Как сохранить клиентов, используя механизмы CRM
Вы способны предугадать желания своего клиента, используя базовую информацию о его привычках и предпочтениях? Руководитель отдела интернет-решений группы компаний «СофтБаланс» Иван Шум рассказал Cossa.ru, как несколько простых манипуляций в CRM повышают доходность клиентской базы.
