. Поэтому по тематикам, по которым заведомо нормальному пользователю в группу вступать незачем - не надо ждать, что SMM-щик включит немного магии и все-таки сделает вам подписчиков! Сделать-то сделает, но скорее всего это будет не ЦА и им будут нужны не ваши услуги, а, например, развлекушка с вашей стены.
Либо делайте группу интересной именно вашей ЦА, либо ищите способ оценивать работу SMM-щика по другим критериям - например, переходам (с тарг. рекламы, и иногда проще покупать их напрямую на сайт, не выделяя бюджеты на ведение никому не нужной группы), подписчикам лэндинг-страницы (это уже к лидогенераторам) или заказывайте комплексную рекламную кампанию, где SMM-щик закупает под вас рекламу и отчитывается по ней, выводит вас топ поиска ВК, включает алгоритмы поиска по новостям, чтобы привлекать трафик оттуда, а эффективность всех этих действий вы оцениваете уже совместно, по запросам клиентов, звонкам в офис и т.п. В последнем случае стоит понимать, что оценить эффективность, например, рекламы в группах - реально только по дорогой рекламе в группах-миллионниках. И то приблизительно. Т.к. реклама в более мелких группах покупается "оптом", сотнями размещений по цене от 3 до 500 рублей, и отследить эффективность каждого из них невозможно по той же причине отсутствия адекватной статистики у ВК: 1 пользователь увидел рекламный пост сегодня, другой завтра, а третий через 3 дня, и уже не в группе, которая держала рекламный пост всего 24 часа, а на стене у кого-то из своих друзей.
Еще немного полезной информации по теме ведения интересных для клиентов групп я писала когда-то тут: http://www.likeni.ru/analytics/Vtoraya-Velikaya-Problema-SMM/#comment-926122392 . Саму статью тоже имеет смысл почитать
Добавил комментарий
16 октября 2013, 12:13
Песочница
Несколько слов о продвижении ВКонтакте
Несколько апдейтов к статье:
1. Если берем многочисленную группу и меняем у нее тематику - теперь она с большой долей вероятности улетает в бан. Т.е. покупка групп теперь отменяется уже полностью
2. По промо-аккаунтам. У ВК новые фильтры от ботов. Все, что заподозрено в ботоводстве, улетает в бан навсегда с первой же попытки. Т.е. если раньше была заморозка, потом можно разбаниться, потом, если продолжаешь плохо себя вести - бан на сутки, на неделю и т.п. , то теперь сразу - навсегда. На вопросы ВК отвечает "Мы не любим ботов и авторегов".
Соответственно промо-аккаунты, которые по сути не являются живыми людьми, - практически теряют смысл. Как оценивается "ботистость" страницы, неизвестно, но есть информация, что после автоматического попадания под фильтр по набору критериев (ip , рассылки, характер активностей), в некоторых случаях осуществляется еще и ручная проверка страницы и оценивание, насколько она похожа на живого человека. К тому же, если сетка ботов при рассылках ссылается на одну и ту же страницу, которая ведет себя хорошо и в нарушениях не замечена, - эта страница может улететь в бан без возможности разбана вместе со всей сеткой. В общем вести рассылки в ВК сейчас практически не имеет смысла.
Сим-карта при бане навсегда - тоже улетает в бан. Т.е. больше на нее аккаунт уже не зарегистрируешь. Во всяком случае, есть сим-карты, которые отлеживаются уже год-полтора, и до сих пор не "реабилитированы" в ВК.
3. Изменен алгоритм показа новостей групп пользователям. Теперь есть "все" и "наиболее интересные". Плюс "рекомендации". По факту - пользователь получает в ленте большую помойку, в результате чего процент внимания к новостям за последний год существенно снижен. Очень мало пользователей, которые в принципе читают всю свою ленту друзей и групп - чаще это происходит по принципу "Нашлось 10 минут - забежал в ВК - посмотрел последние 5 новостей в ленте - что успел, то и увидел".
По этой причине в рекламе в сообществах идет борьба за внимание пользователя в прайм-тайм - в 19-20 часов у пользователя лента новостей обновляется со скоростью 1 пост в 10 секунд. По этой же причине эффективность рекламы в сообществах снизилась в 5-10 раз. Нужно экспериментировать со временем размещения и смотреть, в какое время можно "поймать" свою ЦА за пределами прайм-тайма.
4. Вследствие активностей вроде курсов Натальи Одеговой с одной стороны повысилась грамотность рекламодателей в отношении использования таргетированной рекламы, с другой стороны - в эту таргетированную рекламу "ломанулись" рекламодатели-новички, пытающиеся всему научиться сами. В итоге увеличивают себе и друг другу конкуренцию и соответственно стоимость рекламы, т.к. у нее аукционная система: кто больше заплатил, того и показывают.
Для некоторых тематик действительно таргетированная реклама очень эффективна, и может обходиться даже дешевле, чем все остальные виды продвижения. Но нужно очень грамотно отбирать сегменты целевой аудитории и много экспериментировать с разными обращениями (картинка и тест объявления) к каждому из сегментов. Если просто прийти, не особо задумываясь поставить объявление, и ждать переходов - ты просто поднимешь ценник по сегменту в целом, сольешь свой бюджет впустую и уйдешь со словами "Пробовал я эту рекламу, не работает она!". Нужно действительно много анализировать, задаваться вопросом "А что будет, если я сделаю вот так?", прогнозировать, экспериментировать, играть с ценами и условиями. Либо обращаться к тем, кому не лень это делать, и у кого уже есть некоторая база знаний для более приближенных к реальности прогнозов. Обычно smm-щики берут за сопровождение рекламной кампании от 300-500 р. за час работ. На настройку и контроль 1 рекламной кампании в зависимости от ЦА и бюджета нужно в среднем от 2-3 до 10 часов в месяц. В среднем менеджер рекламной кампании обходится в 10-25% от рекламного бюджета, на больших рекламных бюджетах - от 5-10%
Добавил комментарий
2 октября 2012, 04:56
Индустрия
Сбербанк уволил Екатерину Лобанову, эксперта по социальным медиа, за высказывание в Twitter
Сомневаюсь, конечно, что пенсионеры читают твиттер сбербанка...
Но в целом подобные шутки считаю непрофессионализмом. Вообще анекдоты в корп. блоге - не комильфо, а анекдоты про свой бренд, причем достаточно крупный и "закостеневший" - как минимум не умно.
Ну и уж анекдоты про свой бренд + на грани + способные обидеть целевую аудиторию ... А для чего тогда вообще работать на этот бренд и на эту аудиторию?
Добавил комментарий
14 сентября 2012, 14:23
Мнения
Продвижение сообщества ВКонтакте: стоит ли покупать пост на публичной странице?
спамеры)))) сделайте сначала инвайтинг по критериям - у 90% коммерческих групп идет привязка к региону, и гнать в них всю страну - только имидж компании в канаву спускать
Показать еще активности
Добавил комментарий
22 ноября 2013, 10:14
Почему в SMM такой отстой?!
МненияА мне вот интересно, уважаемая автор этой аудитории пыталась потом что-нибудь продать? Или этот крик души относится только к брендовым имиджевым пабликам?
Какой % целевой аудитории заказчика интересуется вопросами выращивания петрушки? Как долго придется его привлекать до валидной выборки? И в какую стоимость в итоге встанет заказчику цена покупателя? И главное на фига это все - если ты, например, хочешь продать этой аудитории свои эксклюзивные травы и специи?
Аналогично - найти продукты для необычных блюд. Делать сообщество такой тематики обычно интересно тому, кто эти продукты возит и продает. Остальным же - либо это не подходит к тематике, либо они конкуренты тех самых магазинов.
Минусы большинства брендов и крутых агентских smm-щиков в том, что они гонятся за креативом, уникальностью идеи, лайками на стеночке и обсуждениями под постами. Забывая о том, что в большинстве случаев заказчик (если это конечно не многомиллионный бренд) платит за клиентов. И плясать нужно все-ж-таки от того, какие задачи хочет решить потенциальный клиент - с помощью товаров и услуг нашего заказчика. Поэтому чрезмерно оригинальная и узкая тематика - может слишком далеко уйти от целей заказчика.
Да и вообще, не обсуждениями едиными живет SMM. Начитавшись таких статей и насмотревшись брендовых пабликов приходят ко потом заказчики: "А что-то у меня на стене обсуждений мало!" Милый мой, вы продаете стоматологию и лечение геморроя, вы каких обсуждений хотите? Вы как часто хотите быть в контакте со своим клиентом? Чтобы он ежедневно к вам в группу заходил и общался? И главное - как долго вы хотите лечить его пульпит и геморрой, чтобы он сидел в вашем паблике еще много лет и позволял вам ежедневно по 12 раз в день напоминать о том, как это больно и неприятно?
Нет, безусловно, можно придумать оригинальную тематику, практически не напоминающую о собственно бренде, и развить в ней обсуждения. Если у вас есть средства примерно на 12-18 месяцев активного продвижения. При этом вся бурная активность в группе забирает на себя средства от рекламного бюджета, сама по себе продаж при этом не приносит. При этом она требует больше вложений в рекламу, чтобы были те самые обсуждения. Поэтому важно все-таки разделять эти 2 разных задачи - активное развитие группы и собственно продажи - и понимать, что одно не обязательно влечет другое. И если бюджеты ограничены - придется выбирать что-то одно.
Добавил комментарий
16 октября 2013, 12:40
Несколько слов о продвижении ВКонтакте
Песочница6. Стоит еще отметить, что вследствие опять-таки заваленности пользователей контентом, они теперь крайне редко вступают в группы или подписываются на паблики. На коммерческие группы - совсем-совсем редко. Чтобы они подписались на группу, нужно задаться вопросом "А зачем они должны подписываться? Зачем ИМ это? Какую полезную информацию они от этого получают?"
Поэтому не надо ждать, что пользователи будут подписываться на ваши новости компании или на группы разовых услуг (типа ремонта, покупки лестниц и т.п.). Это то, что "купил и забыл". Либо рассказывайте им то, что для них интересно и актуально всегда, либо оставляйте группу как имиджевый компонент: куда ваши клиенты приходят, например, с виджета на сайте, чтобы высказаться насчет впечатления от работы с вами и получить обратную реакцию. В этом случае нужно очень осторожно, оперативно и качественно обрабатывать возможный негатив, т.к. потенциальные клиенты по сути приходят в группу только за одной важной для них информацией: бывают ли с вами проблемы и как вы их решаете? Но это уже к тематике управления репутацией.
И вторая сторона медали: в SMM, так исторически сложилось, принято оценивать эффективность работы SMM-щика, по вступившим в группу / подписчикам страницы. Т.к. по той же рекламе в сообществах никакой другой адекватной статистики ВК не дает. Поэтому по тематикам, по которым заведомо нормальному пользователю в группу вступать незачем - не надо ждать, что SMM-щик включит немного магии и все-таки сделает вам подписчиков! Сделать-то сделает, но скорее всего это будет не ЦА и им будут нужны не ваши услуги, а, например, развлекушка с вашей стены.
Либо делайте группу интересной именно вашей ЦА, либо ищите способ оценивать работу SMM-щика по другим критериям - например, переходам (с тарг. рекламы, и иногда проще покупать их напрямую на сайт, не выделяя бюджеты на ведение никому не нужной группы), подписчикам лэндинг-страницы (это уже к лидогенераторам) или заказывайте комплексную рекламную кампанию, где SMM-щик закупает под вас рекламу и отчитывается по ней, выводит вас топ поиска ВК, включает алгоритмы поиска по новостям, чтобы привлекать трафик оттуда, а эффективность всех этих действий вы оцениваете уже совместно, по запросам клиентов, звонкам в офис и т.п. В последнем случае стоит понимать, что оценить эффективность, например, рекламы в группах - реально только по дорогой рекламе в группах-миллионниках. И то приблизительно. Т.к. реклама в более мелких группах покупается "оптом", сотнями размещений по цене от 3 до 500 рублей, и отследить эффективность каждого из них невозможно по той же причине отсутствия адекватной статистики у ВК: 1 пользователь увидел рекламный пост сегодня, другой завтра, а третий через 3 дня, и уже не в группе, которая держала рекламный пост всего 24 часа, а на стене у кого-то из своих друзей.
Еще немного полезной информации по теме ведения интересных для клиентов групп я писала когда-то тут: http://www.likeni.ru/analytics/Vtoraya-Velikaya-Problema-SMM/#comment-926122392 . Саму статью тоже имеет смысл почитать
Добавил комментарий
16 октября 2013, 12:13
Несколько слов о продвижении ВКонтакте
ПесочницаНесколько апдейтов к статье:
1. Если берем многочисленную группу и меняем у нее тематику - теперь она с большой долей вероятности улетает в бан. Т.е. покупка групп теперь отменяется уже полностью
2. По промо-аккаунтам. У ВК новые фильтры от ботов. Все, что заподозрено в ботоводстве, улетает в бан навсегда с первой же попытки. Т.е. если раньше была заморозка, потом можно разбаниться, потом, если продолжаешь плохо себя вести - бан на сутки, на неделю и т.п. , то теперь сразу - навсегда. На вопросы ВК отвечает "Мы не любим ботов и авторегов".
Соответственно промо-аккаунты, которые по сути не являются живыми людьми, - практически теряют смысл. Как оценивается "ботистость" страницы, неизвестно, но есть информация, что после автоматического попадания под фильтр по набору критериев (ip , рассылки, характер активностей), в некоторых случаях осуществляется еще и ручная проверка страницы и оценивание, насколько она похожа на живого человека. К тому же, если сетка ботов при рассылках ссылается на одну и ту же страницу, которая ведет себя хорошо и в нарушениях не замечена, - эта страница может улететь в бан без возможности разбана вместе со всей сеткой. В общем вести рассылки в ВК сейчас практически не имеет смысла.
Сим-карта при бане навсегда - тоже улетает в бан. Т.е. больше на нее аккаунт уже не зарегистрируешь. Во всяком случае, есть сим-карты, которые отлеживаются уже год-полтора, и до сих пор не "реабилитированы" в ВК.
3. Изменен алгоритм показа новостей групп пользователям. Теперь есть "все" и "наиболее интересные". Плюс "рекомендации". По факту - пользователь получает в ленте большую помойку, в результате чего процент внимания к новостям за последний год существенно снижен. Очень мало пользователей, которые в принципе читают всю свою ленту друзей и групп - чаще это происходит по принципу "Нашлось 10 минут - забежал в ВК - посмотрел последние 5 новостей в ленте - что успел, то и увидел".
По этой причине в рекламе в сообществах идет борьба за внимание пользователя в прайм-тайм - в 19-20 часов у пользователя лента новостей обновляется со скоростью 1 пост в 10 секунд. По этой же причине эффективность рекламы в сообществах снизилась в 5-10 раз. Нужно экспериментировать со временем размещения и смотреть, в какое время можно "поймать" свою ЦА за пределами прайм-тайма.
4. Вследствие активностей вроде курсов Натальи Одеговой с одной стороны повысилась грамотность рекламодателей в отношении использования таргетированной рекламы, с другой стороны - в эту таргетированную рекламу "ломанулись" рекламодатели-новички, пытающиеся всему научиться сами. В итоге увеличивают себе и друг другу конкуренцию и соответственно стоимость рекламы, т.к. у нее аукционная система: кто больше заплатил, того и показывают.
Для некоторых тематик действительно таргетированная реклама очень эффективна, и может обходиться даже дешевле, чем все остальные виды продвижения. Но нужно очень грамотно отбирать сегменты целевой аудитории и много экспериментировать с разными обращениями (картинка и тест объявления) к каждому из сегментов. Если просто прийти, не особо задумываясь поставить объявление, и ждать переходов - ты просто поднимешь ценник по сегменту в целом, сольешь свой бюджет впустую и уйдешь со словами "Пробовал я эту рекламу, не работает она!". Нужно действительно много анализировать, задаваться вопросом "А что будет, если я сделаю вот так?", прогнозировать, экспериментировать, играть с ценами и условиями. Либо обращаться к тем, кому не лень это делать, и у кого уже есть некоторая база знаний для более приближенных к реальности прогнозов. Обычно smm-щики берут за сопровождение рекламной кампании от 300-500 р. за час работ. На настройку и контроль 1 рекламной кампании в зависимости от ЦА и бюджета нужно в среднем от 2-3 до 10 часов в месяц. В среднем менеджер рекламной кампании обходится в 10-25% от рекламного бюджета, на больших рекламных бюджетах - от 5-10%
Добавил комментарий
2 октября 2012, 04:56
Сбербанк уволил Екатерину Лобанову, эксперта по социальным медиа, за высказывание в Twitter
ИндустрияСомневаюсь, конечно, что пенсионеры читают твиттер сбербанка...
Но в целом подобные шутки считаю непрофессионализмом. Вообще анекдоты в корп. блоге - не комильфо, а анекдоты про свой бренд, причем достаточно крупный и "закостеневший" - как минимум не умно.
Ну и уж анекдоты про свой бренд + на грани + способные обидеть целевую аудиторию ... А для чего тогда вообще работать на этот бренд и на эту аудиторию?
Добавил комментарий
14 сентября 2012, 14:23
Продвижение сообщества ВКонтакте: стоит ли покупать пост на публичной странице?
Мненияспамеры)))) сделайте сначала инвайтинг по критериям - у 90% коммерческих групп идет привязка к региону, и гнать в них всю страну - только имидж компании в канаву спускать
Добавил комментарий
13 сентября 2012, 14:27
Несколько слов о продвижении ВКонтакте
ПесочницаИгорь, пока они не превратятся в собак - никак не узнаете. А если не превратятся, то Вас это не должно беспокоить
Добавил комментарий
31 августа 2012, 20:40
Несколько слов о продвижении ВКонтакте
ПесочницаАнна, в собак-удаляк превращают и самих людей - за их активность. И ботов так же, по комлексу факторов - ip, активности ит.п.
Добавил комментарий
31 августа 2012, 16:41
Несколько слов о продвижении ВКонтакте
ПесочницаАндрей, про этот сервис могу сказать: НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ!
Добавил комментарий
6 августа 2012, 14:17
Несколько слов о продвижении ВКонтакте
Песочницаtrendio.ru, socate.ru . Лично я трендио не люблю, у них геморный интерфейс и едва живая модерация по нескольку суток. Стоит учитывать, что нет такого, что разместил 2 поста в милионниках - и тебе пришла полная аллилуйя на 5000 человек. Нет, на 1000 вступивших приходится брать несколько десятков (до 60-100) размещений.
Популярные новости
19 ноября 2024, 15:41
19 ноября 2024, 11:26
19 ноября 2024, 10:57
18 ноября 2024, 12:00
18 ноября 2024, 11:48
Почему в SMM такой отстой?!
А мне вот интересно, уважаемая автор этой аудитории пыталась потом что-нибудь продать? Или этот крик души относится только к брендовым имиджевым пабликам?
Какой % целевой аудитории заказчика интересуется вопросами выращивания петрушки? Как долго придется его привлекать до валидной выборки? И в какую стоимость в итоге встанет заказчику цена покупателя? И главное на фига это все - если ты, например, хочешь продать этой аудитории свои эксклюзивные травы и специи?
Аналогично - найти продукты для необычных блюд. Делать сообщество такой тематики обычно интересно тому, кто эти продукты возит и продает. Остальным же - либо это не подходит к тематике, либо они конкуренты тех самых магазинов.
Минусы большинства брендов и крутых агентских smm-щиков в том, что они гонятся за креативом, уникальностью идеи, лайками на стеночке и обсуждениями под постами. Забывая о том, что в большинстве случаев заказчик (если это конечно не многомиллионный бренд) платит за клиентов. И плясать нужно все-ж-таки от того, какие задачи хочет решить потенциальный клиент - с помощью товаров и услуг нашего заказчика. Поэтому чрезмерно оригинальная и узкая тематика - может слишком далеко уйти от целей заказчика.
Да и вообще, не обсуждениями едиными живет SMM. Начитавшись таких статей и насмотревшись брендовых пабликов приходят ко потом заказчики: "А что-то у меня на стене обсуждений мало!" Милый мой, вы продаете стоматологию и лечение геморроя, вы каких обсуждений хотите? Вы как часто хотите быть в контакте со своим клиентом? Чтобы он ежедневно к вам в группу заходил и общался? И главное - как долго вы хотите лечить его пульпит и геморрой, чтобы он сидел в вашем паблике еще много лет и позволял вам ежедневно по 12 раз в день напоминать о том, как это больно и неприятно?
Нет, безусловно, можно придумать оригинальную тематику, практически не напоминающую о собственно бренде, и развить в ней обсуждения. Если у вас есть средства примерно на 12-18 месяцев активного продвижения. При этом вся бурная активность в группе забирает на себя средства от рекламного бюджета, сама по себе продаж при этом не приносит. При этом она требует больше вложений в рекламу, чтобы были те самые обсуждения. Поэтому важно все-таки разделять эти 2 разных задачи - активное развитие группы и собственно продажи - и понимать, что одно не обязательно влечет другое. И если бюджеты ограничены - придется выбирать что-то одно.